Должность: Product Manager
Местоположение: Буэнос-Айрес / Буэнос-Айрес, Аргентина
О компании AppDirect
Станьте цифровым гражданином мира и дайте возможность новому поколению цифровых предпринимателей по всему миру. AppDirect предлагает платформу для подписки на коммерческие товары, позволяющую продавать любые продукты, через любые каналы, на любом устройстве — как услугу. Мы обеспечиваем миллионы подписок по всему миру для организаций. Мы достигаем этого благодаря нашей культуре, основанной на ценностях — культуре, которая позволяет вам Быть увиденным, Быть собой и Делать свою лучшую работу.
О вас
Основная миссия команды управления продуктами в AppDirect — улучшить способы поиска, покупки и управления облачными программными обеспечениями и решениями на мировом уровне. Мы увлечены созданием лучших в своем классе пользовательских интерфейсов на каждом этапе пути клиента. Мы процветаем, превращая сложные технические задачи в элегантные, ориентированные на клиента решения, которые масштабируемы и просты в использовании. Обслуживание разнообразной экосистемы поставщиков облачных коммерческих услуг, каналов и пользователей требует от нас креативного подхода к решению задач, с двойным фокусом на качество продукта и время выхода на рынок. Мы учимся, несем ответственность друг перед другом, одновременно будучи преданными нашему общему успеху.
Вы — опытный менеджер по продукту, который будет руководить развитием наших услуг для реселлеров и CPQ, с особым упором на создание одного из лучших в отрасли опыта продаж для консультантов. Вы будете отвечать за стратегию и реализацию функций, которые позволяют консультантам быстро и интуитивно искать потенциальных клиентов, подбирать решения, устанавливать цены, предлагать дополнительные продажи и управлять предложениями.
Эта позиция предлагает гибкий гибридный график: вы будете работать один день в неделю в офисе и четыре дня удаленно. Компенсация включает 15 оплачиваемых рабочих дней (PTO), плюс местные праздники, комплексное медицинское страхование (OSDE Plan 310) для вас и ваших иждивенцев, возмещение расходов на соответствующие велнес-мероприятия, уроки английского языка, участие в глобальных и местных мероприятиях и многое другое.
Что вы будете делать и как вы повлияете на компанию
- Владеть и развивать процесс продаж для консультантов: разрабатывать и внедрять первоклассный самообслуживаемый интерфейс для составления предложений, который позволит консультантам быстро создавать точные предложения, настраивать предложения и заключать сделки с минимальными препятствиями.
- Обеспечивать и масштабировать внедрение: определять, документировать и внедрять руководства, шаблоны продуктов и операционные процессы, чтобы рабочие процессы продаж для консультантов масштабировались по географии, партнерам и каналам.
- Использовать ИИ и автоматизацию: разрабатывать и внедрять возможности на базе ИИ (рекомендации, предварительное заполнение, предложения комплектов, прогнозируемые цены, автоматизированные проверки и интеллектуальные рабочие процессы), чтобы сделать создание предложений и текущее управление ими более интуитивно понятными и операционно эффективными.
- Широко сотрудничать для стимулирования внедрения: тесно работать с бизнес-партнерами, канальными продажами, операционными отделами продаж и сообществами консультантов, чтобы глубоко понимать потребности, пилотировать новые возможности и стимулировать внедрение посредством обучения и управления изменениями.
- Создавать циклы обратной связи на основе данных: настраивать как количественные (метрики использования, конверсия воронки, бизнес-KPI, A/B-тесты), так и качественные (интервью с консультантами, заявки в службу поддержки) каналы обратной связи для приоритизации улучшений и быстрого итерирования по процессу составления предложений.
- Создавать универсальный процесс составления предложений: сотрудничать с собственными сервисами AppDirect и другими внутренними заинтересованными сторонами для создания привлекательной платформы для составления предложений, способствующей перекрестным продажам, которая предлагает релевантные продукты из разных бизнес-направлений и открывает новые возможности для получения дохода.
- Определять успех и измерять влияние: отвечать за KPI по внедрению консультантами, скорости составления предложений, конверсии, среднему размеру сделки, времени на составление предложения и снижению операционных расходов; преобразовывать полученные данные в приоритизированные дорожные карты и эксперименты.
- Коммуницировать и продвигать: создавать материалы для обучения продаж, документацию по продуктам и учебный контент; представлять продукт внутри компании и за ее пределами, а также быть голосом клиента во всей компании.
- Исполнять вместе с инженерной командой и дизайнерами: писать четкие бизнес-требования, сотрудничать с UX и инженерами для создания масштабируемых, безопасных и надежных решений, а также обеспечивать высокое качество реализации.
Что мы ищем
- Опыт работы продакт-менеджером от 3 лет в области управления реселлерами/партнерами, CPQ, платформ для составления предложений или связанных коммерческих SaaS-продуктов.
- Подтвержденный опыт владения или внедрения систем продаж для консультантов/реселлеров или рабочих процессов CPQ в масштабе и подтвержденный успех в стимулировании внедрения.
- Значительный опыт сотрудничества с отделами продаж, операционными отделами продаж, командными отделами и внешними консультантами для пилотирования функций и стимулирования внедрения.
- Опыт разработки и эксплуатации циклов обратной связи (количественных и качественных) (инструментарий, аналитика, эксперименты, интервью с консультантами, программы "голос клиента").
- Глубокое понимание многопользовательских SaaS-решений в масштабе, с акцентом на удобство использования, производительность, надежность и безопасность.
- Отличные коммуникативные навыки, умение выступать перед руководителями и кросс-функциональными заинтересованными сторонами; способность преобразовывать потребности клиентов в прагматичные дорожные карты продукта.
- Сильные аналитические навыки, умение определять KPI, интерпретировать метрики продукта и использовать данные для приоритизации и проверки гипотез.
- Опыт работы в Agile-командах и современных практиках разработки продуктов, включая работу с ИИ в своих рабочих процессах.
- Степень бакалавра в области бизнеса, компьютерных наук или смежной области; степень MBA или высшее образование будет плюсом.
- Бонус: опыт работы с интеграциями CRM/ERP/собственных сервисов, или предыдущий опыт работы с платформами поддержки продаж и интеграциями для составления предложений.
В AppDirect мы верим, что инновации процветают в среде, где царит разнообразие превосходства, опыта и мышления. Мы уважаем каждого AppDirector как уникальный отпечаток пальца; уникальный, не похожий ни на кого другого. Мы создаем среду инклюзивности, независимо от расы, религии, возраста, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, что позволяет AppDirector проявить свою уникальность и сделать свою лучшую работу. Поэтому мы настоятельно призываем к подаче заявок от коренных народов, расовых меньшинств, людей с ограниченными возможностями, людей из гендерно и сексуально разнообразных сообществ и/или людей с пересекающимися идентичностями.
