Forward Deployed Engineer - US

Вознаграждение (Диапазон зарплаты): 140 000 – 160 000 долларов США в год

О Parloa Миссия Parloa — сделать каждый разговор с клиентом легким как для клиентов, так и для компаний, которые их обслуживают. По мере ускорения развития агентского ИИ, Parloa формирует основу новой эры в области клиентского опыта, где поддержка клиентов перестает быть транзакциями и становится значимым обменом информацией. Это не просто видение; Parloa обеспечила более ОДНОГО МИЛЛИАРДА взаимодействий между глобальными брендами и их клиентами, а такие компании, как Booking.com , HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer и TUI, уже масштабируют Parloa. О роли: В роли инженера по развертыванию (FDE) в Parloa вы будете на передовой внедрения корпоративного ИИ, поставляя передовые технологии в самые сложные среды в мире. Ваша миссия: руководить комплексными проектами развертывания с инженерной точки зрения — не просто внедрять существующее, а разрабатывать то, что необходимо для успешного внедрения в корпоративном масштабе. FDE — это наши инженеры продукта в полевых условиях. Вы будете создавать то, чего еще не существует, адаптировать архитектуру к реалиям предприятий и разрабатывать интеграции между системами и API для успешного развертывания. Ваша работа практическая и ориентирована на код — вы будете создавать, отлаживать и разрабатывать решения непосредственно в полевых условиях. То, что вы выпускаете, не только обеспечивает успех развертывания, но и определяет, как клиенты воспринимают Parloa, и формирует наш продукт. Речь идет не об обслуживании. Речь идет о создании того, что работает в производственной среде, в реальных корпоративных условиях, быстро и в больших масштабах. Области ответственности: Руководство проектами по инжинирингу развертывания: Техническое выполнение (включая инжиниринг продукта) развертываний Parloa в крупных, сложных корпоративных средах. Проектирование для масштабируемости и отказоустойчивости: Разработка архитектурных решений для развертывания, отвечающих корпоративным требованиям к производительности, надежности и безопасности. Создание решений там, где их нет: Разработка пользовательских расширений, интеграций и конфигураций для устранения пробелов в продукте и удовлетворения корпоративных требований. Работа с различными системами и стеками: Работа на стыке бэкенд-инжиниринга, DevOps и инжиниринга данных для обеспечения бесперебойной доставки. Сотрудничество с корпоративными командами: Прямое взаимодействие с организациями по работе с клиентами для преодоления ограничений и достижения измеримых результатов. Руководство и наставничество других: Сотрудничество с младшими инженерами на местах и предоставление им технического руководства. Влияние на руководящий уровень: Взаимодействие с корпоративными архитекторами и старшими техническими заинтересованными сторонами, углубленное обсуждение решений и архитектур для обеспечения согласованности и доверия. Отладка под давлением: Быстрое устранение проблем в критически важных средах и обеспечение успеха клиентов. Формирование продукта: Выступать в качестве канала обратной связи между полем и нашими основными инженерными командами — преобразование опыта развертывания в эволюцию платформы. Достижение долгосрочного эффекта: Тесное сотрудничество со стратегами по развертыванию для обеспечения масштабируемых архитектур и долгосрочной ценности для клиентов. Наш технологический стек: Python, TypeScript, Node.js, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP Кто вы: Опыт работы более 4 лет в разработке программного обеспечения, интеграции систем, DevOps или инжиниринге данных с прямым влиянием на клиентов. Подтвержденный опыт руководства глубокими техническими развертываниями и интеграциями в крупномасштабных корпоративных средах. Глубокие технические знания в области бэкенд-инжиниринга, инфраструктуры как кода, облачных платформ/Kubernetes, API и баз данных — с подтвержденным опытом проектирования систем и способностью работать с производственными системами. Способность самостоятельно работать в неопределенных условиях с высокой степенью ответственности, особенно при развертывании в реальных корпоративных системах. Мышление строителя с ориентацией на действие, креативностью под давлением и одержимостью тем, чтобы заставить вещи работать в реальном мире. Степень в области компьютерных наук, инжиниринга или смежной технической области. Большой плюс: Опыт создания или интеграции систем на базе ИИ/LLM (например, внедрение рабочих процессов агентов, векторных баз данных, оркестровки запросов). Наш процесс найма: Отбор TA → Звонок с Hiring Manager → Техническое интервью → Bar Raiser Диапазоны зарплат включают OTE Почему Parloa? Мы находимся в начале новой эры клиентского опыта, где ИИ не просто отвечает, а понимает, рассуждает и действует. Мы создаем агентский ИИ, которому предприятия доверяют в самые важные моменты взаимодействия с клиентами: сложные вопросы, большие объемы, реальные ставки. Когда миллионы людей обращаются к бренду, эти взаимодействия — это не просто тикеты поддержки; они определяют опыт. Мы здесь, чтобы поднять планку: сделать каждое общение безупречным, интеллектуальным и по-настоящему полезным. Если вам небезразлично, как компании и клиенты взаимодействуют в больших масштабах — и вы хотите, чтобы ваша работа имела значение в реальных, повседневных моментах — это то место, где вы можете это сделать. В Parloa «ответственность» — это не модное слово; это означает ответственность за результаты, а не только за задачи. Мы работаем в быстро развивающейся категории, где планка высока, а проблемы сложны. Мы нанимаем людей, которые мыслят решениями, ясно общаются и доводят дело до конца. Людей, которые комфортно принимают решения, берут на себя ответственность и повышают стандарты для себя и окружающих. Мы выросли за пределы начальной стадии стартапа, но сохранили интенсивность: быстрое исполнение, прямая обратная связь и высокие ожидания значимого вклада с первого дня. При поддержке ведущих мировых инвесторов, таких как General Catalyst, EQT Ventures и Altimeter Capital, мы масштабируемся с четкой амбицией: стать мировым лидером в области корпоративного разговорного ИИ. Диапазон зарплат 140 000 — 160 000 долларов США Parloa стремится соблюдать самые высокие стандарты защиты данных клиентов и сотрудников. Все наши сотрудники играют ключевую роль в обеспечении максимальной осторожности, соблюдении GDPR и ISO, включая ISO 27001, при обработке конфиденциальной информации. Parloa является работодателем, который использует E-Verify в США. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы узнать больше .

• Мы предоставляем равные возможности всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, национального происхождения, инвалидности, социально-экономического положения и других характеристик.