Data Migration and Onboarding Specialist

Компания: Alt Legal — быстрорастущая юридическая технологическая компания, основанная на SaaS, которая стремится облегчить жизнь специалистам по товарным знакам. Наше интуитивно понятное и автоматизированное программное обеспечение помогает специалистам по ИС создавать, поддерживать и анализировать товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности. Ведущие юридические фирмы и компании из списка Fortune 100 доверяют нашему программному обеспечению для управления сотнями тысяч заявок ежедневно.

Мы — разнообразная и многогранная виртуальная команда. Мы процветаем в атмосфере сотрудничества, открытости и позитива, и мы заботимся о нашей миссии, клиентах, потенциальных клиентах, друг друге и более широком сообществе. Мы стремимся к тому, чтобы каждый член команды мог расти, находясь рядом с такими же исключительными и добрыми людьми.

Alt Legal — клиентоориентированная организация, которая гордится своей поддержкой клиентов и оперативностью.

Alt Legal поддерживает две платформы управления портфелями ИС: Alt Legal и WebTMS.

Описание вакансии: Специалист по миграции данных и онбордингу, подчиняющийся непосредственно старшему специалисту по миграции данных и онбордингу и менеджеру проектов в Великобритании, будет управлять различными внешними и внутренними задачами. В основном это касается миграции данных клиентов, а также их трансформации, анализа и общего управления. Вы будете отвечать за онбординг клиентов от начальной передачи до завершения. Эта роль предполагает активную работу с электронными таблицами, но вам также потребуется проводить встречи с клиентами и обеспечивать бесперебойный процесс онбординга.

Эта должность требует доступности с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 BST.

В качестве внутреннего специалиста по данным вы будете помогать клиентам и внутренним заинтересованным сторонам решать их проблемы посредством подготовки анализа данных и эффективной коммуникации.

Ваши конкретные обязанности:

• Поддержка новых и существующих клиентов и их онбординг данных ИС
• Выполнение сопоставления данных и управление сложными наборами данных с высоким уровнем внимания к деталям
• Миграция данных клиентов в наш предпочтительный формат
• Координация с соответствующими инженерами/персоналом для разработки и внедрения процесса импорта CSV
• Координация и получение необходимых данных от клиентов и внутренних заинтересованных сторон
• Ведение точных записей о клиентах.
• Решение проблем напрямую или привлечение других внутренних ресурсов для обеспечения своевременного и тщательного решения всех проблем клиентов к их удовлетворению.
• Быть в курсе системных изменений и обновлений.
• Тесное сотрудничество с отделами по работе с клиентами, продуктовым отделом и другими внутренними руководителями команд для улучшения клиентского опыта

Что мы хотели бы видеть в идеальном кандидате:

• Опыт работы на должности, связанной с данными/внедрением, не менее 4 лет, включая поддержку SaaS или профессиональных веб-решений
• Опыт удаленной работы не менее 2 лет
• Высокий уровень владения Excel (сортировка/фильтрация, Vlookup)
• Опыт работы с SQL / базами данных
• Опыт работы с CSM (например, Vitally/ChurnZero)
• Острое внимание к деталям
• Сильные коммуникативные навыки и навыки управления проектами (управление несколькими миграциями данных одновременно)
• Способность распознавать пробелы в собственных знаниях и искать инструкций
• Способность сопереживать нашим клиентам и выступать в их защиту
• Способность быстро осваивать новые концепции и обучать других
• Хорошее чувство юмора и любовь к «гиковским» вещам
• Опыт в области интеллектуальной собственности желателен, но не обязателен для подачи заявки

Что вы получаете: Alt Legal предлагает среду для совместной работы и сложные рабочие задачи, а также возможность стать частью растущей компании. Мы — команда интеллектуально любознательных людей, которые любят учиться и развивать новые навыки. Наша компания была основана на убеждении, что команда с разнообразным происхождением и идентичностью будет обладать самым широким спектром опыта, лучшим выбором идей и самой инклюзивной и поддерживающей культурой.

Мы также предлагаем всем сотрудникам различные льготы, такие как возможность удаленной работы и возможность самостоятельно определять свой карьерный путь. Оборудование также будет предоставлено.

Предпочтительно кандидат, который сможет при необходимости посетить офис в Лондоне или Рединге.

Вознаграждение: От £40 000 до £50 000 в зависимости от опыта.

Мы дружелюбны к ЛГБТК+ и поощряем всех кандидатов подавать заявки.