Senior Product Designer

Компенсация: $180 000 - $250 000 в год

О RETELL AI

Retell AI использует фундаментальный подход к переосмыслению колл-центров с помощью передовых голосовых ИИ. Тысячи компаний теперь используют голосовых ИИ-агентов Retell для обработки звонков по продажам, поддержке и логистике, которые раньше требовали больших команд операторов. При поддержке Y Combinator, Alt Capital и других ведущих инвесторов мы выросли до $80 млн годовой регулярной выручки (ARR) с командой из 50 человек (по сравнению с $5 млн в начале 2025 года), и наша оценка сейчас превышает $1,5 млрд.

Наше видение на 2026 год — создать современную платформу CX, где контакт-центры полностью работают на базе ИИ. Вместо простой автоматизации, требующей постоянной человеческой настройки, мы создаем интеллектуальных ИИ-«сотрудников», которые действуют как операторы первой линии, аналитики QA и менеджеры, постоянно выполняя, контролируя и улучшая каждое взаимодействие с клиентом.

Мы быстро растем и ищем амбициозных создателей, которые хотят решать сложные технические задачи, быстро развиваться и оказывать реальное влияние на одну из самых быстрорастущих компаний в области голосового ИИ в мире.

Давайте вместе создадим будущее.

Последние достижения:

• № 1 Лучшие места для работы в районе залива Сан-Франциско, San Francisco Business Times 2026
• Топ-50 ИИ-приложений, a16z (2025)
• № 3 Самая быстрорастущая компания-разработчик программного обеспечения, G2 Best Software Awards 2026
• Лучшее программное обеспечение для агентного ИИ, G2 Best Software Awards 2026
• № 4 Самый быстрорастущий поставщик программного обеспечения, Brex Benchmark 2025
• Enterprise Tech 30 Класс 2026, Nasdaq & Wing VC
• Высокорейтинговый стартап, Lean AI Leaderboard
• При поддержке Y Combinator

О РОЛИ

Retell AI трансформирует клиентский опыт с помощью голосового ИИ для корпораций, включая таких клиентов, как CVS/Aetna, American Airlines, Lenovo и Grab. У нас больше историй успеха клиентов, чем мы можем рассказать!

Давайте создадим красивый продукт для Retell.

Retell разрабатывает инфраструктуру и инструменты, которые обеспечивают работу голосовых ИИ-агентов в реальном времени, используемых быстрорастущими компаниями. Качество дизайна имеет здесь значение, поскольку каждое взаимодействие происходит в реальном времени, под давлением, с реальными пользователями.

В качестве дизайнера продукта в Retell вы будете отвечать за полный цикл разработки продукта, от первоначальных концепций и PRD до отполированных, выпущенных функций, используемых реальными клиентами в ответственных сценариях реального времени.

Это роль с высокой степенью ответственности и реальным влиянием на направление развития продукта, качество UX и стандарты дизайна.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Полное управление продуктовым опытом: от ранних концепций и PRD до отполированных, выпущенных функций, используемых реальными клиентами в ответственных сценариях реального времени.
• Формирование взаимодействия пользователей с голосовыми ИИ-агентами, превращение сложных технических рабочих процессов в понятные, интуитивно понятные и человечные интерфейсы.
• Работа бок о бок с инженерами и основателями для определения, уточнения и выпуска функций, обеспечивая сохранение дизайнерского замысла и качества до самого продакшна.
• Выступать в качестве голоса пользователя: проводить интервью с клиентами, собирать отзывы и преобразовывать реальные болевые точки пользователей в продуманные дизайнерские решения.
• Проактивно повышать планку UX, выявляя проблемы, несоответствия и возможности во всем продукте, и внедряя улучшения от идеи до запуска.
• Создавать и развивать дизайн-систему Retell, устанавливая стандарты согласованности, масштабируемости и мастерства по мере роста продукта и команды.
• Устанавливать высокую планку мастерства и качества, уделяя внимание деталям и не идя на компромисс в отношении ясности, удобства использования или отполированности.
• Влиять на направление развития продукта посредством дизайна, предлагая сильные мнения, четкое обоснование и решения, основанные на вкусе, которые формируют то, что мы будем создавать дальше.

ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕУСПЕТЬ, ЕСЛИ

• Имеете 5+ лет опыта работы дизайнером продукта над выпущенными продуктами.
• Имеете сильную базу в области клиентоориентированного дизайна (HCI, дизайн или эквивалентный опыт).
• Обладаете отличным продуктовым вкусом и сильным чувством удобства использования, иерархии и визуальной ясности.
• Внимательны к деталям и глубоко заботитесь о качестве проработки и согласованности.
• Любите тесно сотрудничать с инженерами, продакт-менеджерами и основателями для формирования направления развития продукта.
• Комфортно себя чувствуете, работая в быстроразвивающейся стартап-среде с неопределенностью.
• Вам нравится решать проблемы в полном объеме, а не работать в узкой области дизайна.
• Вам очень важно создавать продукты, которыми легко пользоваться и которые приносят удовольствие.

ДЕТАЛИ ВАКАНСИИ

• Наличные: $180 000 - $250 000
• Акции: Предоставляются опционы на акции (Equity)
• Местоположение: Redwood City, CA, US
• Визы США: Retell AI открыта к спонсированию рабочей визы для квалифицированных кандидатов, включая визы H1B/H-1B, TN, L-1, E-3, F-1 (OPT/CPT) и O-1.

ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ

• 100% покрытие медицинской, стоматологической и офтальмологической страховки
• Кредит DoorDash в размере $70 в день на неограниченное количество завтраков, обедов, ужинов и закусок
• Ежемесячная компенсация на оздоровление в размере $200 (спортзал, фитнес-классы и т. д.)
• Ежемесячная компенсация проезда в размере $300 (бензин, Caltrain и т. д.)
• Ежемесячная компенсация телефонной связи в размере $75
• Ежемесячная компенсация интернета в размере $50

ФИЛОСОФИЯ КОМПЕНСАЦИИ

• Лучшее предложение сразу: Выбирайте из трех вариантов баланса наличных и акций; переговоры не требуются.
• Талант из топ-1%: Оплата выше рыночной (топ 5%) для привлечения исключительных специалистов.
• Высокая степень ответственности: Небольшие команды, доход более $1 млн на сотрудника и значительные опционы на акции.
• Основано на результатах: Предложения привязаны к результатам собеседования, а не к опыту или предыдущим зарплатам.

ПРОЦЕСС СОБЕСЕДОВАНИЯ

1. Вводный звонок с рекрутером (15 мин)
2. Первый раунд собеседования по дизайну (30 мин): Обзор портфолио и обсуждение решений в дизайне
3. Второй раунд собеседования по дизайну (45 мин): Живое упражнение по дизайну. Оно будет сосредоточено на UX-мышлении и опыте UI-реализации.
4. Очное собеседование (2 часа): Включает в себя упражнение по дизайну, направленное на решение UI/UX задач и их реализацию, а также обзор вашей презентации дизайна.