Senior Product Manager, Docs Enterprise

Title: Senior Product Manager, Docs Enterprise Team: Product Location: Hub - New York Employment type: FullTime

Superhuman предлагает динамичную гибридную модель работы для этой должности. Такой гибкий подход дает членам команды лучшее из двух миров: много времени для сосредоточенной работы наряду с личным общением, которое способствует развитию доверия, инноваций и сильной командной культуры.

О SUPERHUMAN

Grammarly теперь является частью Superhuman — платформы для повышения продуктивности на базе ИИ, миссия которой — раскрыть сверхчеловеческий потенциал каждого. Набор приложений и агентов Superhuman предоставляет ИИ везде, где работают люди, интегрируясь с более чем 1 миллионом приложений и веб-сайтов. Продукты компании включают помощь в написании текстов от Grammarly, совместные рабочие пространства Superhuman Docs, управление почтой Mail и Go — проактивный ИИ-ассистент, который понимает контекст и автоматически предоставляет помощь. Основанная в 2009 году, Superhuman помогает более чем 40 миллионам человек, 50 000 организаций и 3 000 учебных заведений по всему миру избавиться от рутины и сосредоточиться на главном. Узнайте больше на [ссылка] и о наших ценностях здесь [ссылка].

ВОЗМОЖНОСТЬ

В Superhuman Docs мы создаем будущее пакета инструментов для повышения продуктивности на базе ИИ. Некоторые из крупнейших корпоративных клиентов мира делают ставку на Docs, и нам нужен опытный, технически подкованный, глубоко ориентированный на клиента менеджер продукта, чтобы сделать процесс покупки, развертывания и управления Docs в корпоративном масштабе таким же быстрым и приятным, как и сам продукт.

Мы ищем старшего менеджера продукта, Docs Enterprise, который будет отвечать за безопасность и администрирование, а также за дорожную карту продуктов Superhuman Docs для корпоративных клиентов как отдельно, так и в составе более крупного набора Superhuman Suite.

Вы будете создавать продукты для тех, кто держит ключи: ИТ-администраторов, руководителей бизнес-подразделений, отделов закупок и лиц, принимающих экономические решения, которым нужен унифицированный, бесшовный способ управления Superhuman в своей организации. Вы будете стремиться сделать процесс администрирования приятным и интуитивно понятным, помня, что администраторы — тоже пользователи. Сделав это правильно, вы откроете возможности для масштабного корпоративного развертывания, а также ускорите рост нашего портфеля продуктов. И вы присоединитесь к нам в очень захватывающее время — на пороге некоторых из наших крупнейших корпоративных развертываний на сегодняшний день.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В этой роли вы будете:

• Отвечать за дорожную карту продукта консоли администрирования Superhuman Docs, включая управление пользователями, SSO, контроль доступа на основе ролей, биллинг, управление данными и ИИ-контроль.

• Определять и улучшать сквозной процесс администрирования и покупки — от пробного периода и первой покупки до онбординга, продления и расширения.

• Сотрудничать с отделами безопасности, юриспруденции и соответствия требованиям для создания административных возможностей, отвечающих корпоративным требованиям к управлению данными, аудиту и контролю доступа.

• Обеспечивать централизованную координацию и приоритизацию потребностей корпоративных клиентов по всем нашим продуктовым командам.

• Работать с отделами продаж и обслуживания клиентов, чтобы понять, где проблемы администрирования и покупки замедляют сделки или увеличивают отток клиентов, и разрабатывать решения, устраняющие эти препятствия.

• Создавать интуитивно понятные самостоятельные административные интерфейсы, которые позволяют ИТ-командам управлять Docs в масштабе, одновременно снижая нагрузку на службу поддержки.

КВАЛИФИКАЦИЯ

• У вас есть 5+ лет опыта в управлении продуктами, включая опыт создания продуктов для администрирования, биллинга или управления учетными записями в среде B2B SaaS.

• У вас есть глубокое понимание требований корпоративных ИТ — SSO, SCIM, RBAC, аудит журналов и фреймворки соответствия требованиям.

• У вас есть опыт проектирования для нескольких различных типов пользователей, включая ИТ-администраторов, конечных пользователей, а также сотрудников отделов закупок или финансов.

• У вас есть подтвержденная способность создавать простые, интуитивно понятные интерфейсы для сложных, мультипродуктовых систем.

КОМПЕТЕНЦИИ

• Эмпатия к корпоративным клиентам: Вы глубоко понимаете ИТ-администраторов и экономических покупателей — их рабочие процессы, их ограничения и то, что требуется для завоевания их доверия. Вы неустанно отстаиваете интересы этих часто игнорируемых пользователей.

• Системное мышление: Вы проектируете с учетом масштаба и согласованности между продуктами, сохраняя при этом гибкость, необходимую каждому продукту. Вы предвидите граничные случаи и создаете системы, которые выдерживают реальную корпоративную сложность.

• Оператор с фокусом на ИИ: Вы внедряете ИИ в повседневные рабочие процессы, ритуалы и процессы принятия решений. Вы демонстрируете свободное владение, любознательность и видимое использование ИИ для повышения уровня скорости, качества и воздействия на клиентов.

• Экстремальная ответственность: Вы действуете так, как будто несете 100% ответственность за свои результаты, а также за результаты компании. Вы делаете это, не нарушая границ.

• Ориентация на результат: Вы неустанно работаете ради достижения результатов; вы быстро проявляете инициативу и берете на себя ответственность, когда результаты не достигаются; вы корректируете курс и действуете находчиво, если это необходимо.

• Инноватор, ориентированный на клиента: Вы перерабатываете опыт, чтобы создать магию, основанную на ИИ, — радуя клиентов благодаря более быстрым, умным и эффективным рабочим процессам, которые приносят измеримые результаты.

• Низкое эго: Вы ставите компанию выше себя. Большинство наших обсуждений посвящены результатам и способам их усиления.

• Обладаете подтвержденной способностью работать самостоятельно с минимальным руководством, проактивно управлять задачами и приоритетами в нескольких проектах, эффективно анализировать и выполнять работу, эффективно сотрудничать с кросс-функциональными командами и преуспевать в быстро меняющихся, ориентированных на результат средах.

КОМПЕНСАЦИЯ И ЛЬГОТЫ

Superhuman предлагает всем членам команды конкурентную заработную плату наряду с пакетом льгот, включающим следующее и многое другое:

• Отличное медицинское обслуживание (включая широкий спектр медицинских услуг, стоматологии, офтальмологии, психического здоровья и услуг по лечению бесплодия).

• Варианты страхования от инвалидности и страхования жизни.

• Совпадение взносов в 401(k) и RRSP.

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.

• 20 дней оплачиваемого отпуска в год, 12 дней оплачиваемых праздников в год, два плавающих выходных в год и гибкое время на больничный.

• Щедрые компенсации (включая компенсации по уходу за детьми, домашними животными, оздоровлению, за домашний офис и т. д.).

• Ежегодный бюджет на профессиональное развитие и возможности.

Superhuman придерживается рыночного подхода к компенсации, что означает, что базовая заработная плата может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Наши американские локации разделены на две компенсационные зоны в зависимости от близости к нашим хабам.

Для получения дополнительной информации о наших компенсационных зонах и локациях, где мы в настоящее время поддерживаем трудоустройство, пожалуйста, обратитесь к этой странице [ссылка]. Если интересующая вас локация не указана, пожалуйста, поговорите с рекрутером для получения дополнительной информации.

Базовая заработная плата может значительно варьироваться в зависимости от знаний, навыков и опыта, связанных с работой. Ожидаемые диапазоны заработной платы для этой должности указаны по компенсационным зонам и могут быть изменены в будущем.

МЫ ПРИГЛАШАЕМ ВАС ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

В Superhuman мы ценим наши различия и приглашаем всех подавать заявки — особенно тех, чья идентичность традиционно недопредставлена в технологических организациях. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, происхождения, национальности, гражданства, возраста, семейного положения, статуса ветерана, инвалидности, политических убеждений или любой другой характеристики, защищенной законом. Superhuman является работодателем с равными возможностями и участником федеральной программы E-Verify (США). Мы также соблюдаем Закон о трудовой справедливости (Канада).