Head of CRM (iGaming)

Обязанности: • Разработка и реализация CRM-стратегии для увеличения удержания клиентов, LTV и дохода • Управление коммуникациями на протяжении всего жизненного цикла клиента: онбординг, вовлечение, реактивация и VIP • Управление CRM-кампаниями и механиками: бонусы, фриспины, кэшбэк, программы лояльности и турниры • Развитие сегментации клиентов, персонализации и автоматизации маркетинга • Отслеживание эффективности CRM, проведение A/B-тестирования и анализ поведения игроков • Руководство, развитие и оптимизация работы CRM-команды • Тесное сотрудничество с отделами Product, Analytics, Marketing и VIP Требования: • Опыт работы в CRM от 5 лет с подтвержденным опытом руководства • Глубокие знания в сфере iGaming, ставок или B2C-индустрий с большим объемом клиентов • Отличное знание управления жизненным циклом игрока и прибыльности CRM • Практический опыт работы с CRM-инструментами, автоматизацией и многоканальными кампаниями • Аналитический склад ума с фокусом на принятие решений на основе данных • Подтвержденная способность создавать, управлять и масштабировать CRM-команды • Английский язык — Upper-Intermediate или выше Что мы предлагаем: • Полностью удаленная работа • Конкурентоспособный компенсационный пакет • Командная работа в международном коллективе • 21 рабочий день оплачиваемого отпуска