Application Administrator with German and English

Должность: Администратор приложений со знанием немецкого и английского языков (REF5213Y) Местоположение: Будапешт, Дебрецен, Печ, Сегед / hu

В качестве инженера DevOps / IT Operations 2-го уровня вы будете играть ключевую роль в эксплуатации и поддержке критически важного Центра управления идентификацией и здравоохранением, обслуживающего примерно 30 больничных групп по всей Германии. Вы будете работать в основном в обычные рабочие часы с участием в дежурствах по вызову. Роль сильно ориентирована на ServiceNow в качестве центральной платформы управления ИТ-услугами (ITSM), поддерживая сложные ИТ-системы и услуги в тесном сотрудничестве со службами поддержки 1-го и 3-го уровней, командами DevOps и заинтересованными сторонами по управлению услугами.

Основные обязанности:

• Обеспечение поддержки 2-го уровня для сложных инцидентов, запросов на обслуживание и операционных проблем

• Обработка инцидентов, проблем, изменений и запросов на обслуживание с использованием ServiceNow в качестве центрального инструмента ITSM

• Анализ, устранение и решение проблем на уровнях приложений, баз данных, операционных систем и инфраструктуры

• Поддержка платформ, связанных с идентификацией и здравоохранением, в регулируемой среде с высокой доступностью

• Сотрудничество со службами поддержки 1-го и 3-го уровней, командами DevOps и инжиниринговыми командами

• Обеспечение точной документации, категоризации, приоритизации и соблюдения SLA в ServiceNow

• Поддержка деятельности DevOps и управления конфигурацией

• Содействие внедрению, настройке и постоянному совершенствованию платформы ServiceNow

• Участие в автоматизации и повышении операционной эффективности, включая решения AI Operator / AIOps

• Обеспечение стабильности, доступности и производительности системы в рабочее время и во время дежурств по вызову

• Создание и ведение операционной документации, руководств по эксплуатации и статей базы знаний в ServiceNow

• Опыт работы в IT Operations/IT Support (2-й уровень) в корпоративных средах от 1 до 3 лет

• Опыт работы с ServiceNow от 1 до 3 лет

• Немецкий язык на уровне C1 и английский язык на уровне B2

• Знание PostgreSQL от 2 до 4 лет

• Основы Windows Server (IIS, Computer Management, Event Viewer)

• Опыт работы с серверами Linux (предпочтительно RedHat) от 2 до 4 лет

Желательно:

• Сертификация ITIL Foundation
• Продвинутое знание ServiceNow (CMDB, Knowledge Management, Reporting, Automation)
• Опыт работы с Jira
• Знакомство с практиками DevOps (CI/CD, автоматизация, управление конфигурацией)
• Опыт работы в сфере здравоохранения или других регулируемых отраслях
• Интерес к операциям на базе ИИ (AIOps) или опыт работы с ними
• Базовое понимание сетевых концепций

• Информируем вас, что возможность удаленной работы доступна только в пределах Венгрии из-за европейских налоговых правил.

Deutsche Telekom IT Solutions, признанная самым привлекательным работодателем Венгрии в 2025 году (по данным репрезентативного опроса Randstad), является дочерней компанией Deutsche Telekom Group. Компания предоставляет широкий портфель ИТ- и телекоммуникационных услуг, насчитывая более 5300 сотрудников. У нас сотни крупных клиентов, корпораций в Германии и других европейских странах. DT-ITS получила награду Best in Educational Cooperation от HIPA в 2019 году, признана самой этичной многонациональной компанией в 2019 году. Компания постоянно развивает свои четыре площадки в Будапеште, Дебрецене, Пече и Сегеде и ищет квалифицированных ИТ-специалистов для присоединения к своей команде.