Ищу к себе в команду:

1/ Learning & Performance Project Manager. Роль не про «сделать обучение». Она про метрику и про то, чтобы найти рычаг, который её реально двигает: иногда это обучение, часто - изменение процесса, подсказка в CRM, корректировка QA грида или работа с супервайзерами. Нужно понимание как управлять метриками (QA, CSAT, AHT, time-to-productivity), умение разложить «качество упало» на проверяемые гипотезы и честно отвечать на вопрос, что именно сработало.

По скиллам мне важен подтвержденный опыт:

• применения образовательных/продуктовх метрик и принципов проектирования контента,
• работы в продуктовом подходе (умение ответить себе и другим на вопрос «зачем мы это делаем»),
• умение работать с гипотезами,
• знание английского языка, так как общаться придется много и команда у нас многонациональная.

• знание испанского языка будет преимуществом.

Идеальный кандидат - если ты рассматриваешь релокацию в Мексику. Так как работаем мы в таймзоне, приближенном к часовому времени Мексики. Готова рассмотреть кандидатов кто живет в близких часовых поясах США и Европы (Испания, Португалия и тд.).

Если тебе важен руководитель кто ставит четкие понятные цели, поддерживает тебя и комфортную рабочую обстановку, предлагает варианты для роста и развития, а также ты готов/а работать в быстрорастущем интересном бизнесе - мы точно сработаемся :)

Если откликнулось - пишите пожалуйста Alisa Birkina (наш HR), а не мне.

В письме должно содержаться резюме и сопроводительное письмо. Я обращаю внимание на то что мне нужны релевантные позиции, а не смежные роли.