Детали

Грейд

Senior

Опыт работы

от 5 лет

Формат работы

Удалённо

Уровень английского

B2, выше среднего

Сопроводительное письмо к вакансии

Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram

О вакансии

В CI&T мы помогаем крупным предприятиям трансформировать потенциал ИИ в реальное влияние на бизнес с помощью внедрения ИИ, разработки ИИ-нативных решений и технологически интегрированных бизнес-решений.

Обладая 30-летним опытом в области технологических преобразований, мы ускоряем инновации благодаря опыту в области Agentic SDLC, модернизации приложений, данных и ИИ, Martech и бизнес-стратегии.

Мы — 8000 CI&Ters из более чем 25 стран, сотрудничающих в создании решений с реальным влиянием. ИИ уже является частью того, как мы работаем, развиваемся и внедряем инновации каждый день.

Старший разработчик – Эксплуатация платформ

Цель должности

В качестве старшего разработчика – Эксплуатация платформ в CI&T вы будете играть ключевую роль в поддержании стабильности, доступности и производительности корпоративных цифровых платформ, поддерживающих бизнес-операции в Северной Америке.

Вы будете основным техническим контактным лицом в ночную смену, оказывая практическую поддержку в производственной среде, устраняя эскалированные проблемы веб-сайтов и обеспечивая бесперебойную работу платформ. Вы будете тесно сотрудничать с командами по публикации контента, нетехническими заинтересованными сторонами и глобальными командами для диагностики и решения проблем на уровне сайта, связанных с современными фронтенд-приложениями, headless CMS-платформами, CI/CD-конвейерами и сторонними интеграциями.

Эта роль требует глубоких технических знаний в React, Next.js, Contentful и GitHub Actions в сочетании с отличными навыками устранения неполадок, операционной ответственности и способности работать самостоятельно в нерабочие часы региона.

Сотрудничество — наша суперсила, разнообразие объединяет нас, а превосходство — наш стандарт.

Задачи

Эксплуатация платформ и поддержка производства

Оказание практической технической поддержки цифровых платформ в рабочее время в Северной Америке
Выполнение роли основного технического контактного лица для команд по публикации контента и других нетехнических заинтересованных сторон
Расследование и устранение проблем веб-сайтов, которые не могут быть решены на уровне операционного контента
Мониторинг производительности платформ, доступности и общей стабильности сайта
Устранение инцидентов в производственной среде и реализация соответствующих решений на уровне сайта
Проведение анализа первопричин и документирование технических выводов и решений
Обеспечение своевременного реагирования и решения эскалированных производственных заявок в соответствии с установленными SLA

Управление фронтендом и headless CMS

Поддержка, обслуживание, устранение неполадок и отладка веб-приложений, разработанных с использованием React и Next.js
Управление и расследование проблем, связанных с конфигурациями Contentful и доставкой контента
Устранение неполадок в схемах CMS, моделях контента и приложениях, связанных с контентом
Выявление фронтенд-проблем, вызванных конфигурацией контента, рендерингом или доставкой данных
Отслеживание и проверка потоков данных между фронтенд-приложениями и headless CMS-платформами
Обеспечение согласованной функциональности веб-сайта и бесперебойной доставки контента
Сотрудничество с командами по публикации контента для выявления и устранения технических проблем публикации

Управление развертыванием и CI/CD-конвейером

Использование GitHub Actions для поддержки автоматизированных сборок, развертываний и процессов выпуска
Мониторинг рабочих процессов развертывания и расследование сбоев сборок или выполнения конвейеров
Выполнение проверок выпусков и проверка развертываний в течение смены
Устранение неполадок, связанных с CI/CD, влияющих на доступность и функциональность веб-сайта
Обеспечение стабильности, надежности и согласованности процессов развертывания
Поддержка производственных выпусков и валидация после развертывания
Выявление возможностей для улучшения рабочих процессов развертывания и операционной эффективности

Сторонние интеграции и техническое устранение неполадок

Мониторинг, диагностика и сортировка проблем, связанных со сторонними платформами, такими как Bazaarvoice, PriceSpider и Salsify
Устранение неполадок интеграций, связанных с отзывами и рейтингами, каталогами продуктов и функциональностью "Где купить"
Расследование сбоев интеграции и определение, возникают ли проблемы на веб-сайте, в конфигурации CMS, в потоке данных или у внешнего поставщика
Проведение быстрого анализа первопричин для определения источника технических проблем
Проверка ответов API, конфигураций интеграции и обмена данными между подключенными платформами
Координация и передача проблем, связанных с поставщиками, соответствующим внешним группам поддержки
Предоставление четких технических выводов и диагностической информации для содействия решению проблем
Сосредоточение на точной диагностике и эскалации, а не на исправлении на стороне поставщика

Коммуникация с заинтересованными сторонами и операционная координация

Выполнение роли основного технического контактного лица для заинтересованных сторон в Северной Америке в течение назначенной смены
Координация с командами по публикации контента и нетехническими пользователями для понимания сообщаемых проблем
Четкое изложение технических выводов, обновлений об инцидентах и рекомендуемых решений
Объяснение технических проблем доступным языком для нетехнических заинтересованных сторон
Предоставление своевременных обновлений о статусе инцидентов, ходе их разрешения и потенциальном влиянии на бизнес
Ведение четкой документации об инцидентах, шагах по устранению неполадок и решениях
Обеспечение плавных передач и преемственности поддержки между региональными командами

Адаптивность к бизнесу и профессиональный рост

Демонстрация операционной ответственности: Самостоятельное управление эскалированными техническими проблемами и производственными инцидентами в течение назначенных часов смены
Обеспечение надежности платформы: Проактивное выявление и устранение проблем, влияющих на доступность, стабильность и производительность веб-сайта
Эффективное устранение неполадок: Применение структурированной отладки и анализа первопричин для выявления и устранения технических проблем
Эффективная коммуникация: Сотрудничество с глобальными командами и четкое изложение технической информации как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам
Содействие непрерывному совершенствованию: Выявление возможностей для улучшения операционной деятельности платформ, рабочих процессов развертывания и практик управления инцидентами
Время первого ответа и решения: Соблюдение установленных целевых показателей SLA по реагированию и решению эскалированных производственных заявок
Точность диагностики: Правильное определение того, связаны ли проблемы с веб-сайтом, конфигурацией контента, CMS или сторонними поставщиками
Доступность платформы: Поддержание стабильности веб-сайта и минимизация времени простоя в течение назначенных часов смены
Надежность развертывания: Обеспечение бесперебойных процессов развертывания и своевременного устранения неполадок с конвейерами GitHub Actions
Управление инцидентами: Обеспечение эффективного устранения неполадок, документирования, эскалации и решения производственных инцидентов
Удовлетворенность заинтересованных сторон: Обеспечение своевременной коммуникации и эффективной технической поддержки для заинтересованных сторон в Северной Америке и команд по публикации контента

Требования

React – Опыт поддержки, обслуживания и отладки современных фронтенд-приложений
Next.js – Опыт устранения неполадок и обслуживания веб-приложений на основе Next.js
Contentful – Опыт управления и устранения неполадок конфигураций headless CMS, доставки контента, схем и моделей контента
GitHub Actions – Опыт автоматизированной сборки, развертывания, проверки выпусков и устранения неполадок CI/CD-конвейеров
Сторонние интеграции – Опыт работы с платформами, такими как Bazaarvoice, PriceSpider (Where to Buy) и Salsify, или аналогичными интеграциями в области электронной коммерции и цифрового опыта
Интеграция API и данных – Способность отслеживать и устранять проблемы потоков данных между фронтенд-приложениями, headless CMS-платформами и сторонними API
Поддержка производства – Опыт поддержки приложений, устранения неполадок в производственной среде, обеспечения надежности сайта и операционного обслуживания корпоративных платформ

Ожидается значительный практический опыт в поддержке приложений React и Next.js, Contentful, GitHub Actions, сторонних интеграциях, устранении неполадок в производственной среде и операционной деятельности корпоративных платформ.

Ключевые компетенции

Минимум 5 лет профессионального опыта разработки программного обеспечения, с глубокими знаниями React и Next.js
Отличные навыки технического устранения неполадок, отладки и анализа первопричин
Отличное владение английским языком (устно и письменно)
Способность работать самостоятельно с минимальным надзором во время ночных смен
Высокая степень ответственности, подотчетности и внимания к деталям
Способность сохранять спокойствие и эффективность при работе с инцидентами в реальном времени
Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и межфункционального сотрудничества
Способность приоритизировать проблемы на основе срочности, влияния на бизнес и требований SLA
Проактивный подход к обеспечению надежности платформ и операционного превосходства

Будет плюсом

Опыт работы с Bazaarvoice, особенно с интеграциями отзывов и рейтингов
Опыт работы с PriceSpider, особенно с интеграциями "Где купить"
Опыт работы с Salsify или аналогичными платформами управления информацией о продуктах и каталогами продуктов
Знакомство с платформами электронной коммерции и экосистемами цифрового опыта предприятий
Опыт поддержки высоконагруженных веб-сайтов и критически важных цифровых платформ
Знакомство с инструментами мониторинга, процессами управления инцидентами и рабочими процессами поддержки производства
Опыт работы с распределенными командами и международными заинтересованными сторонами, особенно с командами из Северной Америки

Условия

Вознаграждение: 85 000 – 130 000 PHP в месяц

Ночная смена – Рабочее время в Северной Америке

Расписание согласовано с рабочим временем в Северной Америке и часовыми поясами США
Примерный эквивалент: 23:00 – 08:00 по китайскому стандартному времени (CST), на следующий день
Требуется готовность самостоятельно управлять поддержкой платформ и эскалациями в течение назначенных часов смены

Compensation: 85,000 – 130,000 PHP per month

At CI&T, we help large enterprises transform the potential of AI into real business impact with AI Deployment, AI-native execution, and tech-integrated business solutions.

With 30 years of experience in technological transformation, we accelerate innovation with expertise in Agentic SDLC, Application modernization, Data & AI, Martech and Business strategy.

We are 8,000 CI&Ters across more than 25 countries, collaborating to build solutions with real impact. AI is already part of how we work, evolve, and innovate every day.

Senior Developer – Platform Operations

Job Purpose

As a Senior Developer – Platform Operations at CI&T, you will play a critical role in maintaining the stability, availability, and performance of enterprise digital platforms supporting North American business operations.

You will serve as the primary technical point of contact during the night shift, providing hands-on production support, troubleshooting escalated website issues, and ensuring seamless platform operations. You will work closely with content publishing teams, non-technical stakeholders, and global teams to diagnose and resolve site-level issues involving modern frontend applications, headless CMS platforms, CI/CD pipelines, and third-party integrations.

This role requires strong technical expertise in React, Next.js, Contentful, and GitHub Actions, combined with excellent troubleshooting skills, operational ownership, and the ability to work independently during non-overlapping regional hours.

Required Technical Stack

React – Strong hands-on experience supporting, maintaining, and debugging modern frontend applications
Next.js – Experience troubleshooting and maintaining Next.js-based web applications
Contentful – Experience managing and troubleshooting headless CMS configurations, content delivery, schemas, and content models
GitHub Actions – Experience with automated builds, deployments, release checks, and CI/CD pipeline troubleshooting
Third-Party Integrations – Exposure to platforms such as Bazaarvoice, PriceSpider (Where to Buy), and Salsify, or similar e-commerce and digital experience integrations
API & Data Integration – Ability to trace and troubleshoot data flows between frontend applications, headless CMS platforms, and third-party APIs
Production Support – Experience with application support, production troubleshooting, site reliability, and operational maintenance of enterprise platforms

Key Accountabilities

Platform Operations & Production Support

Provide hands-on technical support for digital platforms during North American business hours
Serve as the primary technical escalation point for Content Publishing Teams and other non-technical stakeholders
Investigate and resolve website issues that cannot be addressed at the operational content level
Monitor platform performance, availability, and overall site stability
Troubleshoot production incidents and implement appropriate site-level resolutions
Perform root cause analysis and document technical findings and resolutions
Ensure timely response and resolution of escalated production tickets in accordance with established SLAs

Frontend & Headless CMS Management

Support, maintain, troubleshoot, and debug web applications built using React and Next.js
Manage and investigate issues involving Contentful configurations and content delivery
Troubleshoot CMS schemas, content models, and content-related application issues
Identify frontend issues caused by content configuration, rendering, or data delivery
Trace and validate data flows between frontend applications and headless CMS platforms
Ensure consistent website functionality and seamless content delivery
Collaborate with content publishing teams to identify and resolve technical publishing issues

Deployment & CI/CD Pipeline Management

Utilize GitHub Actions to support automated builds, deployments, and release processes
Monitor deployment workflows and investigate failed builds or pipeline executions
Perform release checks and validate deployments during shift hours
Troubleshoot CI/CD-related issues affecting website availability and functionality
Ensure deployment processes remain stable, reliable, and consistent
Support production releases and post-deployment validation
Identify opportunities to improve deployment workflows and operational efficiency

Third-Party Integrations & Technical Troubleshooting

Monitor, diagnose, and triage issues involving third-party platforms such as Bazaarvoice, PriceSpider, and Salsify
Troubleshoot integrations related to ratings and reviews, product catalogs, and Where to Buy functionalities
Investigate integration failures and identify whether issues originate from the website, CMS configuration, data flow, or external vendor
Perform rapid root cause analysis to determine the source of technical issues
Validate API responses, integration configurations, and data exchanges between connected platforms
Coordinate and route vendor-related issues to the appropriate external support teams
Provide clear technical findings and diagnostic information to facilitate issue resolution
Focus on accurate diagnosis and escalation rather than performing vendor-side fixes

Stakeholder Communication & Operational Coordination

Act as the primary technical point of contact for North American stakeholders during the assigned shift
Coordinate with Content Publishing Teams and non-technical users to understand reported issues
Communicate technical findings, incident updates, and recommended resolutions clearly
Translate technical issues into understandable explanations for non-technical stakeholders
Provide timely updates on incident status, resolution progress, and potential business impact
Maintain clear documentation of incidents, troubleshooting steps, and resolutions
Ensure smooth handovers and continuity of support across regional teams

Business Adaptability & Professional Growth

Demonstrate Operational Ownership: Independently manage escalated technical issues and production incidents during assigned shift hours
Drive Platform Reliability: Proactively identify and address issues affecting website availability, stability, and performance
Execute Effective Troubleshooting: Apply structured debugging and root cause analysis to identify and resolve technical issues
Practice Effective Communication: Collaborate with global teams and communicate technical information clearly to technical and non-technical stakeholders
Promote Continuous Improvement: Identify opportunities to improve platform operations, deployment workflows, and incident management practices

Core Technology Requirements

Strong hands-on experience in React and Next.js application support, Contentful, GitHub Actions, third-party integrations, production troubleshooting, and enterprise platform operations is expected.

Preferred Qualifications

Experience with Bazaarvoice, particularly ratings and reviews integrations
Experience with PriceSpider, particularly Where to Buy integrations
Experience with Salsify or similar product information management and product catalog platforms
Familiarity with e-commerce platforms and enterprise digital experience ecosystems
Experience supporting high-traffic websites and mission-critical digital platforms
Familiarity with monitoring tools, incident management processes, and production support workflows
Experience working with distributed teams and international stakeholders, particularly North American teams

Key Competencies

At least 5 years of professional software development experience, with strong expertise in React and Next.js
Strong technical troubleshooting, debugging, and root cause analysis skills
Excellent spoken and written English communication skills
Ability to work independently with minimal supervision during night shift operations
Strong ownership, accountability, and attention to detail
Ability to remain calm and effective when handling live production incidents
Strong stakeholder management and cross-functional collaboration skills
Ability to prioritize issues based on urgency, business impact, and SLA requirements
Proactive approach to maintaining platform reliability and operational excellence

Shift & Working Hours

Night Shift – North American Business Hours

Schedule aligned with North American business hours and US time zones
Approximate equivalent: 11:00 PM – 8:00 AM China Standard Time (CST), next day
Requires availability to independently manage platform support and escalations during assigned shift hours

Key Performance Indicators (KPIs) / Success Metrics

First Response & Resolution Time: Meet established SLA targets for responding to and resolving escalated production tickets
Diagnostic Accuracy: Correctly identify whether issues originate from the website, content configuration, CMS, or third-party vendors
Platform Availability: Maintain website stability and minimize downtime during assigned shift hours
Deployment Reliability: Ensure smooth deployment processes and timely troubleshooting of GitHub Actions pipeline issues
Incident Management: Provide effective troubleshooting, documentation, escalation, and resolution of production incidents
Stakeholder Satisfaction: Deliver timely communication and effective technical support to North American stakeholders and content publishing teams

Collaboration is our superpower, diversity unites us, and excellence is our standard.

We value diverse identities and life experiences, fostering a diverse, inclusive, and safe work environment. We encourage applications from diverse and underrepresented groups to our job positions.

Подходит ли тебе эта вакансия?

Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату

Ключевые навыки

React
Next.js
Contentful
GitHub Actions
JavaScript
REST API
CI/CD
Bazaarvoice
PriceSpider
Salsify
Root Cause Analysis

Оценка зарплаты

2 650USDв месяц

Чаще всего от 2 220 до 3 920