Технический писатель / Technical Writer

Должность: Технический писатель / Technical Writer Местоположение: Монреаль / Канада / Монреаль, Канада

Динамика вашей команды: В качестве разработчика контента вы станете частью команды Unified Content Services. Unified Content Services занимается созданием высококачественного контента, который помогает клиентам понимать наши продукты и пользоваться ими. Вы будете взаимодействовать со всеми уровнями организации, но особенно тесно с разработчиками, службой поддержки клиентов, отделом маркетинга и обучения. Это должность, требующая высокого уровня сотрудничества и внимания к деталям. Вам будет предоставлено наставничество и руководство для достижения успеха в работе. Процесс адаптации включает обучение нашим продуктам, а также инструментам и процессам, которые используются. Unified Content Services — это дружная команда, где инновации и идеи приветствуются и поощряются.

Ваш день в общих чертах: Работайте в команде, придерживаясь единого стиля письма. Сотрудничайте с создателями контента по всей организации для разработки и документирования руководств по контенту. Понимайте сложные технические концепции, экспериментируя с программным обеспечением и проводя интервью с разработчиками и командами технической поддержки. Собирайте и учитывайте отзывы от внутренних и внешних клиентов. Разрабатывайте и создавайте контент (текст и графику), который помогает клиентам быть самостоятельными, тем самым сокращая количество обращений в службу поддержки. Участвуйте в обзорах пользовательского интерфейса, чтобы сделать наши продукты более простыми в использовании.

Что делает вас отличным кандидатом: 5 лет опыта работы на аналогичной должности. Подтвержденный опыт передачи сложной технической информации различным типам аудитории (начинающим, среднему и продвинутому уровню). Способность планировать, расставлять приоритеты и создавать высококачественный контент. Уверенность в общении с различными заинтересованными сторонами и экспертами в предметной области. Знание методов, тенденций и технологий технического письма, таких как структурированное написание, "single sourcing", повторное использование и т. д. Свободное владение французским и английским языками, как устным, так и письменным (эта роль требует взаимодействия с нашими международными сотрудниками и клиентами).

Будет преимуществом, если вы: Знаете DITA и инструменты написания на основе XML. Знаете инструменты для редактирования видео (Captivate, Camtasia и т. д.). Портфолио ваших работ (текст и графика). Степень бакалавра в области технического письма, компьютерных наук, компьютерной инженерии или эквивалентная комбинация образования, обучения и опыта.

Вот что мы предлагаем! Привлекательный компенсационный пакет. Программа возмещения расходов на обучение. Баланс между работой и личной жизнью благодаря гибкому графику работы. Субсидируемые обеды в нашем замечательном Бистро (Les Cordons Bleus). Бесплатный неограниченный кофе и фрукты. Частная бесплатная парковка для всех сотрудников. Фитнес-центр на территории с персональным тренером, а также несколько семинаров по здоровью и благополучию.

Если вы хотите увидеть, как выглядит рабочая среда в Genetec, ознакомьтесь с нашим корпоративным видео:

Мы знаем, что разнообразный опыт и происхождение приносят большую ценность нашим командам. Даже если вы не соответствуете всем требованиям, мы все равно призываем вас подать заявку — ваш профиль может нас приятно удивить! Спасибо за вашу заявку, но обратите внимание, что только отобранные кандидаты будут уведомлены. Рекрутеры и кадровые агентства не имеют права подавать резюме/CV через этот веб-сайт или напрямую руководителям.