В агрегатор мессенджеров для бизнес-коммуникаций ChatApp требуется Операционный директор, который поможет нам превратить текущую операционную модель в масштабируемую систему, способную выдерживать рост и обеспечивать предсказуемость результатов.

ChatApp - стремительно развивающаяся B2B SaaS-платформа, предоставляющая решения для корпоративных коммуникаций: единое окно для мессенджеров, чат-боты, рассылки, конструктор сценариев и интеграция с CRM. Мы помогаем бизнесу автоматизировать общение с клиентами и повышать эффективность продаж. Компания находится в активной фазе роста: команда насчитывает уже более 80 человек. У компании есть офисы в Ставрополе, Алматы и Москве, часть сотрудников работает удалённо.

Сейчас команде нужен не просто администратор, а архитектор процессов — человек, который видит картину целиком, способен привести команду к результату и взять на себя ответственность за построение системы, ориентированной на рост.

Ключевые задачи

Построение и масштабирование операционной системы:

• Разработать и внедрить сквозные операционные процессы, связывающие все подразделения: разработку, продажи, поддержку, маркетинг, административно-финансовый блок.
• Внедрить систему регулярного менеджмента: от постановки планов и спринтов до глубокого анализа отклонений и контроля исполнения.
• Разработать и внедрить KPI, OKR, SLA и SOP для всех ключевых функций.

Масштабирование команды и структуры:

• Участвовать в формировании организационной структуры компании под новые масштабы.
• Развивать управленческую команду; внедрить систему оценки эффективности и карьерного роста.

Операционное управление:

• Обеспечить эффективность всех бизнес-процессов: клиенты, HR, маркетинг, продажи, разработка.