Product Manager, Drivers Experience

Должность: Product Manager, Drivers Experience Компания: Arrive Местоположение: Стокгольм / Офис

Мы встали на амбициозный путь. Присоединяйтесь к нам!

Работая в Arrive, мы помогаем клиентам и сообществам двигаться к светлому будущему и более удобным для жизни городам. Это задача не для каждого. К счастью, у нас есть то, что помогает нам справиться. Наши люди и наши ценности. Мы в Arrive любознательны, сосредоточены и действуем сообща. Подобно тому, как весь наш бренд вдохновлен Полярной звездой, сияющим светом, ведущим путешественников к их целям с начала времен, наши ценности направляют нас. Они помогают нам быть лучшими. Для наших клиентов. Для городов и сообществ, которым мы служим. Для самих себя. Будучи глобальной командой, мы трансформируем городскую мобильность. Давайте расти лучше, вместе.

Роль

В роли Product Manager в команде AI Assistant вы будете формировать то, как миллионы пользователей по всему миру получают поддержку и выполняют задачи, связанные с парковкой, с помощью интуитивно понятных, основанных на ИИ помощников. Находясь на стыке ИИ, клиентского опыта и роста, эта роль продвигает видение сделать городскую мобильность без усилий, обеспечивая диалоговые возможности для основных действий клиентов. Вы будете руководить исследованием продуктов и управлением жизненным циклом в области AI Assistant, владея метриками продуктов и KPI для измерения воздействия и определения приоритетов. Работая в кросс-функциональных командах, вы будете тесно сотрудничать с командами Engineering, Customer Care, Analytics, Business, а также с нашим внешним партнером Decagon для предоставления масштабируемых решений на глобальных рынках, одновременно отстаивая надежные, ориентированные на пользователя решения.

Как внести свой вклад

• Руководить исследованием продуктов и полным жизненным циклом от идеи до запуска и итераций для решения проблем клиентов на протяжении всего парковочного пути.
• Позволять клиентам начинать, останавливать и продлевать сеансы парковки, а также решать запросы в службу поддержки с помощью чат-ботов, голосовых и диалоговых интерфейсов на базе ИИ.
• Сотрудничать с Customer Care и Decagon для автоматизации повторяющихся запросов, сокращения ручных обращений в службу поддержки и трения.
• Использовать данные, эксперименты и возможности ИИ для оптимизации регистрации, точности аутентификации, онбординга и адаптивного пользовательского опыта.
• Устанавливать, анализировать и поддерживать ответственность за основные метрики продуктов и KPI для информирования стратегии и измерения бизнес-эффекта.
• Сотрудничать с командами Engineering, Design, Analytics и Business для балансировки роста, стабильности системы, доверия пользователей и масштабируемости в глобальном масштабе.
• Исследовать возможности использования взаимодействий с ИИ для продвижения подписок, вспомогательных услуг и непрерывных улучшений функций.

О вас

Вы — эмпатичный, командный и любознательный продуктовый лидер, который преуспевает на стыке новых технологий и пользовательского опыта. У вас есть установки на рост, вы ориентируетесь в неопределенности благодаря здравому суждению и структурированным, основанным на данных повествованиям. Увлеченный решением сложных пользовательских проблем, вы преуспеваете в объединении кросс-функциональных команд вокруг общего видения, не полагаясь на формальную власть. Вы демонстрируете склонность к действиям, стремление к постоянному обучению и исключительные коммуникативные навыки, которые внушают уверенность на всех уровнях организации.

Ваш опыт

• Более 5 лет опыта в Product Management, желательно в технологических или SaaS-средах.
• Подтвержденный опыт определения, запуска и итерации успешных цифровых продуктов.
• Опыт в исследовании и разработке продуктов, балансирующий потребности пользователей с бизнес- и техническими ограничениями.
• Практическая грамотность в области ИИ или прочный фундамент в использовании инструментов ИИ для оптимизации пользовательских воронок, аутентификации или автоматизированной поддержки.
• Сильные навыки кросс-функционального сотрудничества и коммуникации с возможностью влиять без формальной власти.
• Опыт использования данных, экспериментов и аналитики для продвижения продуктовой стратегии и измерения успеха.

О КОМПАНИИ ARRIVE

Arrive, включая такие бренды, как EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile и Parkopedia, является ведущей глобальной платформой мобильности. Присутствуя в более чем 90 странах и 20 000 городах, компания помогает людям и лицам, принимающим решения, принимать более разумные решения относительно городской мобильности и упрощать опыт путешествий по всему миру. Arrive предоставляет уникальное сочетание основных компонентов для того, чтобы города стали более удобными для жизни: от умных платежей и оптимизированных парковок до сокращения трафика на основе данных и поддержки реинвестирования в общественный транспорт и зеленые зоны. Речь идет не только о функциональности, но и о экономии времени и упрощении опыта путешествий для всех. Путешествие — это больше, чем просто путь, это то, как вы прибываете.