Senior Customer Integration Engineer

Focal Systems создает сети ИИ-камер для розничной торговли продуктами питания. Сотни магазинов, крупные британские и европейские сети, а также растущая клиентская база, которая растет быстрее, чем большинство компаний нашего размера могли бы себе позволить. Рынок компьютерного зрения развивается, и мы — одно из немногих мест, где он действительно используется в масштабе — не на слайдах, а в магазинах, оснащенных сотнями камер на полках, которые меняют то, как команды магазинов выполняют свою работу каждую смену.

Наша команда по интеграции с клиентами успешно внедрила всех крупных ритейлеров, с которыми мы подписали контракты — и по мере добавления новых клиентов мы ищем старшего инженера, который будет руководить высококачественными развертываниями, отвечать за интеграцию и внедрение «под ключ», а также помогать определять, как будет развиваться эта функция.

• Работайте с реальной распределенной ИИ-системой в масштабе — когда отчет ритейлера неверен, конвейер незаметно теряет события, а количество задач разошлось где-то между Kafka, Redis, MySQL и MongoDB, вы будете полностью отвечать за решение проблемы, а не передавать ее после одного этапа
• Вводите новых клиентов в эксплуатацию — сопоставляйте их форматы данных с нашими и проверяйте конвейеры, работающие в 10 магазинах, прежде чем масштабировать до 100, а затем до 1000
• Управляйте конфигурацией продакшена для десятков активных развертываний — детализированными конфигурациями магазинов, функциональными переключателями и т. д. — где одна ошибка может повлиять на мониторинг полок в тысячах магазинов и быть представлена в утреннем отчете ритейлера
• Создавайте инструменты, которые устраняют ручной труд — определяйте закономерности и создавайте системы, которые делают следующее развертывание быстрее предыдущего
• Работайте напрямую с клиентами, когда что-то идет не так — объясняйте, что произошло, исправляйте, и закрывайте цикл

Чего вы НЕ будете делать

• Выполнять роль первой линии технической поддержки

• Ответственность. Когда у клиента возникает проблема, вы не ждете, пока она будет назначена. Вы возьмете ее, доведете до конца и закроете цикл
• 4+ года гибридного опыта. Вы писали реальный продакшн-код и напрямую работали с внешними заинтересованными сторонами. Это может быть интеграционное или инженерное решение, консультантская роль с прямой работой с клиентами, фриланс на реальных продакшн-системах или техническая роль в стартапе, где вы выполняли несколько функций. Важно, что вы отправляли код и несли ответственность перед кем-то вне инженерного отдела
• Отличное знание Python. Pandas и NumPy — это само собой разумеющееся. Вы придерживаетесь подхода «сначала API» — проектируете чистые контракты, компонуемые интерфейсы и избегаете одноразовых скриптов, которые не масштабируются
• Системное мышление. Вы можете держать в голове сложную распределенную систему, разлагать запутанную проблему клиента на части и предлагать решение — часто такое, которое никто другой не увидел, потому что они были слишком близко к ней
• Хорошее знание SQL и работы с данными. Диагностические запросы, отслеживание несоответствий данных, создание ETL и конвейеров преобразования, отслеживание данных в разных системах. Вы обращаетесь к SQL раньше, чем к тикету
• Рабочее знание распределенных систем. Kafka, асинхронные конвейеры, уровни кэширования. Вам не нужно их проектировать. Вам нужно понимать, как они себя ведут, и выяснять, почему данные перестали через них поступать
• Четкая техническая коммуникация. Вы можете объяснить первопричину нетехническому клиенту или заинтересованной стороне без жаргона и объяснить реальную проблему клиента инженеру, не теряя деталей

Тип: Это может быть оформлено как B2B-контракт или как трудовой договор с полным соцпакетом. Зарплата: $117 000 - $133 000 + опционы на акции.

Мы глубоко заботимся о здоровье, счастье и благополучии всех наших сотрудников. Мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата и привлекательные акции
• Оплачиваемый отпуск
• Командные ретриты
• Образовательные гранты

Примечание: Наши диапазоны оплаты основаны на рыночных показателях в целевом регионе найма. Наши опубликованные диапазоны обычно включают несколько уровней должностей. Уровень кандидата определяется его результатами на протяжении всего нашего процесса подбора персонала, включая технические собеседования, поведенческие интервью, презентации, образцы работ и рекомендации. Мы будем прозрачно общаться с кандидатом на заключительных этапах, объясняя, как мы определили его уровень и в какой диапазон заработной платы это его помещает. Размещение в пределах диапазона также определяется образованием, общим опытом в вашей профессии, специфическим опытом в нашей области и вашей производительностью в процессе подбора персонала. Редко предлагается предложение на верхней границе диапазона для должности.