We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
Limassol, Cyprus4 months ago
Grade
Middle
Work format
Onsite
Employment
Full-time
English level
B1, intermediate
An email or a Telegram message to the recruiter
💳 We are looking for a PSP Support (Payments Operations) If you understand how payments work, enjoy figuring out the causes of errors, and can analyze cases — we will be glad to see you in our team.
• Investigate problematic transactions received from the 1st line of support • Analyze payment statuses and logs (PSP / internal system) • Communicate with payment providers regarding incidents and errors • Monitor transactions, identify anomalies (drop in AR, increase in refusals, etc.) • Process cases: Refund, Reversal, Chargeback • Escalate mass incidents (provider outage, payment degradation) • Participate in transaction reconciliation and discrepancy identification with PSP • Manage tickets and ensure SLA compliance
• Understanding of the payment flow • Knowledge of reasons for declines (decline codes, 3DS, fraud) • Ability to read logs and analyze problems • Experience with PSP admin panels and reporting • English — from B1 level (for communicating with providers) • Attentiveness, analytical thinking, and ability to work with a large number of cases • Basic Excel / BI skills
• Experience with payment systems or PSP — will be an advantage
Office / Full time 5/2
• Work in a team with a modern payment stack • Opportunities for professional growth and development • Interesting tasks and participation in the development of payment infrastructure
💳 Ищем PSP Support (Payments Operations) Office / Full time 5/2
Если ты понимаешь, как работают платежи, любишь разбираться в причинах ошибок и умеешь анализировать кейсы — будем рады видеть тебя в команде.
📌 Что предстоит делать: • Разбирать проблемные транзакции, поступающие от 1-й линии поддержки • Анализировать статусы платежей и логи (PSP / внутренняя система) • Коммуницировать с платежными провайдерами по инцидентам и ошибкам • Мониторить транзакции, выявлять аномалии (падение AR, рост отказов и др.) • Обрабатывать кейсы: Refund, Reversal, Chargeback • Эскалировать массовые инциденты (падение провайдера, деградация платежей) • Участвовать в сверке транзакций и поиске расхождений с PSP • Вести тикеты и контролировать соблюдение SLA
✅ Что ожидаем: • Опыт работы с платежными системами или PSP — будет преимуществом • Понимание платежного флоу • Знание причин отказов (decline codes, 3DS, fraud) • Умение читать логи и анализировать проблемы • Опыт работы с админ-панелями PSP и отчетностью • Английский — от уровня B1 (для общения с провайдерами) • Внимательность, аналитическое мышление и умение работать с большим количеством кейсов • Базовые навыки Excel / BI
💼 Что предлагаем: • Работу в команде с современным платежным стеком • Возможность профессионального роста и развития • Интересные задачи и участие в развитии платежной инфраструктуры
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 2,230 to 3,240
