THE SHORT VERSION

Thousands of people use Viktor every day, and a lot of them are in our community Slack right now, asking questions, sharing workflows, hitting walls. You own that room, and every other place Viktor's community lives: Reddit, Trustpilot, G2, wherever the conversation goes next. You turn quiet lurkers into power users, and power users into the voices who sell Viktor for us. You also sit at the center of the company, pulling support, engineering, and product together so the community's needs actually get met. When the community is alive, people stay. When it goes quiet, they churn. You're the person who keeps it alive.

WHAT'S ACTUALLY GOING ON HERE

Viktor is growing fast. The product creates a flood of “how do I...”, “can it...”, “look what I built” energy, and right now nobody owns the channel where that energy lives. It's reactive, ad hoc, and the best customer stories never make it back to the team. That's the seat. First community hire. You report to our CMO, and there is no playbook to inherit. You decide what this function becomes.

WHAT YOU'LL ACTUALLY DO

Run the community Slack. Own the room day to day. Answer fast, route the hard stuff, seed conversation, make sure no question dies unanswered. Set the norms, the channels, the culture.
Coordinate across the company. You sit between customer support, engineering, and product, and you manage those stakeholders. Route issues to the right owner, chase fixes to done, push the community's needs into the roadmap, and make sure the loop actually closes instead of dying in a thread.
Organize events and fuel grassroots movements. Founder AMAs, build-alongs, office hours, power-user roundtables, launches, run end to end. And the bottom-up stuff: local meetups, community-run challenges, and champions who want to host their own thing. You give grassroots momentum a backbone and the tools to grow.
Own the wider community footprint. Viktor's community isn't just Slack. You'll moderate our Reddit presence (a subreddit we'll launch), and own our review surfaces, Trustpilot, G2, and the rest. Run the campaigns that turn happy users into public proof at scale, and keep the rating climbing.
Activate people. Get signups into the community, lurkers into participants, participants into champions. In-community onboarding (channel norms, welcome threads), prompts, challenges, recognition, whatever moves people up the ladder.
Relay feedback to the team. You're the early-warning system. The bug everyone hits, the feature everyone asks for, the wall everyone slams into. You spot the pattern, write it up, and put it in front of the right people so it gets acted on.
Build the champion layer. Find the people already evangelizing Viktor and make them more visible: spotlights, member-hosted sessions, recognition. You work alongside the teammates who run our ambassador and early access programs.
Turn the community into content and proof. The best workflows, stories, and quotes become case studies, social posts, and launch fuel, with growth and marketing.

THE BAR

This role is judged on a living, growing, engaged community, not post count. “I replied to everyone” isn't the bar. “More people are getting more value from Viktor this month than last, the team knows exactly what customers need because of me, and our public reputation is climbing” is.

HOW YOU'LL KNOW IT'S WORKING

30 days. You know the room cold. Response times are tight, the dead channels are gone, and you've shipped the first version of onboarding for new members. The team is already seeing feedback summaries from you weekly.
60 days. Active members are climbing, you've run your first event with real turnout, a champion layer is forming, and review volume on G2 and Trustpilot is up. Support, engineering, and product are moving against patterns you surfaced.
90 days. The community is a growth and retention engine. Events run on a cadence, grassroots momentum is building, our public ratings are climbing, customer stories flow into marketing, and “the community” is something prospects hear about as a reason to choose Viktor.

WHO YOU ARE

You've run a community before, a Slack/Discord/forum/subreddit for a product, ideally B2B SaaS, dev tools, or AI, and you can show what it looked like before you and after, and which number you personally moved.
Genuinely social online. You start conversations, you make people feel seen, you're funny in a thread. This can't be faked.
A coordinator who gets things done across teams. You can manage stakeholders in support, engineering, and product, hold them to commitments, and close loops without a manager pushing you. You're the connective tissue, not a bottleneck.
Operator, not just a vibes person. You run events, build onboarding flows, track engagement, and close the loop. You ship.
Technically curious. You can hold your own with technical users, read a workflow, and understand what Viktor actually does. You build with AI every day and can show what you built.
Quick to read a product and its users. You work out fast who our customers are and what they get stuck on.
A sharp writer. Clear, warm, fast. Short messages that land.
Comfortable in chaos. Small team, full ownership, no playbook. You decide and move.

PROBABLY NOT A FIT IF

You can describe your last community's totals but not the number you personally moved.
You call yourself AI-native but have nothing you built with AI to show.
Community management, for you, mostly means moderation.
You would run the room like a social account, measured in posts and followers.
You bring the playbook from your last company and apply it before learning this room.
You find it hard to say no to the loudest requests in the room.

EVEN BETTER IF

You've stood up a community function from zero, or been close to the first hire.
You've moderated a subreddit or forum, or run review-gen campaigns on G2, Trustpilot, or Capterra that moved the rating.
You've run an ambassador or champion program that moved a real metric.
You've grown grassroots, community-led events: meetups, user groups, or member-hosted sessions.
You've turned community moments into content that traveled: case studies, threads, videos.
You've worked with technical buyers and builders (devs, ops, marketers).

WHY THIS ROLE IS DIFFERENT

You own a surface customers depend on, not a content calendar. The community is a real growth and retention lever, and it's yours end to end.
You're the customer voice inside the company. You sit between support, engineering, and product, and the founders read your feedback summaries. Roadmap decisions reference your notes.
The work is public. The community, the events, the Reddit threads, the reviews, it all goes out under your name as much as the company's.

HOW WE WORK

Small team, high trust, low process. Decisions are made by owners, not committees. You will ship your first week. You will talk to users your first day.

We don't do alignment meetings or stakeholder syncs. We build things, see if they work, and iterate.

WHY VIKTOR

We're one of the fastest-growing companies in the world. The product works. The market is pulling.

This is a rare window: everyone here owns something real. Not a task. A surface of the company that customers depend on.

That doesn't last forever. Right now, it's still true.

COMPENSATION

Top-of-the-market salary and the kind of ownership that only exists at this stage.

The best work happens when you're in the room. Munich, New York, Dublin, and Warsaw. Remote for some roles.

THE SHORT VERSION

WHAT'S ACTUALLY GOING ON HERE

WHAT YOU'LL ACTUALLY DO

Run the community Slack. Own the room day to day. Answer fast, route the hard stuff, seed conversation, make sure no question dies unanswered. Set the norms, the channels, the culture.
Coordinate across the company. You sit between customer support, engineering, and product, and you manage those stakeholders. Route issues to the right owner, chase fixes to done, push the community's needs into the roadmap, and make sure the loop actually closes instead of dying in a thread.
Organize events and fuel grassroots movements. Founder AMAs, build-alongs, office hours, power-user roundtables, launches, run end to end. And the bottom-up stuff: local meetups, community-run challenges, and champions who want to host their own thing. You give grassroots momentum a backbone and the tools to grow.
Own the wider community footprint. Viktor's community isn't just Slack. You'll moderate our Reddit presence (a subreddit we'll launch), and own our review surfaces, Trustpilot, G2, and the rest. Run the campaigns that turn happy users into public proof at scale, and keep the rating climbing.
Activate people. Get signups into the community, lurkers into participants, participants into champions. In-community onboarding (channel norms, welcome threads), prompts, challenges, recognition, whatever moves people up the ladder.
Relay feedback to the team. You're the early-warning system. The bug everyone hits, the feature everyone asks for, the wall everyone slams into. You spot the pattern, write it up, and put it in front of the right people so it gets acted on.
Build the champion layer. Find the people already evangelizing Viktor and make them more visible: spotlights, member-hosted sessions, recognition. You work alongside the teammates who run our ambassador and early access programs.
Turn the community into content and proof. The best workflows, stories, and quotes become case studies, social posts, and launch fuel, with growth and marketing.

THE BAR

HOW YOU'LL KNOW IT'S WORKING

30 days. You know the room cold. Response times are tight, the dead channels are gone, and you've shipped the first version of onboarding for new members. The team is already seeing feedback summaries from you weekly.
60 days. Active members are climbing, you've run your first event with real turnout, a champion layer is forming, and review volume on G2 and Trustpilot is up. Support, engineering, and product are moving against patterns you surfaced.
90 days. The community is a growth and retention engine. Events run on a cadence, grassroots momentum is building, our public ratings are climbing, customer stories flow into marketing, and “the community” is something prospects hear about as a reason to choose Viktor.

WHO YOU ARE

You've run a community before, a Slack/Discord/forum/subreddit for a product, ideally B2B SaaS, dev tools, or AI, and you can show what it looked like before you and after, and which number you personally moved.
Genuinely social online. You start conversations, you make people feel seen, you're funny in a thread. This can't be faked.
A coordinator who gets things done across teams. You can manage stakeholders in support, engineering, and product, hold them to commitments, and close loops without a manager pushing you. You're the connective tissue, not a bottleneck.
Operator, not just a vibes person. You run events, build onboarding flows, track engagement, and close the loop. You ship.
Technically curious. You can hold your own with technical users, read a workflow, and understand what Viktor actually does. You build with AI every day and can show what you built.
Quick to read a product and its users. You work out fast who our customers are and what they get stuck on.
A sharp writer. Clear, warm, fast. Short messages that land.
Comfortable in chaos. Small team, full ownership, no playbook. You decide and move.

PROBABLY NOT A FIT IF

You can describe your last community's totals but not the number you personally moved.
You call yourself AI-native but have nothing you built with AI to show.
Community management, for you, mostly means moderation.
You would run the room like a social account, measured in posts and followers.
You bring the playbook from your last company and apply it before learning this room.
You find it hard to say no to the loudest requests in the room.

EVEN BETTER IF

You've stood up a community function from zero, or been close to the first hire.
You've moderated a subreddit or forum, or run review-gen campaigns on G2, Trustpilot, or Capterra that moved the rating.
You've run an ambassador or champion program that moved a real metric.
You've grown grassroots, community-led events: meetups, user groups, or member-hosted sessions.
You've turned community moments into content that traveled: case studies, threads, videos.
You've worked with technical buyers and builders (devs, ops, marketers).

WHY THIS ROLE IS DIFFERENT

You own a surface customers depend on, not a content calendar. The community is a real growth and retention lever, and it's yours end to end.
You're the customer voice inside the company. You sit between support, engineering, and product, and the founders read your feedback summaries. Roadmap decisions reference your notes.
The work is public. The community, the events, the Reddit threads, the reviews, it all goes out under your name as much as the company's.

HOW WE WORK

Small team, high trust, low process. Decisions are made by owners, not committees. You will ship your first week. You will talk to users your first day.

We don't do alignment meetings or stakeholder syncs. We build things, see if they work, and iterate.

WHY VIKTOR

We're one of the fastest-growing companies in the world. The product works. The market is pulling.

This is a rare window: everyone here owns something real. Not a task. A surface of the company that customers depend on.

That doesn't last forever. Right now, it's still true.

COMPENSATION

Top-of-the-market salary and the kind of ownership that only exists at this stage.

The best work happens when you're in the room. Munich, New York, Dublin, and Warsaw. Remote for some roles.

КОРОТКАЯ ВЕРСИЯ

Тысячи людей используют Viktor каждый день, и многие из них прямо сейчас находятся в нашем сообществе в Slack, задают вопросы, делятся рабочими процессами, сталкиваются с трудностями. Ты отвечаешь за это пространство и за все остальные места, где живет сообщество Viktor: Reddit, Trustpilot, G2, где бы ни разворачивался разговор дальше. Ты превращаешь тихих наблюдателей в активных пользователей, а активных пользователей — в голоса, которые продают Viktor за нас. Ты также находишься в центре компании, объединяя поддержку, инжиниринг и продукт, чтобы потребности сообщества действительно удовлетворялись. Когда сообщество живо, люди остаются. Когда оно утихает, они уходят. Ты — человек, который поддерживает его жизнь.

ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

Viktor быстро растет. Продукт вызывает шквал вопросов типа «как мне…», «может ли он…», «смотрите, что я построил», и сейчас никто не отвечает за канал, где эта энергия живет. Это реактивно, спонтанно, и лучшие истории клиентов никогда не возвращаются к команде. Это и есть твоя роль. Первый сотрудник, отвечающий за сообщество. Ты будешь подчиняться нашему CMO, и нет никакого готового плана действий. Ты сам решаешь, чем станет эта функция.

Ты отвечаешь за пространство, от которого зависят клиенты, а не за контент-календарь. Сообщество — это реальный рычаг роста и удержания, и оно полностью в твоем распоряжении
Ты — голос клиента внутри компании. Ты находишься между поддержкой, инжинирингом и продуктом, а основатели читают твои сводки обратной связи. Решения по дорожной карте основываются на твоих заметках
Работа публична. Сообщество, мероприятия, ветки на Reddit, отзывы — всё это выходит под твоим именем в той же мере, что и под именем компании

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Маленькая команда, высокое доверие, минимум процессов. Решения принимаются владельцами, а не комитетами. Ты начнешь работу в первую неделю. Ты будешь общаться с пользователями в первый день.

Мы не проводим собраний по согласованию или синхронизации с заинтересованными сторонами. Мы создаем вещи, смотрим, работают ли они, и итерируем.

ПОЧЕМУ VIKTOR

Мы одна из самых быстрорастущих компаний в мире. Продукт работает. Рынок требует его.

Это редкое окно возможностей: каждый здесь владеет чем-то реальным. Не задачей. Пространством компании, от которого зависят клиенты.

Так будет не всегда. Сейчас это всё еще правда.

Вести сообщество в Slack. Ежедневно управлять пространством. Быстро отвечать, направлять сложные вопросы, инициировать разговоры, следить за тем, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. Устанавливать нормы, каналы, культуру
Координировать действия в компании. Ты будешь связующим звеном между службой поддержки, инжинирингом и продуктом, управляя этими заинтересованными сторонами. Направлять проблемы к нужному ответственному, контролировать выполнение исправлений, продвигать потребности сообщества в дорожную карту и следить за тем, чтобы обратная связь действительно замыкалась, а не умирала в ветке
Организовывать мероприятия и стимулировать низовые инициативы. AMA с основателями, совместное создание, часы консультаций, круглые столы для активных пользователей, запуски — проводить всё от начала до конца. А также низовые инициативы: местные встречи, конкурсы, проводимые сообществом, и чемпионы, которые хотят проводить собственные мероприятия. Ты дашь низовому движению основу и инструменты для роста
Отвечать за присутствие сообщества в более широком пространстве. Сообщество Viktor — это не только Slack. Ты будешь модерировать наше присутствие на Reddit (мы запустим сабреддит) и отвечать за наши площадки с отзывами: Trustpilot, G2 и другие. Проводить кампании, которые превращают довольных пользователей в масштабное публичное подтверждение, и следить за ростом рейтинга
Активизировать людей. Вовлекать зарегистрировавшихся пользователей в сообщество, наблюдателей — в участников, участников — в чемпионов. Внутри сообщества: онбординг (нормы каналов, приветственные ветки), подсказки, конкурсы, поощрение — всё, что продвигает людей вверх по лестнице
Передавать обратную связь команде. Ты — система раннего предупреждения. Баги, с которыми сталкивается каждый, функции, которые запрашивает каждый, препятствия, о которые разбивается каждый. Ты выявляешь закономерности, документируешь их и представляешь нужным людям, чтобы они были учтены
Создавать слой чемпионов. Находить людей, которые уже продвигают Viktor, и делать их более заметными: выделять их, организовывать сессии под их руководством, отмечать их заслуги. Ты будешь работать вместе с членами команды, которые управляют нашими программами амбассадоров и раннего доступа
Превращать сообщество в контент и доказательство ценности. Лучшие рабочие процессы, истории и цитаты станут кейсами, постами в социальных сетях и материалами для запусков, совместно с отделами роста и маркетинга

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

Эта роль оценивается по живому, растущему, вовлеченному сообществу, а не по количеству постов. «Я всем ответил» — это не критерий. «Больше людей получают больше пользы от Viktor в этом месяце, чем в прошлом, команда точно знает, что нужно клиентам благодаря мне, и наша публичная репутация растет» — вот это да.

КАК ТЫ ПОЙМЕШЬ, ЧТО ВСЁ РАБОТАЕТ

30 дней. Ты будешь досконально знать это пространство. Время ответа будет минимальным, мертвые каналы исчезнут, и ты выпустишь первую версию онбординга для новых участников. Команда будет еженедельно получать сводки обратной связи от тебя
60 дней. Число активных участников будет расти, ты проведешь свое первое мероприятие с реальной посещаемостью, начнет формироваться слой чемпионов, а объем отзывов на G2 и Trustpilot увеличится. Поддержка, инжиниринг и продукт будут реагировать на выявленные тобой закономерности
90 дней. Сообщество станет двигателем роста и удержания. Мероприятия будут проходить регулярно, низовое движение будет набирать обороты, наши публичные рейтинги будут расти, истории клиентов будут поступать в отдел маркетинга, и «сообщество» станет тем, о чем потенциальные клиенты слышат как о причине выбора Viktor

Ты уже управлял сообществом, будь то Slack/Discord/форум/сабреддит для продукта, желательно B2B SaaS, разработческих инструментов или ИИ, и можешь показать, как оно выглядело до тебя и после, и какой показатель ты лично изменил
Ты действительно общителен онлайн. Ты начинаешь разговоры, ты заставляешь людей чувствовать себя замеченными, ты остроумен в переписке. Это нельзя подделать
Координатор, который добивается результатов во всех командах. Ты можешь управлять заинтересованными сторонами в поддержке, инжиниринге и продукте, заставлять их выполнять обещания и замыкать циклы без нажима со стороны менеджера. Ты — связующее звено, а не узкое место
Практик, а не просто человек, создающий «вайб». Ты проводишь мероприятия, создаешь потоки онбординга, отслеживаешь вовлеченность и замыкаешь циклы. Ты создаешь
Технически любознателен. Ты можешь поддержать разговор с техническими пользователями, прочитать рабочий процесс и понять, что на самом деле делает Viktor. Ты каждый день работаешь с ИИ и можешь показать, что ты создал
Быстро разбираешься в продукте и его пользователях. Ты быстро выяснишь, кто наши клиенты и где они сталкиваются с трудностями
Грамотный писатель. Ясно, тепло, быстро. Короткие сообщения, которые достигают цели
Комфортно чувствуешь себя в хаосе. Маленькая команда, полная ответственность, отсутствие готового плана. Ты принимаешь решения и действуешь

ВЕРОЯТНО, ТЕБЕ НЕ ПОДХОДИТ, ЕСЛИ:

Ты можешь описать общие показатели своего прошлого сообщества, но не можешь назвать цифру, которую ты лично изменил
Ты называешь себя AI-native, но не можешь показать ничего, что ты создал с помощью ИИ
Управление сообществом для тебя — это в основном модерация
Ты бы управлял пространством как аккаунтом в социальной сети, измеряя результаты количеством постов и подписчиков
Ты принесешь готовый план из своей прошлой компании и применишь его, не изучив это пространство
Тебе трудно отказывать самым громким запросам в комнате

Ты самостоятельно создал функцию сообщества с нуля или был близок к первому сотруднику
Ты модерировал сабреддит или форум, или проводил кампании по сбору отзывов на G2, Trustpilot или Capterra, которые повлияли на рейтинг
Ты управлял программой амбассадоров или чемпионов, которая повлияла на реальный показатель
Ты развивал низовые, управляемые сообществом мероприятия: встречи, группы пользователей или сессии, проводимые участниками
Ты превращал моменты сообщества в контент, который получил распространение: кейсы, треды, видео
Ты работал с техническими покупателями и разработчиками (разработчики, специалисты по эксплуатации, маркетологи)

Зарплата на уровне лучших на рынке и уровень владения, который возможен только на этой стадии.

Лучшая работа выполняется, когда ты находишься «в игре». Мюнхен, Нью-Йорк, Дублин и Варшава. Удаленная работа для некоторых ролей.

Community Manager

Community Manager

Подходит ли тебе эта вакансия?

Похожие вакансии

Marketing Manager (B2B Social Media & Community Building)

Community Growth Manager

Manager, EMEA Community (Contract)

Reddit Community Manager

(Senior) Community Manager