Специалист/-ка по поддержке продаж бизнес-решений Big Data

Title: Специалист/-ка по поддержке продаж бизнес-решений Big Data Location: Киев, Украина / гибрид

В команду Big Data ищем специалиста/-ку по поддержке продаж бизнес-решений, который/-ая будет отвечать за поддержку и обслуживание существующих клиентов продуктов Big Data и реализацию мер по удержанию существующих и привлечению новых пользователей продуктов Big Data. Что нужно делать? Предоставлять консультации клиентам по работе платформы Adwisor и API-портала Сопровождать клиентов по вопросам настройки сервисов и устранения проблем в работе Обрабатывать обращения, жалобы и нестандартные ситуации Коммуницировать с клиентами через электронную почту и другие каналы связи Взаимодействовать с техническими специалистами по решению клиентских запросов и инцидентов Собирать, анализировать и передавать технические данные и обратную связь от клиентов команде разработки Контролировать выполнение задач и сопровождать клиентские обращения до полного решения вопроса Готовить презентации, отчеты и аналитические материалы в Excel, PowerPoint Координировать процессы между бизнес-подразделениями, клиентами и техническими командами Вы — наш метч, если... Имеете высокий уровень внимательности к деталям и ответственно относитесь к своей работе Владеете Excel (формулы, фильтры, сводные таблицы) Умеете работать с большими объемами информации и финансовыми данными Обладаете аналитическим мышлением и системным подходом к решению задач Умеете профессионально общаться с клиентами и вести деловую переписку Сохраняете эффективность даже в сложных или конфликтных ситуациях Будет круто, если... Имеете опыт работы с отчетностью, документооборотом, взаиморасчетами или клиентским сервисом Мы точно найдем общий язык, если вы... Имеете развитое аналитическое мышление Ответственно относитесь к своим задачам и деталям Сохраняете спокойствие и эффективность в стрессовых ситуациях Умеете находить подход к разным клиентам и строить качественную коммуникацию Проявляете терпение и настойчивость в решении рабочих вопросов Умеете конструктивно решать конфликтные ситуации Действуете проактивно и предлагаете решения, а не только замечаете проблемы Почему Киевстар Гибкий график работы, гибридный формат Квартальные бонусы за достижение целей 340+ внутренних курсов, собственная библиотека, учебные программы от партнеров Страхование жизни и здоровья Программы поддержки работников и их семей: психологические, юридические и др. Безбарьерное пространство для работы и развития Проекты в поддержку защитников, ветеранов и их семей Компенсация расходов на мобильную связь Готовы к новым, масштабным проектам? Отправляйте резюме 😉