Senior Customer Support Engineer - Austin, TX

Название вакансии Старший инженер по поддержке клиентов — Остин, Техас Местоположение(й) Остин, площадка клиента — Техас О нас Revvity является разработчиком и поставщиком комплексных решений, призванных помочь ученым, исследователям и клиницистам решать глобальные проблемы здравоохранения. Мы сочетаем энтузиазм отраслевого новатора с опытом многолетнего лидера. Наша команда из более чем 11 000 коллег со всего мира жизненно важна для нашего успеха и является причиной того, что мы можем раздвигать границы в стремлении к улучшению здоровья человека. Найдите свое будущее в Revvity Название вакансии Старший инженер по поддержке клиентов — Остин, Техас Местоположение(й) Остин, США — Техас Revvity ищет Старшего инженера по поддержке клиентов для присоединения к сервисной команде Южного региона. Этот специалист присоединится к команде, ответственной за поддержку наших клиентов в области репродуктивного здоровья в Южном регионе США. В основном, эта должность предполагает работу в Остине, Техас, в составе небольшой команды по обслуживанию на месте. Однако, при необходимости, ожидается, что сотрудник будет совершать поездки по региону для оказания помощи другим членам команды и их клиентам. Обязанности: Основные обязанности Старшего инженера по поддержке клиентов включают установку, техническое обслуживание, проверку производительности и ремонт оборудования на объектах клиентов, обеспечивая превосходное обслуживание: Установка, техническое обслуживание и ремонт оборудования на различных объектах клиентов Выступать в качестве основного сервисного представителя для ваших клиентов, выстраивая прочные отношения и обеспечивая их удовлетворенность Достигать целевых показателей времени отклика для контрактных клиентов Информировать руководителя группы и регионального менеджера по продажам обо всех проблемах Управлять сроками выполнения всех заказов на плановое техническое обслуживание — обеспечивать своевременное выполнение всех заказов Управлять всеми сервисными заказами и выполнять их в установленные сроки Заказывать и поддерживать соответствующий инвентарь для обслуживания территории Предоставлять клиентам, не имеющим контрактов, сметы на платное обслуживание приборов Ответственность за назначенное корпоративное имущество, включая служебный автомобиль, инструменты, испытательное оборудование, ноутбук и мобильный телефон Своевременно заполнять отчеты о расходах на использование корпоративной кредитной карты Своевременно проходить назначенное компанией обучение Сообщать о потенциальных проблемах качества через процесс корректирующих действий Поездки (после первоначального обучения) будут, вероятно, минимальными и редкими Ничто в данном описании вакансии не ограничивает право руководства назначать или переназначать обязанности и ответственность за этой должностью в любое время. Основные требования: Степень бакалавра (BS/BA) в области инженерии или STEM + 5 лет опыта установки, процедур планового технического обслуживания, устранения неисправностей, поддержки и/или использования научного оборудования конечными пользователями ИЛИ Степень младшего специалиста (AS/AA) в области инженерии или STEM или военная подготовка. 7+ лет опыта установки, планового технического обслуживания, устранения неисправностей, поддержки и/или использования научного оборудования конечными пользователями Предпочтительные квалификации: Отличные организационные и коммуникативные навыки Предпочтителен опыт работы с многометовыми детекторами планшетных ридеров, жидкостной хроматографией-масс-спектрометрией, автоматизированными системами дозирования или аналогичный технический опыт Предыдущий опыт обслуживания OEM (Sciex, Waters, Agilent, Hamilton, Tecan и т. д.) Способность устранять и диагностировать сложные технические проблемы Сильные электромеханические навыки Действительное водительское удостоверение Опыт работы с продуктами MS-Office Диапазон заработной платы для этой должности с полной занятостью составляет от 73 000,00 до 93 500,00 долларов США в год. Этот диапазон отражает минимальный и максимальный целевой показатель для нового сотрудника на этой должности. Оплата, предложенная успешному кандидату, будет учитывать внутреннюю справедливость, местоположение, а также дополнительные факторы, включая связанные с работой навыки, опыт и соответствующее образование или обучение. Ваш рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне заработной платы для вашего предпочтительного местоположения в процессе найма. Обратите внимание, что базовая ставка заработной платы является лишь частью нашего общего компенсационного пакета и определяется в пределах диапазона. Этот диапазон позволяет успешному кандидату иметь возможность продвигаться по службе на этой должности и развиваться в нашей компании. Этот диапазон базовой заработной платы не учитывает бонусы, опционы на акции или другие льготы, которые могут применяться и зависят от уровня и предложенной должности. Что мы предлагаем? Мы предоставляем конкурентоспособные и комплексные льготы нашим сотрудникам. Ниже приведены основные моменты наших льгот: Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование Страхование жизни и от нетрудоспособности Оплачиваемый отпуск Пособия по уходу за ребенком Отпуск по состраданию 401k с корпоративным соответствием План покупки акций для сотрудников Узнайте больше о льготах Revvity, посетив нашу страницу Bswift. Инструкции по входу находятся в нижней части страницы Bswift. *Только для должностей, имеющих право на льготы. Частичная и временная работа может не давать права на все перечисленные льготы. Пожалуйста, свяжитесь с вашим рекрутером для получения дополнительной информации. Revvity является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение для трудоустройства независимо от каких-либо характеристик или статуса, защищенных применимыми федеральными, государственными и/или местными законами. Если вы являетесь кандидатом с ограниченными возможностями, требующими разумного приспособления для завершения какой-либо части процесса подачи заявки, или если вы ограничены в возможности использовать онлайн-систему подачи заявок и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявки, вы можете связаться с контакт рекрутера.