О BostonGene

С момента нашего основания в Бостоне в 2015 году мы лидируем в области персонализированной онкологической помощи, предлагая обширный набор диагностических инструментов, которые способствуют принятию клинических решений и улучшению ухода за пациентами. Наша культура — это фундамент, подпитываемый инновациями, стремлением к трансформации и командой подлинных, целеустремленных специалистов по всему миру. В BostonGene вы найдете сообщество, которое не просто занимается работой, но и стремится вместе изменить мир к лучшему. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью будущего, где ваша работа способствует трансформационному лечению рака и меняет жизни пациентов по всему миру. Мы разрабатываем распределенную информационно-аналитическую систему, которая предоставляет онкологам необходимые данные для диагностики и персонализированного лечения пациентов.

Краткое описание должности

Мы ищем инженера ИТ-поддержки (IT Support Engineer) в команду ИТ-операций и поддержки (IT Operations and Support), специализирующегося на поддержке и эксплуатации ИТ-систем и инфраструктуры компании в публичном облаке. Эта роль требует высокого внимания к деталям, глубокого понимания основ облачных технологий и хороших коммуникативных навыков для взаимодействия с коллегами и пользователями.

Роль требует опыта эксплуатации и поддержки различных ИТ-систем в современных публичных облаках, умения эффективно работать в команде и оперативно решать проблемы. Навыки построения эффективных процессов взаимодействия с различными отделами и командами также будут ценны.

Обязанности:

• Администрирование Google Workspace, JumpCloud (MDM), продуктов Atlassian и других облачных ИТ-систем компании;
• Администрирование рабочих станций пользователей Windows и Mac (установка ОС, устранение неполадок, установка необходимого ПО);
• Администрирование AWS, включая управление IAM, S3 buckets;
• Обеспечение соответствия конфигураций требованиям безопасности и операционным стандартам;
• Участие в автоматизации рутинных операций и непрерывном совершенствовании процессов поддержки;
• Документирование процессов и улучшение внутренних руководств и инструкций;
• ИТ-поддержка офисных и внутренних ИТ-систем, включая внутреннюю сеть, VPN, антивирус и другие связанные сервисы;
• Мониторинг, первичный анализ и сортировка инцидентов, включая оперативную диагностику для восстановления доступности ИТ-систем компании;
• Взаимодействие с другими отделами для эскалации инцидентов при необходимости.

Требуемые квалификации:

• Опыт администрирования Windows и macOS (опыт работы с Linux является плюсом);
• Глубокое понимание основ компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), включая Wi-Fi;
• Опыт поддержки сетевого оборудования (точки доступа Wi-Fi, коммутаторы);
• Наличие степени бакалавра;
• Свободное владение английским (минимум B1) и русским языками — требуется для общения с коллегами и работы с документацией;
• Сильные навыки решения проблем;
• Гибкость, адаптивность и готовность изучать и работать с новыми технологиями;
• Готовность к командировкам в США.

Приветствуется:

• Знание основных сервисов AWS: IAM, S3, EC2, RDS;
• Опыт работы с Google Workspace или Azure AD;
• Опыт работы с MDM-решениями (Jamf, JumpCloud или Microsoft Intune);
• Знакомство с продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
• Понимание подхода Infrastructure as Code (Ansible + Terraform);
• Не менее 2 лет опыта работы системным администратором в компаниях с числом сотрудников более 100;
• Опыт работы с командной строкой и скриптингом (Bash, Python).

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре Еревана, рядом со станцией метро Барекамутян;
• Медицинская страховка (комплексное покрытие, включая медицинские, стоматологические и офтальмологические программы);
• Гибкий / гибридный формат работы (гибридный формат, гибкие часы);
• Профессиональное развитие