Forward Deployed Solution Engineer – Applied AI FDE

Должность: Инженер по развертыванию решений – Applied AI FDE Компания: ServiceNow Местоположение: Санта-Клара / США / Удаленно

О команде: Команда Applied AI Forward Deployed Engineering (FDE) в ServiceNow — это место, где смелые идеи встречают преобразующие действия. Мы сотрудничаем с нашими наиболее стратегическими клиентами, чтобы формировать будущее корпоративного ИИ. Вместе мы определяем возможности с высокой ценностью, ускоряем достижение бизнес-результатов и создаем многократно используемые ИИ-ориентированные решения, которые продвигают платформу Now AI. Наша миссия: Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для создания интеллектуальных, масштабируемых ИИ-решений, которые решают их наиболее критически важные задачи. Интегрируясь в реальную сложность, мы достигаем быстрых результатов, итерируем с целью и преобразуем каждый успех в многократно используемые шаблоны, которые ускоряют трансформацию всей платформы Now и более широкой корпоративной среды. Почему эта роль важна: Компании повышают планку. ИИ-инициативы должны приносить бизнес-ценность, а не просто обещать потенциал. Это означает, что нужно использовать передовые возможности LLM и превращать их в устойчивое, безопасное и масштабируемое программное обеспечение. В качестве инженера по развертыванию решений (FDSE) вы выступаете в роли технического директора по сборке, отвечая за все: от серверных служб до конвейеров LLM и интеграции фронтенда. Вы сотрудничаете с клиентами на местах, чтобы проектировать, внедрять и поставлять готовые к использованию решения в рамках гибких спринтов. Ваше программное обеспечение становится эталонной реализацией масштабируемого GenAI в корпоративной среде. Вы кодифицируете шаблоны, формируете внутренние инструменты и ускоряете инновации, поставляя системы, которые прошли боевые испытания в производстве и масштабируются в различных отраслях. Кто вы: Вы — инженер с системным мышлением, ориентированный на ИИ, который поставляет реальное программное обеспечение. Вы отвечаете за полный стек и одинаково мотивированы элегантными API, интуитивно понятными пользовательскими интерфейсами и масштабируемыми конвейерами оркестрации. Вы мыслите как технический директор, ориентированный на продукт, балансируя между креативностью и прагматизмом для достижения результатов. Вы глубоко интегрируетесь с командами клиентов, диагностируете корневые проблемы и проектируете рабочие процессы на основе ИИ, которые работают в масштабе. Вы отлаживаете не просто код — вы отлаживаете системы, контекст и болевые точки клиентов. Что вы будете делать: Создавать готовые к использованию приложения на основе LLM, охватывающие серверную логику, оркестрацию данных и пользовательский интерфейс. Работать на местах, бок о бок с клиентами, адаптировать, развертывать и итерировать в реальных средах. Кодифицировать многократно используемые активы — библиотеки, подсказки, шаблоны — для ускорения будущих проектов. Формировать опыт разработчиков, делясь отзывами с командами по платформе и продуктам. Что вы будете делать: Поставка готовых к производству решений в рамках гибких сквозных спринтов. Инженерная универсальность: API, конвейеры оркестрации, векторные базы данных, фреймворки LLM, компоненты пользовательского интерфейса. Гибкая работа: интеграция с устаревшими системами, навигация в неопределенности, безопасная быстрая доставка. Кодификация шаблонов: создание шаблонов, SDK и документации для масштабирования успеха среди клиентов. Влияние на платформу: информирование стратегии продукта с помощью проверенных в полевых условиях идей и расширяемого кода. Как выглядит успех: Производственная поставка: ваши созданные решения последовательно преобразуются в масштабируемые развертывания в производственных средах. Многократно используемое влияние: вы создаете библиотеки, подсказки и шаблоны, которые поддерживают несколько развертываний и проектов. Влияние на платформу: ваша работа формирует внутренние инструменты и интегрируется в дорожную карту и примитивы платформы. Скорость и точность: вы быстро двигаетесь, не нарушая ничего — формируя устойчивые, безопасные системы в высокорисковых контекстах. Лидерство в инженерии: архитекторы, менеджеры по продукту и команды клиентов доверяют вам руководство реализацией от нуля до единицы.

Что вы принесете: Опыт: Использование или критическое осмысление того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это может включать использование инструментов на базе ИИ, автоматизацию рабочих процессов, анализ данных на основе ИИ или изучение потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль. Соответствующий опыт: более 10 лет опыта разработки программного обеспечения, включая более 2 лет создания систем в клиентских или встроенных ролях. Системная архитектура: подтвержденная способность проектировать и внедрять ИИ-ориентированное программное обеспечение в производственных средах. Глубина инженерии: сильные навыки в бэкенде (Python, Node.js, Java), фронтенде (React, Angular), API (REST/GraphQL). Инструменты LLM: знакомство с LangChain, Semantic Kernel, цепочками подсказок, векторным поиском и управлением контекстом. Производительность и наблюдаемость: навыки отладки распределенных систем, настройки задержки и внедрения мониторинга. Платформенный подход: возможность вносить вклад в общие SDK и инструменты, повышая скорость разработки для всей организации. Чувство продукта: расстановка приоритетов в отношении ценности для пользователя, итерации MVP и долгосрочного масштабирования. Гибкость DevOps: опыт развертывания в AWS, Azure или GCP с использованием CI/CD, контейнеров и инфраструктуры как кода. Готовность к работе на местах: возможность путешествовать до 30% для встраивания на месте и предоставления услуг там, где это важно. Предпочтительные квалификации: Опыт интеграции ИИ в SaaS-платформы, такие как ServiceNow или Salesforce. Подтвержденный опыт производственных развертываний в безопасных, регулируемых корпоративных средах. Вклад в инструменты, фреймворки или многократно используемые ИИ-шаблоны для разработчиков. Для должностей в данном месте предлагается базовый оклад в размере от 201 300 до 352 300 долларов США, плюс опционы (если применимо), переменная/стимулирующая компенсация и льготы. Должности в продажах, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующих компенсаций OTE (On Target Earnings). Обратите внимание, что указанный базовый оклад является ориентировочным, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая гибкие сберегательные счета, план 401(k) с корпоративным вкладом, ESPP, пожертвования с соответствующим соответствием, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за ребенком. Компенсация зависит от географического местоположения, где находится должность, и может меняться в зависимости от места работы.

Рабочие роли Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие роли (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, назначаемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Для определения соответствия рабочей роли ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса. Равные возможности трудоустройства ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с законодательными требованиями.

Условия Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения какой-либо части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать эту онлайн-заявку и вам нужен альтернативный метод подачи, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Правила экспортного контроля Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регламент по экспортному контролю США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любых экспортных лицензий или других разрешений, которые могут потребоваться соответствующими органами экспортного контроля. Из Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Используется по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она пролила слезы радости. Этот момент вдохновил Фреда на создание компании, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это башня управления ИИ для бизнес-перезагрузки. Наша ИИ-платформа ServiceNow объединяет любой ИИ, любые данные и любой рабочий процесс, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы создаем культуру, ориентированную на ИИ, где технологии и таланты работают вместе неудержимо. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для людей.