Мы нанимаем Старшего менеджера по продукту, который будет отвечать за ключевую область Spark, от определения проблемы до измерения результатов в производстве.

Вы присоединитесь к выделенной продуктовой группе Spark, где каждый менеджер по продукту отвечает за отдельную часть агента, работая вместе со специалистами по инженерии, прикладным ИИ и дизайну, которые его создают. Вы не будете единственным человеком в команде, кто разбирается в агентах. У вас будут коллеги, которые успешно внедрили автономный ИИ в корпоративном масштабе, и ожидается, что вы будете так же совершенствовать их работу, как и они — вашу.

Что вы будете делать

• Отвечать за стратегию, дорожную карту и реализацию в своей области Spark.
• Работать напрямую с корпоративными клиентами, чтобы понять, с чем на самом деле сталкиваются сотрудники, а не с тем, что утверждают данные тикетов.
• Ежедневно сотрудничать с инженерами, специалистами по прикладному ИИ и дизайнерами для выпуска надежных, безопасных и контролируемых возможностей агента. Автономное действие на устройстве сотрудника — операция, требующая высокого доверия, поэтому вы будете определять ограничения так же, как и функции.
• Определять, как измеряется успех, и быть строгим в отношении того, что подтверждается данными, а что нет.
• Превращать неопределенность в последовательные, обоснованные приоритеты, а затем четко их доносить, чтобы инженеры, инженеры по продажам и руководство пришли к одному и тому же выводу.
• Оставаться в курсе передовых достижений в области агентного ИИ и переводить новые возможности в то, что нам следует строить дальше.

Что мы ищем

Обязательно

• Более 5 лет опыта работы в управлении продуктом, включая корпоративное B2B SaaS, внедренное в масштабе.
• Опыт выпуска продуктов, в которых вы лично участвовали в разработке дизайна, стратегии, экспериментов и итеративной оптимизации.
• Подтвержденная способность структурировать неопределенность в четкие приоритеты и обоснованно отказывать.
• Свободное владение данными. Вы можете самостоятельно запрашивать их и возражать, когда предположения опережают доказательства.
• Отличное знание письменного и устного английского языка, с возможностью переключаться между стендапом инженеров и предварительным чтением для руководства.

Желательно

• Опыт работы в ITSM, IT-операциях или в области цифрового опыта сотрудников.
• Опыт работы с продуктами проактивного взаимодействия, такими как уведомления, кампании и подсказки, где сложная задача — привлечь внимание, не становясь шумом.
• Опыт работы с интеграциями через диалог или каналы (Teams, ServiceNow, голос).

Мы знаем, что сильные кандидаты редко соответствуют всем требованиям. Если вы соответствуете большинству обязательных требований, подавайте заявку.

Почему стоит присоединиться к нам

• Работайте над выпущенным, дифференцированным ИИ-продуктом с реальным корпоративным внедрением, а не над пилотным проектом, ищущим вариант использования.
• Создавайте автономных агентов на одной из самых богатых основ данных реального времени для конечных точек в отрасли.
• Небольшая, опытная продуктовая группа с реальной ответственностью и короткими путями принятия решений.
• Гибридный формат работы, международная команда и бюджет на обучение.

Nexthink — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы приветствуем кандидатов любого происхождения и готовы адаптировать процесс для обеспечения доступности. Просто сообщите нам, что вам поможет.

Вся ваша информация будет храниться конфиденциально в соответствии с рекомендациями EEO.

Мы являемся пионерами и первопроходцами глобальной рыночной категории IT (DEX), которая формирует будущее работы во всем мире, предоставляя ИТ-командам наших клиентов полную видимость цифровых процессов на предприятии. Наши инновационные решения объединяют аналитику в реальном времени, автоматизацию и обратную связь с сотрудниками на всех конечных точках. Это позволяет нашим ИТ-командам решать сложные технические задачи, создавать все более продуктивные рабочие места и обеспечивать счастливых, удовлетворенных сотрудников в цифровой рабочей среде.

Имея более 1000 сотрудников на 5 континентах, Nexthink работает как единая команда, соединяясь, сотрудничая и внедряя инновации для постоянного роста. Мы называем наших сотрудников «Nexthinkers», и наша приверженность разнообразию, инклюзивности и справедливости не имеет себе равных. В настоящее время у нас работает более 75 национальностей из всех культур и слоев общества, говорящих на многих языках.

Если вы ищете перемен и вам нравится приятная атмосфера, много задач и веселье во время работы, это отличная возможность для вас! Посмотрите, что мы предлагаем:

• 💼 Постоянный контракт и конкурентоспособный компенсационный пакет.
• 📍 Прекрасный офис с видом на Женевское озеро, удобно расположенный рядом с железнодорожной станцией Prilly-Malley.
• 🏡 Гибридная модель работы, сочетающая работу в офисе и удаленно, со структурированным подходом для новых сотрудников, способствующим налаживанию связей и адаптации.
• 🏖️ Гибкий график и неограниченный отпуск (сотрудникам предоставляется неограниченное количество оплачиваемых отпусков в дополнение к 25 дням отпуска, которые мы предлагаем), а также 3 дня волонтерской работы, оплачиваемые компанией.
• 🤸 Бесплатный доступ в фитнес-центр в здании.
• 🚞 Компенсация половины стоимости проездного билета на общественный транспорт.
• 🧑‍🏫 Компенсация до 50% стоимости курсов французского языка.
• 🍉 Свежие фрукты, печенье и безалкогольные напитки.
• 🤝 Регулярные корпоративные и командные мероприятия, такие как добровольные дни, Pizza Talks, мероприятия по тимбилдингу, проведение Meetups в офисе и многое другое!
• 📣 Бонусы за привлечение успешных кандидатов после трех месяцев непрерывной работы.
• 🚚 Мы предлагаем пакет релокации для тех, кто приезжает из другой страны.

Обратите внимание, что не все перечисленные выше льготы доступны для временных, контрактных и стажерских должностей. Чтобы получить самую актуальную информацию, мы рекомендуем связаться с вашим партнером по подбору персонала.

Nexthink — лидер в области программного обеспечения для управления цифровым опытом сотрудников. Компания предоставляет ИТ-руководителям беспрецедентные возможности для анализа, диагностики и устранения проблем в масштабе, влияющих на сотрудников где угодно, с любым приложением или сетью, прежде чем сотрудники заметят проблему. Являясь первым решением, позволяющим ИТ перейти от реактивного решения проблем к проактивной оптимизации, Nexthink позволяет своим более чем 1300 клиентам обеспечивать лучший цифровой опыт для более чем 18 миллионов сотрудников. Nexthink, имеющая штаб-квартиры в Лозанне, Швейцария, и Бостоне, Массачусетс, имеет 9 офисов по всему миру.

О Spark

Spark — это персональный ИТ-агент Nexthink для каждого сотрудника. Созданный на платформе Nexthink Infinity, он сочетает телеметрию конечных точек в реальном времени, диагностику на основе ИИ и утвержденную ИТ-автоматизацию для решения проблем за секунды, без очередей, без передачи и без тикетов. Spark уже используется корпоративными клиентами и решает большинство ИТ-проблем при первом контакте без эскалации человеком. Убедитесь сами.