Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung

Мы — небольшая, быстрорастущая софтверная компания с мощным ERP-решением для поставщиков услуг в сфере ЖКХ. Наши клиенты получают выгоду от динамичного развития нашего решения и постоянных инноваций. У нас короткие пути принятия решений, плоская иерархия и тесное сотрудничество с клиентами. Наш офис находится в современном офисном здании со светлыми помещениями в Айхштетте. В целях усиления нашей команды по консультированию и сопровождению клиентов мы ищем с немедленным вступлением в должность преданного своему делу Senior IT Consultant (m/w/d) — Customer Support. В настоящее время наша постоянно растущая команда состоит из 12 сотрудников.

Вы работаете на стыке клиентского консалтинга и разработки программного обеспечения. Вы находитесь в тесном контакте с нашими клиентами и способны преобразовывать пожелания клиентов в технические спецификации для нашей разработки ПО. Вы консультируете наших клиентов, чтобы их бизнес-процессы наилучшим образом поддерживались программным решением KleanApp. Вы надежно сопровождаете наших клиентов своей консультационной компетенцией и профессиональной экспертизой. Вы берете на себя ответственность за ключевых клиентов и надежно и всесторонне сопровождаете и консультируете их. Вы самостоятельно организуете онбординг наших новых клиентов и поддерживаете регулярный контакт с клиентами. Вы проводите презентации продуктов и модерируете вебинары и тренинги. Вам нравится тестировать новые программные модули и расширения. Вы тщательно и понятно документируете требования клиентов, телефонные звонки или проведенные тесты.

Вы коммуникабельны и любите работать с клиентами. Вы ориентированы на сервис и мыслите конструктивно и ориентированно на решение. Вам нравятся быстрые процессы принятия решений, и вы способны устанавливать разумные приоритеты. Вы обладаете очень хорошими IT-знаниями и способностью быстро осваивать новые программные функции. Вы хорошо понимаете бизнес-процессы наших клиентов. Вы отлично владеете немецким языком как устно, так и письменно, знание английского языка является преимуществом. Ваш стиль работы самостоятельный, структурированный и ориентированный на результат. Вы имеете многолетний опыт работы с клиентами, желательно из предыдущей деятельности в качестве IT-Consultant или сотрудника IT-Support. Вам нравится работать в команде.

Интересная задача с возможностями для развития в растущей команде. Мотивированная, дружная команда и короткие пути принятия решений. Современная, хорошо оборудованная рабочая среда в светлых, просторных помещениях. Индивидуальные возможности для дальнейшего обучения. Стабильная компания с долгосрочной перспективой.