Как специалист по глобальным операциям по выполнению заказов в Block, вы будете отвечать за надежное повседневное выполнение аппаратного обеспечения для наших глобальных брендов и рынков. Вы будете работать через сторонних поставщиков логистических услуг (3PL) и совместно с региональными менеджерами по работе с поставщиками, чтобы заказы двигались, решать операционные исключения, улучшать видимость запасов и отгрузок, а также укреплять процессы, связывающие наши системы и партнеров по выполнению заказов.
Эта роль индивидуального исполнителя сочетает в себе практическое операционное выполнение, аналитическое решение проблем и непрерывное совершенствование. Вы самостоятельно будете отвечать за результаты выполнения заказов, превращая повторяющиеся проблемы в прочные средства контроля и масштабируемые процессы, а не в повторяющуюся ручную работу.
Ключевые обязанности
Глобальное выполнение заказов и эффективность партнеров
- Отвечать за результаты выполнения заказов от выпуска заказа до подтверждения отгрузки для заказов клиентов, замен, перемещений запасов и других потоков выполнения заказов.
- Отслеживать точность заказов, своевременность обработки, backlog, задержки и исключения при отгрузке; координировать восстановление и расставлять приоритеты в работе в рамках установленных бизнес-правил.
- Добиваться результатов от партнеров 3PL, гарантируя, что они несут ответственность за свои обязательства, а не перекладывают повторяющуюся работу на Block.
- Сотрудничать с региональными менеджерами по работе с поставщиками по ожиданиям от обслуживания, обзорам эффективности, рискам пропускной способности и операционным улучшениям.
- Поддерживать четкие пути эскалации и передачу информации между часовыми поясами; обеспечивать непрерывность и восстановление во время сбоев.
- Управлять действительными отчетами об эффективности выполнения заказов, исключениях и корректирующих действиях; использовать данные для приоритизации и измерения улучшений.
Системы, запасы и операционные средства контроля
- Расследовать расхождения в заказах, запасах и отгрузках между системами.
- Координировать сверку запасов и разрешение сбоев в интерфейсах, отсутствующих транзакций, ошибок конфигурации и проблем с данными с соответствующими владельцами.
- Проверять изменения в системах и процессах до и после внедрения.
- Поддерживать складские процедуры и средства контроля, обеспечивающие точное выполнение, отслеживаемость и надежную передачу.
Непрерывное совершенствование и готовность к запуску
- Определять повторяющиеся сбои и ручную работу; устранять, автоматизировать или упрощать их путем устранения коренных причин.
- Самостоятельно руководить определенными инициативами по улучшению до их внедрения и оценки результатов.
- Создавать стандартные рабочие процессы, ресурсы для самообслуживания и процессы управления исключениями, которые уменьшают необходимость индивидуального вмешательства.
- Обеспечивать готовность к запуску продуктов, выходу на новые рынки и каналы, а также к переходам на новые склады или системы путем тестирования потоков выполнения заказов и устранения пробелов в готовности.
Управление затратами поставщиков и контроль выставления счетов
- Проверять счета поставщиков за выполнение заказов на соответствие договорным ставкам, фактической деятельности и утвержденным сборам; разрешать расхождения и отслеживать кредиты до закрытия.
- Отслеживать расходы и стоимость за заказ, расследовать отклонения и выявлять возможности для экономии без ущерба для обслуживания.
- Сотрудничать с менеджерами по работе с поставщиками и финансовым отделом для улучшения точности выставления счетов, отчетности по затратам и автоматизированных средств контроля, предотвращающих повторяющиеся ошибки.
Квалификация
Требуемый опыт и навыки
- 5+ лет соответствующего опыта в области выполнения заказов, управления заказами, складских операций, логистики или цепочки поставок, или эквивалентное сочетание образования и опыта.
- Практические знания систем ERP, управления заказами и управления складом, включая расследование расхождений в транзакциях и запасах.
- Сильные аналитические навыки и опыт управления средствами контроля с помощью операционной отчетности.
- Подтвержденная способность самостоятельно управлять операционными рабочими процессами, разрешать исключения и выполнять определенные проекты по улучшению.
- Способность определять коренные причины и создавать повторяемые решения, а не полагаться на повторяющееся ручное вмешательство.
- Способность влиять на внутренних заинтересованных сторон и внешних партнеров без прямого полномочия.
Предпочтительная квалификация
- Опыт работы с Oracle или сопоставимыми платформами ERP.
- Опыт поддержки глобального выполнения аппаратного обеспечения через каналы прямой продажи потребителям (DTC), розничные или деловые (B2B) каналы.
- Знакомство с интеграцией между ERP, системами управления заказами и складскими системами 3PL.
- Опыт создания панелей мониторинга, автоматизированной отчетности или автоматизации рабочих процессов.
- Опыт поддержки запусков продуктов, переходов на новые склады или изменений в системах выполнения заказов.
- Рабочее знание международной логистики и взаимодействия между выполнением заказов, грузоперевозками и соблюдением нормативных требований.
Преимущества
Каждое предлагаемое нами преимущество разработано с одной целью: дать вам возможность выполнять лучшую работу в вашей карьере, одновременно строя жизнь, которую вы хотите. Удаленная работа, медицинское страхование, гибкий отпуск, планы пенсионных накоплений и современное планирование семьи — это лишь некоторые из наших предложений.
