IT Support / Workplace Infrastructure Manager
Мы ищем IT Support / Workplace Infrastructure Manager для создания и улучшения технологической среды на рабочем месте в EMCD. Нам нужен проактивный и практичный специалист, который сможет взять на себя ответственность за устройства сотрудников, корпоративные учетные записи, доступ к SaaS, IAM, управление активами, автоматизацию онбординга/офбординга и общий цифровой опыт сотрудников. Вы будете тесно сотрудничать с отделами безопасности, IT, поставщиками и бизнес-командами, чтобы гарантировать сотрудникам безопасный, надежный и удобный доступ к необходимым инструментам.
Обязанности:
- Управлять и улучшать технологическую среду конечных пользователей: ноутбуки, мобильные устройства, корпоративные учетные записи, доступ к SaaS, Google Workspace, Slack
- Управлять IAM, SSO, политиками доступа и безопасным доступом к ключевым SaaS-приложениям
- Создавать и автоматизировать рабочие процессы онбординга/офбординга, включая предоставление учетных записей и отзыв доступа
- Управлять безопасностью конечных точек и жизненным циклом устройств для удаленных и распределенных команд
- Поддерживать процессы управления активами: инвентаризация оборудования, регулярные обзоры, замена по истечении срока службы
- Осуществлять надзор за Service Desk и операциями поддержки, обеспечивая быстрое и качественное решение проблем
- Управлять поставщиками, SaaS-провайдерами, лицензиями и контрактами, чтобы избежать неиспользуемых или дублирующих инструментов
- Стандартизировать EUC-процессы по всей компании и способствовать самообслуживанию, автоматизации и нулевому взаимодействию при предоставлении услуг
Требования:
- 7+ лет опыта в IT, включая 3–5 лет в области End User Computing, Workplace Technology, IT Support Management, Client Services или Desktop Engineering
- Значительный практический опыт администрирования Google Workspace и Slack
- Опыт работы с IAM, SSO, IdP, управлением доступом
- Опыт работы с MDM / UEM инструментами, такими как Jamf, Google Endpoint Management, Workspace ONE или аналогичными
- Понимание операционных систем для конечных точек: macOS, Windows, мобильные платформы
- Опыт работы с ITSM процессами и инструментами: управление инцидентами, активами, изменениями; Jira Service Management, ServiceNow или аналогичными
- Способность работать с поставщиками и управляемыми поставщиками услуг
- Проактивный подход к выявлению проблем и улучшению процессов
Приветствуется:
- Сертификаты: Google Workspace Administrator, ITIL v4, Jamf Certified, PMP или аналогичные
- Опыт работы с порталами самообслуживания, Slack-ботами или автоматизированными IT-рабочими процессами
- Опыт стандартизации пользовательских сред при слияниях и поглощениях (M&A) или масштабировании компании
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа из любой точки мира
- Гибкий график работы с упором на результат
- 20 рабочих дней отпуска + 12 дополнительных бонусных дней
- Оплачиваемый больничный без бюрократии
- Компенсация курсов, сертификаций и обучающих программ
- Реальная ответственность за технологии на рабочем месте в быстрорастущей криптоэкосистеме
