Старший менеджер по продукту (Верификация и автоматизация)
Отдел: Отдел управления продуктами
Тип занятости: Полный рабочий день
Местоположение: Кипр
Описание
В роли старшего менеджера по продукту — автоматизация верификации и операционная эффективность вы будете определять видение, стратегию и реализацию процесса онбординга миллионов водителей, курьеров и транспортных средств в 47 странах. Поскольку верификация является «парадным входом» на нашу платформу, ваша работа напрямую влияет на скорость роста, операционные расходы, доверие и безопасность платформы.
Вы будете балансировать два основных приоритета: максимизацию автоматических одобрений для ускорения онбординга и снижения удельных затрат, а также создание высокоэффективных инструментов для наших команд ручной проверки. В тесном сотрудничестве с отделами дизайна, инженерии, операций, противодействия мошенничеству и управления рисками, а также с руководством бизнеса, вы будете снижать стоимость верификации без ущерба для соответствия требованиям или допуска мошенников.
Ключевые обязанности
- Масштабирование автоматизации онбординга: Расширение автоматизированных проверок документов и удостоверений личности для мгновенного и безопасного одобрения большого числа заявителей.
- Оптимизация операций: Перепроектирование рабочих процессов, очередей и интерфейсов проверки для повышения скорости операторов и исключения человеческих ошибок.
- Связь операций и продукта: Преобразование узких мест в операционной деятельности на местах в высокоэффективные функции продукта и стратегические дорожные карты.
- Управление экономикой единицы: Ответственность за стоимость верификации, снижение расходов при сохранении стандартов конверсии, скорости и безопасности.
- Обеспечение межфункциональной реализации: Согласование дорожных карт между отделами операций, рисков, безопасности, инженерии и руководства для достижения глобальных целей.
- Обеспечение соответствия и безопасности: Создание процессов, соответствующих местным законам о конфиденциальности данных (например, GDPR), без создания дополнительной нагрузки на пользователя.
- Оптимизация с помощью данных: Проведение тестов и анализ операционной производительности для постоянного повышения скорости, точности и экономической эффективности.
Навыки, знания и опыт
- Опыт работы с продуктами: 4+ года опыта управления продуктами по масштабированию платформ с высокой нагрузкой (Ride-hailing, On-Demand Marketplaces, FinTech или Logistics) с акцентом на внутренние инструменты и операционные рабочие процессы.
- Оптимизация операций и затрат: Подтвержденный опыт управления рабочими процессами с участием человека (очереди задач, модерация, системы проверки) и измеримый успех в снижении стоимости одной задачи и времени проверки.
- Фокус на операционном UX: Глубокое понимание функционального UI/UX дизайна — вы знаете, как проектировать рабочие пространства, которые помогают операционному персоналу работать быстрее, точнее и с минимальными затруднениями.
- Понимание систем и процессов: Способность тесно сотрудничать с инженерными командами по интеграции API, правилам рабочего процесса и обработке данных без необходимости самому писать код.
- Аналитические и деловые способности: Высокая аналитичность, опыт проведения структурированных экспериментов и принятия компромиссных решений между скоростью, затратами и предотвращением рисков.
- Управление заинтересованными сторонами: Опыт руководства межфункциональным согласованием между несколькими операционными, бизнес- и техническими командами.
- Коммуникация: Свободное владение английским языком (B2/C1+ или эквивалент). Знание русского языка будет плюсом.
Почему стоит присоединиться к нам
- Помогите нам бороться с несправедливостью, создавая справедливые возможности для миллионов людей в 47 странах.
- Развивайте свои профессиональные навыки благодаря доступу к наставничеству, карьерному консультированию и программам обучения.
- Сотрудничайте с командами по всему миру и получите международный опыт в рамках нашей программы Global Talent Exchange.
- Участвуйте в общекорпоративных соревнованиях, премиях, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтерских проектах под руководством сотрудников.
- Работайте бок о бок с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и бросают вызов самим себе для роста.
- Улучшайте свои языковые навыки с помощью софинансируемых курсов и внутренних разговорных клубов.
- Годовая заработная плата от 70 700 евро брутто.
Окончательные льготы могут варьироваться в зависимости от местоположения.
