IT Operations Manager
Мы ищем IT Operations / EUC Manager для создания и улучшения технологической среды рабочего места в EMCD. Нам нужен проактивный и практичный специалист, который сможет взять на себя ответственность за устройства сотрудников, корпоративные учетные записи, доступ к SaaS, IAM, управление активами, автоматизацию процессов онбординга/офбординга и общий цифровой опыт сотрудников.
Вы будете тесно сотрудничать с отделами безопасности, IT, поставщиками и бизнес-подразделениями, чтобы обеспечить сотрудникам безопасный, надежный и удобный доступ к необходимым им инструментам.
Обязанности:
- Отвечать за и улучшать технологическую среду конечного пользователя: ноутбуки, мобильные устройства, корпоративные учетные записи, доступ к SaaS, Google Workspace, Slack.
- Управлять IAM, SSO, политиками доступа и безопасным доступом к ключевым SaaS-приложениям.
- Создавать и автоматизировать рабочие процессы онбординга/офбординга, включая предоставление учетных записей и отзыв доступа.
- Управлять безопасностью конечных точек и жизненным циклом устройств в распределенных командах, работающих удаленно.
- Поддерживать процессы управления активами: инвентаризация оборудования, регулярные обзоры, замена в конце жизненного цикла.
- Осуществлять надзор за Service Desk и операциями поддержки, обеспечивая быстрое и качественное решение проблем.
- Управлять поставщиками, SaaS-провайдерами, лицензиями и контрактами, чтобы избежать неиспользуемых или дублирующих инструментов.
- Стандартизировать EUC-процессы по всей компании и стимулировать самообслуживание, автоматизацию и zero-touch provisioning.
Требования:
- 7+ лет опыта в IT, в том числе 3–5 лет в области End User Computing, Workplace Technology, IT Support Management, Client Services или Desktop Engineering.
- Сильный практический опыт администрирования Google Workspace и Slack.
- Опыт работы с IAM, SSO, IdP, управлением доступом.
- Опыт работы с MDM / UEM инструментами, такими как Jamf, Google Endpoint Management, Workspace ONE или аналогичными.
- Понимание операционных систем конечных точек: macOS, Windows, мобильные платформы.
- Опыт работы с ITSM процессами и инструментами: управление инцидентами, активами, изменениями; Jira Service Management, ServiceNow или аналогичными.
- Умение работать с поставщиками и управляемыми сервис-провайдерами.
- Проактивный подход к выявлению проблем и улучшению процессов.
Приветствуется:
- Сертификаты: Google Workspace Administrator, ITIL v4, Jamf Certified, PMP или аналогичные.
- Опыт работы с порталами самообслуживания, Slack-ботами или автоматизированными IT-рабочими процессами.
- Опыт стандартизации пользовательских сред при слияниях и поглощениях (M&A) или масштабировании компании.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа из любой точки мира.
- Гибкий рабочий график с фокусом на результат.
- 20 рабочих дней отпуска + 12 дополнительных бонусных дней.
- Оплачиваемый больничный без бюрократии.
- Компенсация курсов, сертификаций и обучающих программ.
- Реальная ответственность за технологии рабочего места в быстрорастущей крипто-экосистеме
