Название: CRM Data Analyst
Местоположение: Любое место в Великобритании / удаленно
Кто такие Massive Rocket?
Massive Rocket — быстрорастущее агентство Braze и Snowflake, миссия которого — трансформировать способы взаимодействия команд цифрового маркетинга, продуктового и инженерного отделов. Всего за пять лет мы стремительно росли и теперь готовимся к нашей следующей большой вехи: достижению выручки в 100 миллионов долларов. Мы создаем человеческий опыт в масштабе, используя передовые веб-, мобильные, облачные, аналитические и AI-технологии. Если вы увлечены инновациями, любите решать сложные задачи и хотите внести свой вклад в формирование будущего цифрового опыта, вы почувствуете себя здесь как дома.
Каждая роль в Massive Rocket — это предпринимательство. Люди, которые добиваются успеха здесь, не просто фокусируются на своих обязанностях — они понимают цели окружающих их команд и активно способствуют успеху своих коллег, клиентов и партнеров. Мы строим культуру ответственности, сотрудничества и роста, и мы ищем людей, которые хотят оказать реальное влияние.
Кого мы хотим добавить в нашу команду?
Мы ищем CRM Data Analyst, который сможет превращать данные о клиентах, кампаниях и транзакциях в четкие коммерческие выводы. Вы будете находиться на стыке CRM, программ лояльности, данных и ресторанного бизнеса, помогая командам понять, что стимулирует вовлеченность клиентов, их удержание и ценность.
Вы будете комфортно работать самостоятельно с большими наборами данных, задавать правильные вопросы к данным и преобразовывать аналитические задания с открытым концом в практические рекомендации, которые влияют на решения бизнеса.
Что вы будете делать?
- Анализировать данные CRM и кампаний в Braze для измерения привлечения, вовлеченности, удержания, LTV и эффективности кампаний.
- Исследовать данные о клиентах и транзакциях для выявления поведенческих тенденций, паттернов покупок и возможностей.
- Проводить анализ на уровне ресторанов по частоте заказов, средней сумме чека, транзакциям и различным форматам заведений.
- Сравнивать показатели между франшизными и собственными заведениями, а также между заведениями с Drive-Thru и без.
- Создавать бенчмарки и выявлять недостаточно эффективные рестораны, сегменты клиентов, кампании и операционные области.
- Транслировать сложные данные в четкие, действенные коммерческие рекомендации для команд CRM, Loyalty и Restaurant Operations.
- Создавать интуитивно понятные дашборды и отчеты Power BI, которые облегчат заинтересованным сторонам понимание и использование выводов.
- Сотрудничать с командами Data & Analytics, Data Engineering, CRM, Loyalty и Operations для доступа и проверки соответствующих наборов данных.
- Исследовать бизнес-вопросы с открытым концом, структурировать анализ и доводить результаты от постановки задачи до реализации.
- Вносить вклад в более широкий подход к работе с данными по привлечению клиентов, программам лояльности и эффективности ресторанов.
Что делает вас отличным кандидатом
- Значительный опыт работы в качестве Data Analyst, CRM Analyst, Customer Analyst или аналогичной аналитической роли, в идеале в области CRM, программ лояльности, розничной торговли, QSR или потребительского бизнеса.
- Продвинутые навыки SQL, с возможностью самостоятельно запрашивать, объединять, очищать и анализировать большие наборы данных.
- Практический опыт работы с Snowflake или аналогичными облачными платформами данных.
- Сильный опыт работы с Power BI или другими BI-инструментами, с возможностью создавать четкие дашборды и отчеты.
- Глубокое понимание аналитики CRM и программ лояльности, включая жизненный цикл клиента, сегментацию, удержание, LTV, эффективность кампаний и метрики вовлеченности.
- Опыт работы с CRM-платформами, такими как Braze, и анализа данных кампаний/клиентов.
- Сильное коммерческое мышление, способность превращать аналитические выводы в практические рекомендации и действия для бизнеса.
- Комфорт в работе с транзакционными, клиентскими, данными приложений и поведенческими данными, а также анализ эффективности на детальном уровне.
- Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, способность четко объяснять сложный анализ как технической, так и нетехнической аудитории.
- Умение работать с неоднозначными или открытыми заданиями и самостоятельно определять аналитический подход.
- Опыт совместной работы с командами Data Engineering, Data & Analytics, CRM, Loyalty и Operations.
- Высокое внимание к качеству данных, точности и аналитической строгости.
Желательно
- Опыт работы в QSR, ресторанном бизнесе, розничной торговле, сфере гостеприимства или других высокообъемных потребительских средах.
- Опыт анализа программ лояльности и экономики клиентов.
- Знакомство с платформами данных о клиентах, цифровой аналитикой или современными стеками данных.
- Опыт работы с данными об эффективности на уровне ресторанов/магазинов.
- Знание методологий экспериментирования, прироста или измерения эффективности кампаний.
Почему вам понравится работать у нас
- Рост на ракетном топливе – Большие задачи, быстрое обучение и возможность развиваться быстрее, чем где-либо еще.
- Культура, которая действительно заботится – Поддерживающая, позитивная, построенная на людях, которые хотят видеть ваш успех.
- Глобальная команда – Сотрудничайте с блестящими коллегами по всей Европе, США и за их пределами.
- Удаленная работа на постоянной основе – Работайте откуда угодно, где вы чувствуете себя лучше всего.
- Реальный карьерный рост – Четкое продвижение, реальная ответственность и пространство для роста в вашей следующей главе.
- Важные моменты – Встречи, мероприятия и командные мероприятия, которые делают путешествие незабываемым.
Несколько вещей, которые нужно знать перед началом работы
- Используйте свое устройство – Мы придерживаемся политики BYOD (Bring Your Own Device), поэтому вы будете использовать свое собственное оборудование для работы.
- Право на работу – Вам потребуется действующая рабочая виза; в настоящее время мы не можем предложить спонсорство.
- Проверка удостоверения личности – Мы можем запросить подтверждение личности (паспорт, удостоверение личности или недавний счет за коммунальные услуги).
- Рекомендации – Мы можем запросить две рекомендации, поэтому приготовьте имена, отношения и контактные данные.
- Для подрядчиков – Требуется подтверждение регистрации компании и действующая страховка.
Краткое примечание о заявках
Мы получаем большое количество заявок, и хотя мы хотели бы ответить каждому лично, это не всегда возможно. Если вы не получили от нас ответа в течение двух недель, к сожалению, это означает, что на этот раз вы не прошли отбор. Но не позволяйте этому остановить вас — мы быстро растем, и новые возможности открываются постоянно.
