Product Manager - Claims

Менеджер по продукту - Управление претензиями

Местоположение: Удаленно

Отдел: Продукт

Тип контракта: Постоянный / Полная занятость

О роли

Мы ищем менеджера по продукту - Управление претензиями, который присоединится к нашей команде продукта и будет играть ключевую роль в управлении продуктом системы управления претензиями Activate Group, работая вместе с нашим существующим владельцем продукта на платформе. Платформа поддерживает таких клиентов, как First Central и Arval, а также наши внутренние бренды sopp+sopp и Activate Collision Solutions (ACS).

Эта роль поможет владеть и развивать дорожную карту, напрямую взаимодействовать с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами для сбора информации и обеспечения того, чтобы платформа продолжала соответствовать бизнес-целям и приносить максимальную пользу. Менеджер по продукту будет тесно сотрудничать с руководителем отдела продукта и командами разработчиков для преобразования стратегии в высококачественные, лидирующие в отрасли решения.

Сейчас захватывающее время для присоединения к Activate Group, поскольку мы создаем выделенную функцию продукта с реальной возможностью формировать лучшие практики и способы работы с нуля. Мы — инновационный бизнес, недавно отмеченный наградой Motor Transport Award за инновации в нашей платформе FleetScout.

Activate Group — растущий бизнес в Великобритании, насчитывающий более 1000 сотрудников по всей стране. Это прекрасная возможность построить долгосрочную карьеру в компании, которая ценит своих сотрудников и предлагает реальные возможности для развития и продвижения.

Ключевые обязанности

Стратегия и дорожная карта продукта

• Поддержка владения и поддержания дорожной карты продукта по управлению претензиями, балансируя инновации с реализуемостью.
• Определение и приоритизация требований к продукту на основе потребностей клиентов и внутренних заинтересованных сторон.

Взаимодействие с клиентами и заинтересованными сторонами

• Построение прочных отношений с клиентами, включая First Central и Arval, для сбора отзывов, проверки функций и выявления возможностей для улучшения.
• Выступать в качестве голоса клиента внутри компании, гарантируя, что решения по продукту максимизируют ценность для пользователей и бизнеса.
• Взаимодействие с заинтересованными сторонами из sopp+sopp, Activate Collision Solutions (ACS) и других внутренних команд для обеспечения соответствия продуктовых инициатив бизнес-целям.

Сотрудничество и реализация

• Работа вместе с существующим владельцем продукта по управлению претензиями, руководителем отдела продукта и командами разработчиков для преобразования приоритетов дорожной карты в четко определенные функции, пользовательские истории и результаты.
• Обеспечение понимания командами разработчиков обоснования каждого решения по продукту, содействие развитию, ориентированному на цель.
• Работа с командами QA, UX/UI и данных для обеспечения высокого качества, интуитивности и измеримости платформы.

Знание рынка и отрасли

• Быть в курсе тенденций в области управления претензиями, автострахования и автопарка, чтобы наши продукты оставались конкурентоспособными и лидирующими в отрасли.
• Выявление и оценка возможностей для автоматизации и улучшения продуктов на основе данных.

Производительность и постоянное совершенствование

• Определение и отслеживание ключевых метрик продукта, гарантируя, что производительность продукта соответствует ожиданиям и обеспечивает рентабельность инвестиций.
• Участие в установлении лучших практик в процессах управления продуктами, инструментах и отчетности в команде.

Навыки и опыт

• Опыт управления продуктами, желательно в секторах SaaS, InsurTech, или технологий управления претензиями и страхованием.
• Опыт успешной разработки продуктов от концепции до выхода на рынок.
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и взаимодействия с клиентами.
• Отличные коммуникативные навыки с возможностью преобразования технических концепций в бизнес-язык.
• Опыт тесной работы с командами разработчиков программного обеспечения в Agile-среде.
• Комфортная работа с несколькими внутренними брендами и группами заинтересованных сторон.
• Знакомство с современными практиками UX/UI.

Желательно (но не обязательно):

• Знание страховой отрасли, отрасли управления претензиями или автопарком.

Преимущества

Мы верим в вознаграждение наших сотрудников за отличную работу. Присоединившись к Activate Group, вы можете ожидать:

• 33 дня отпуска, включая государственные праздники
• План медицинского страхования – возмещение расходов на повседневное медицинское обслуживание, такое как стоматологические и офтальмологические осмотры
• Улучшенная оплата отпуска по беременности, родам, усыновлению и совместного родительского отпуска
• Страхование жизни в размере трехкратной базовой зарплаты
• Бесплатные завтраки и свежие фрукты
• Сюрприз на день рождения для каждого

Что вы можете ожидать от нас

В Activate Group мы хотим, чтобы у каждого были инструменты и поддержка, необходимые для наилучшей работы. Мы — инновационный бизнес, который постоянно пересматривает и совершенствует наши системы, процессы и способы работы, гарантируя, что они поддерживают наши команды в эффективном выполнении их задач.

Каждая роль в Activate Group соответствует нашему общему видению и цели бизнеса: Сделать чей-то плохой день лучше. Вы будете понимать, как ваша роль способствует общей картине и как ваша работа помогает достигать превосходных результатов для клиентов и партнеров.

Мы считаем, что работа должна приносить удовольствие. Мы находим время, чтобы праздновать успехи, признавать достижения и собирать людей вместе на командных мероприятиях и общекорпоративных торжествах. Мы также будем поддерживать ваше постоянное развитие посредством регулярной обратной связи и планирования карьеры.

Независимо от того, работаете ли вы в одном из наших контакт-центров в Галифаксе, Питерборо или Хаддерсфилде, на объекте Activate Accident Repair (AAR) или работаете из дома, вы станете частью поддерживающей культуры, где поощряется успех.

Немного о нас

Activate Group — быстрорастущий бизнес, насчитывающий около 1000 сотрудников по всей стране.

Мы работаем с крупнейшими автопарками и страховыми компаниями Великобритании, поддерживая водителей, попавших в дорожные происшествия, через наши контакт-центры в Галифаксе, Питерборо и Хаддерсфилде.

Мы управляем каждым этапом процесса ремонта – ремонтируем автомобили в наших собственных автомастерских Activate Accident Repair (AAR), а также через сеть доверенных независимых партнеров по ремонту по всей Великобритании.

Мы также работаем с крупнейшими производителями автомобилей в Великобритании, поддерживая их программы одобренного ремонта, и предлагаем инновационные технологические решения для автопарков, ремонтных центров и дилерских центров.

Наша цель и ценности

Наша цель лежит в основе всего, что мы делаем: Сделать чей-то плохой день лучше.

Наши ценности определяют, как мы работаем с нашими сотрудниками, клиентами и поставщиками:

• Сделать это – Быть ответственным. Проявлять инициативу, работать быстро и выполнять отличную работу.
• Стремиться к лучшему – Быть смелым. Бросать вызов нормам – вносить небольшие улучшения часто.
• Побеждать вместе – Быть командным игроком. Побеждать вместе, учиться вместе, уважать друг друга.