Sr. Engineering Manager, Core Services - Slack

Должность: Старший менеджер по инжинирингу, Core Services — Slack Компания: Salesforce, Inc. Местоположение: 3 локации

Местоположение: Джорджия — Атланта Местоположение: Вашингтон — Сиэтл Местоположение: Калифорния — Сан-Франциско Рабочее место: Офис, гибкий график Занятость: Полный рабочий день Чтобы получить лучший опыт кандидата, пожалуйста, рассмотрите возможность подачи заявки максимум на 3 должности в течение 12 месяцев, чтобы избежать дублирования усилий.

Категория должности Разработка программного обеспечения

Подробности о вакансии

О Salesforce

Salesforce — это CRM №1 на базе ИИ, где люди вместе с агентами достигают успеха в работе с клиентами. Здесь амбиции встречаются с действиями. Технологии встречаются с доверием. А инновации — это не просто модное слово, а образ жизни. Мир труда, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем первопроходцев, увлеченных улучшением бизнеса и мира с помощью ИИ, стимулированием инноваций и сохранением основных ценностей Salesforce в основе всего.

Готовы вывести свою карьеру на новый уровень в компании, лидирующей в трансформации рабочей силы в эпоху агентов? Вы в нужном месте! Agentforce — это будущее ИИ, а вы — будущее Salesforce.

Slack ищет менеджера по инжинирингу в команду Core Services. Цель этой должности — обеспечить бесперебойную работу Slack в огромных масштабах — это инфраструктура, которая поддерживает молниеносную скорость работы Slack. Этот человек будет управлять одними из самых критически важных высокопроизводительных систем в Slack — работа, которая при правильном выполнении означает, что миллионы пользователей в самых важных и интересных компаниях мира никогда не столкнутся с сбоями.

О возможностях

Мы работаем в огромных масштабах с системами, которые обрабатывают миллионы событий в секунду. Наша команда поддерживает и создает высокопроизводительные сервисы, которые включают:

• Пограничные кэши (Edge Caches)
• Сервисы реального времени (Realtime Services)
• Управление корпоративными ключами (Enterprise Key Management, EKM)
• Международное хранение данных (International Data Residency, IDR)
• Загрузка, скачивание и проксирование изображений

Мы сделали свою работу правильно, когда никто из наших пользователей о нас не думает, подобно жизненно важной коммунальной службе. Мы обычно не выпускаем новые функции, ориентированные на пользователя, а скорее обеспечиваем исключительную производительность, высокую доступность, надежность и масштабируемость наших систем. Другими словами, мы обеспечиваем бесперебойную работу Slack. Сервисы бэкэнда Slack написаны на Go и Java, а API Slack построен на PHP/Hack.

Команда Core Services

Мы — команда, создающая критически важные сервисы, которые позволяют Slack масштабироваться для наших крупнейших клиентов. Наши пограничные кэши обслуживают наиболее критичные к задержкам запросы для наших крупнейших организаций сегодня, обрабатывая примерно 35% всего трафика API Slack. Наши сервисы реального времени (RTS) обеспечивают работу основного стека обмена сообщениями Slack — запуская 10 сервисов, 4 из которых являются критически важными сервисами уровня 0 (Tier 0) — гарантируя, что сообщения, статус присутствия и события реального времени доставляются надежно в масштабе. Мы также отвечаем за сервисы, которые обеспечивают функции управления корпоративными ключами и международного хранения данных Slack, позволяя Slack привлекать и удерживать корпоративных клиентов и государственных заказчиков со строгими требованиями к соответствию (FedRAMP/NIST).

Мы твердо привержены качеству и понимаем, что простота и надежность являются основами нашей работы.

Мы активно создаем будущее пограничных сервисов в Slack, чтобы мы могли поддерживать растущее число глобально распределенных клиентов с их требованиями к соответствию при минимальных задержках.

Что вы будете делать:

• Отвечать за техническое направление и дорожную карту портфеля Core Services: Edge Caches, Realtime Services, Enterprise Key Management, International Data Residency и Image Proxying and Uploads. У вас будет большой охват и возможность оказать значительное влияние. Вы будете решать, во что инвестировать сейчас, что отложить на потом, а от чего отказаться — балансируя надежность, миграцию и разработку новых возможностей.
• Руководить многосистемной миграцией с Flannel на Loom, нашу пограничную кэш-систему следующего поколения, обеспечивая при этом бесперебойную работу текущих систем для миллионов пользователей. Вы будете руководить командой в выпуске новых возможностей, не создавая риска для инфраструктуры, от которой люди зависят ежедневно.
• Обеспечивать доставку и исполнение, сохраняя надежность как главный приоритет, включая планирование спринтов, запуск продуктов, анализ инцидентов, анализ операционной устойчивости и формирование технического обоснования для инвестиций с руководством. Вы будете следить за тем, чтобы команда не жертвовала надежностью ради скорости, а всегда была высокопроизводительной.
• Отвечать за оперативное дежурство и управление инцидентами для сервисов уровня 0 (Tier 0). Вы будете управлять ротацией дежурных среди партнерских команд, анализировать производственные проблемы, руководить реагированием на инциденты для ваших сервисов и способствовать улучшению руководств по эксплуатации (runbooks), оповещений и операционных инструментов.
• Взаимодействовать с другими отделами: Product, Sales, Compliance, Security, AWS и другими командами инфраструктуры по вопросам зависимостей, сроков и рисков. Вы будете самым коротким путем к решениям — будь то снятие препятствий для аудита соответствия требованиям Южной Кореи, координация запуска регионов IDR с отделами продаж и AWS или согласование приоритетов с партнерскими командами для совместной работы.
• Представлять работу вашей команды на совещаниях руководства, при квартальном и годовом планировании, а также на форумах для руководителей. Вы будете формировать убедительные бизнес- и технические обоснования для инвестиций вашей команды и сообщать своему руководству о реальной ситуации достаточно рано, чтобы ничего не превратилось в аврал.
• Создавать и поддерживать культуру команды с высоким уровнем доверия, где инженеры выполняют важную работу и развиваются. Вы будете хорошо нанимать, управлять производительностью справедливо и прозрачно, наставлять начинающих технических лидеров и отмечать успехи вашей команды.
• Управлять затратами и мощностями для сервисов, работающих в огромных масштабах, работая с финансовым отделом над тенденциями расходов на AWS, утвержденными руководством увеличениями бюджета и инициативами по экономии затрат, такими как миграция на Loom (прогнозируемая экономия 1-2 млн долларов).
• Руководить внедрением инструментов разработки на базе ИИ для максимального эффекта, сохраняя при этом инженерную строгость и качество для критически важной инфраструктуры.

Вы — наш кандидат, если:

• Вы руководили инженерными командами более 5 лет, создавая и эксплуатируя высокомасштабируемую, высокодоступную бэкэнд-инфраструктуру или распределенные системы.
• Вы обладаете прочными основами в области разработки программного обеспечения с предыдущим опытом работы в качестве старшего инженера бэкэнда (Senior+) с достаточной глубиной знаний, чтобы быть авторитетным в обсуждениях архитектуры, касающихся кэширования, распределенных систем, наблюдаемости (observability) и лучших практик надежности, а также системного дизайна — и быстро приобретать экспертные знания в новой области.
• У вас есть опыт управления сервисами уровня 0/1 (Tier 0 / Tier 1), где время безотказной работы имеет решающее значение, включая управление ротацией дежурных, руководство реагированием на инциденты и совершенствование операционной деятельности.
• У вас есть опыт работы с системами обмена сообщениями в реальном времени или событийно-ориентированными архитектурами в масштабе — статус присутствия, доставка сообщений, pub/sub или аналогичные системы, где задержка и надежность напрямую влияют на пользовательский опыт.
• У вас есть опыт руководства многомесячными проектами миграции или эволюции платформы, одновременно обеспечивая надежность существующих систем.
• Вы руководили командами при принятии решений о приоритетах — взвешивая надежность, функциональность, затраты и соответствие требованиям — и можете четко излагать эти решения как инженерам, так и руководителям.
• У вас есть опыт взаимодействия с кросс-функциональными заинтересованными сторонами (Product, Sales, Compliance, Security, Infrastructure) для преобразования бизнес-требований в инженерные планы.
• Вы понимаете, как создать культуру высокопроизводительной команды: найм, управление производительностью, удержание лучших сотрудников и развитие новых технических лидеров.
• У вас есть опыт управления инженерами в разных часовых поясах, с асинхронным рабочим ритмом, который не зависит от пересечения рабочих часов.
• Понимание того, как и где инструменты разработки на базе ИИ могут быть развернуты для максимального воздействия на команду.

Еще лучше, если:

• У вас есть опыт работы с языками программирования Go и/или Java в масштабе.
• Опыт работы с инфраструктурой AWS, включая мультирегиональные архитектуры.
• Опыт работы с Kubernetes и развертываниями на основе контейнеров.
• Опыт работы в строго регулируемых средах, где понимание фреймворков FedRAMP/NIST было необходимым.
• Опыт работы с системами управления корпоративными ключами, хранения данных или инфраструктурой, ориентированной на соответствие требованиям.
• Вы руководили командами, отвечающими за системы Edge Caching, CDN или API Gateway.
• Вы руководили командами при выводе из эксплуатации и миграции систем, сохраняя при этом надежность сервиса.

Раскройте свой потенциал

Присоединившись к Salesforce, вы станете безграничным во всех сферах своей жизни. Наши льготы и ресурсы помогут вам найти баланс и быть лучшей версией себя, а наши ИИ-агенты ускорят ваше влияние, чтобы вы могли достичь наилучших результатов. Вместе мы принесем силу Agentforce организациям любого размера и обеспечим потрясающий опыт, который нравится клиентам. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее — но и переопределить возможности — для себя, для ИИ и для мира.

Жилищные условия

Если вам требуется разумное приспособление во время подачи заявки или в процессе найма, пожалуйста, подайте запрос через эту Форму запроса на приспособление.

Обратите внимание, что Salesforce использует инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для помощи нашим рекрутерам в оценке и анализе резюме и квалификации кандидатов на протяжении всего процесса найма. Решения о выборе кандидата и найме всегда принимают люди. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности кандидатов для получения дополнительной информации о том, как мы используем ваши личные данные и о ваших правах, в том числе в отношении использования инструментов ИИ и возможности отказа.

Заявление о публикации

Salesforce является работодателем, предоставляющим равные возможности, и придерживается политики недискриминации всех сотрудников и соискателей. Что это значит? Это значит, что в Salesforce мы верим в равенство для всех. И мы верим, что можем лидировать в пути к равенству, в том числе путем создания инклюзивной среды, свободной от дискриминации. Знайте свои права: дискриминация на рабочем месте незаконна. Любой сотрудник или потенциальный сотрудник оценивается на основе заслуг, компетенции и квалификации — без учета расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной экспрессии или идентичности, трансгендерного статуса, возраста, инвалидности, статуса ветерана или семейного положения, политических взглядов или других классификаций, защищенных законом. Эта политика применяется к нынешним и потенциальным сотрудникам, где бы они ни находились в своем карьерном пути в Salesforce. Она также применяется к найму, подбору персонала, назначению на должность, компенсации, продвижению по службе, льготам, обучению, оценке производительности труда, дисциплинарным взысканиям, увольнениям и всему, что между ними. Решения о найме, подборе персонала и продвижении по службе в Salesforce являются справедливыми и основаны на заслугах. То же самое касается компенсации, льгот, продвижения по службе, переводов, сокращения штата, отзыва, обучения и образования.

В Соединенных Штатах предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень должности, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на получение бонусной компенсации, акций и льгот. Salesforce предлагает различные льготы, которые помогут вам жить полноценной жизнью, включая: программы отпусков, медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, поддержку психического здоровья, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, страхование жизни и от нетрудоспособности, пенсионный план 401(k) и программу покупки акций сотрудниками. Более подробную информацию о льготах компании можно найти по следующей ссылке: Льготы Salesforce.

В соответствии с Положением о добросовестной возможности Сан-Франциско (San Francisco Fair Chance Ordinance) и Инициативой Лос-Анджелеса о добросовестной возможности найма (Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring), Salesforce будет рассматривать на работу квалифицированных кандидатов с историей арестов и судимостей.

В Salesforce мы верим в справедливую практику оплаты труда, отражающую динамичный характер рынков труда в различных регионах.

Типичный диапазон базовой заработной платы для этой должности составляет от 172 500 до 260 100 долларов США в год. В отдельных городах в пределах столичного региона Сан-Франциско и Нью-Йорка базовый диапазон заработной платы для этой должности составляет от 207 800 до 285 800 долларов США в год.

Диапазон представляет собой только базовую заработную плату и не включает бонус компании, вознаграждение для специалистов по продажам, акции или льготы, в зависимости от применимости.