Старший менеджер по продукту (Верификация и автоматизация)
Кипр · Релокация
Гибрид · Старший
В качестве Старшего менеджера по продукту – Верификация, Автоматизация и Операционная Эффективность вы будете определять видение, стратегию и реализацию процессов онбординга миллионов водителей, курьеров и транспортных средств в 47 странах. Поскольку верификация является «парадным входом» на нашу платформу, ваша работа напрямую влияет на скорость роста, операционные расходы, доверие и безопасность платформы.
Вы будете балансировать два основных приоритета: максимальное увеличение автоматических одобрений для ускорения онбординга и снижения удельных затрат, одновременно создавая высокоэффективные инструменты для наших команд ручного рассмотрения.
В тесном сотрудничестве с отделами дизайна, инжиниринга, операций, борьбы с мошенничеством и рисками, а также с руководством бизнеса, вы будете снижать стоимость верификации без ущерба для соответствия требованиям и допущения мошенничества.
Ключевые обязанности
- Масштабирование автоматизации онбординга: Расширение автоматических проверок документов и личности для мгновенного и безопасного одобрения большого количества заявителей.
- Оптимизация операций: Перепроектирование рабочих процессов, очередей и интерфейсов рассмотрения для повышения скорости работы операторов и устранения человеческих ошибок.
- Связь операций и продукта: Преобразование узких мест операционной деятельности «на передовой» в высокоэффективные продуктовые функции и стратегические дорожные карты.
- Управление юнит-экономикой: Ответственность за стоимость верификации, снижение затрат при одновременном поддержании стандартов конверсии, скорости и безопасности.
- Управление кросс-функциональной реализацией: Согласование дорожных карт между отделами операций, рисков, безопасности, инжиниринга и руководством для достижения глобальных целей.
- Обеспечение соответствия и безопасности: Создание процессов, соответствующих местным законам о конфиденциальности данных (например, GDPR), без увеличения трения для пользователя.
- Оптимизация с помощью данных: Проведение тестов и анализ операционной производительности для постоянного повышения скорости, точности и экономической эффективности.
Навыки, знания и опыт
- Опыт в продуктовом менеджменте: Более 4 лет опыта управления продуктами для масштабирования платформ с высокой нагрузкой (Ride-hailing, On-Demand Marketplaces, FinTech или Logistics) с упором на внутренние инструменты и операционные рабочие процессы.
- Оптимизация операций и затрат: Подтвержденный опыт управления рабочими процессами с участием человека (очереди задач, модерация, системы рассмотрения) и измеримый успех в снижении стоимости задачи и времени рассмотрения.
- Фокус на операционном UX: Хорошее понимание функционального UI/UX дизайна — вы знаете, как создавать рабочие пространства, которые помогают операционному персоналу работать быстрее, точнее и с минимальным трением.
- Понимание систем и процессов: Способность тесно сотрудничать с инженерными командами по интеграции API, правилам рабочих процессов и обработке данных без необходимости самому писать код.
- Аналитические и деловые способности: Высокая аналитическая подготовка, опыт проведения структурированных экспериментов и принятия компромиссных решений между скоростью, стоимостью и предотвращением рисков.
- Управление заинтересованными сторонами: Опыт в обеспечении кросс-функционального согласования между различными операционными, бизнес- и техническими командами.
- Коммуникация: Свободное владение английским языком (B2/C1+ или эквивалент). Русский язык — плюс.
Почему стоит присоединиться к нам
- Помогите нам бороться с несправедливостью, создавая справедливые возможности для миллионов людей в 47 странах.
- Развивайте свои профессиональные навыки, имея доступ к наставничеству, карьерному консультированию и обучающим программам.
- Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт благодаря нашей программе Global Talent Exchange.
- Участвуйте в общекорпоративных соревнованиях, конкурсах, спортивных мероприятиях, социально-значимых проектах под руководством сотрудников и волонтерских проектах.
- Работайте бок о бок с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и бросают вызов самим себе для роста.
- Совершенствуйте свои языковые навыки с помощью софинансируемых курсов и внутренних разговорных клубов.
- Годовой оклад от 70 700 евро брутто.
Окончательные льготы могут варьироваться в зависимости от местоположения.
