Мы ищем менеджера по работе с конечными пользователями (End User Computing Manager), чтобы построить и улучшить технологическую среду рабочего места в EMCD. Нам нужен проактивный и практический специалист, который сможет взять на себя ответственность за устройства сотрудников, корпоративные аккаунты, доступ к SaaS, IAM, управление активами, автоматизацию процессов адаптации/увольнения и общий цифровой опыт сотрудников.

Вы будете тесно сотрудничать с отделами безопасности, ИТ, поставщиками и бизнес-подразделениями, чтобы сотрудники имели безопасный, надежный и удобный доступ к необходимым им инструментам.

Обязанности:

• Владеть и улучшать технологическую среду конечного пользователя: ноутбуки, мобильные устройства, корпоративные аккаунты, доступ к SaaS, Google Workspace, Slack
• Управлять IAM, SSO, политиками доступа и безопасным доступом к ключевым SaaS-приложениям
• Создавать и автоматизировать рабочие процессы адаптации/увольнения, включая предоставление учетных записей и отзыв доступа
• Управлять безопасностью конечных точек и жизненным циклом устройств в удаленных и распределенных командах
• Поддерживать процессы управления активами: инвентаризация оборудования, регулярные проверки, плановая замена
• Контролировать работу Service Desk и службу поддержки, обеспечивая быстрое и качественное решение проблем
• Управлять поставщиками, SaaS-провайдерами, лицензиями и контрактами, чтобы избежать неиспользуемых или дублирующих инструментов
• Стандартизировать процессы EUC по всей компании и внедрять самообслуживание, автоматизацию и бесшовное предоставление услуг (zero-touch provisioning)

Требования:

• 7+ лет опыта работы в ИТ, включая 3–5 лет в области End User Computing, Workplace Technology, IT Support Management, Client Services или Desktop Engineering
• Обширный практический опыт администрирования Google Workspace и Slack
• Опыт работы с IAM, SSO, IdP, управлением доступом
• Опыт работы с инструментами MDM / UEM, такими как Jamf, Google Endpoint Management, Workspace ONE или аналогичными
• Понимание операционных систем для конечных точек: macOS, Windows, мобильные платформы
• Опыт работы с процессами и инструментами ITSM: управление инцидентами, активами, изменениями; Jira Service Management, ServiceNow или аналогичными
• Способность работать с поставщиками и поставщиками управляемых услуг
• Проактивный подход к выявлению проблем и улучшению процессов

Приветствуется:

• Сертификаты: Google Workspace Administrator, ITIL v4, Jamf Certified, PMP или аналогичные
• Опыт работы с порталами самообслуживания, Slack-ботами или автоматизированными ИТ-рабочими процессами
• Опыт стандартизации пользовательских сред при слияниях и поглощениях (M&A) или масштабировании компании

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа из любой точки мира
• Гибкий график работы с упором на результат
• 20 рабочих дней отпуска + 12 дополнительных бонусных дней
• Оплачиваемый больничный без бюрократии
• Компенсация курсов, сертификаций и обучающих программ
• Реальная ответственность за технологическую среду рабочего места в быстрорастущей криптоэкосистеме