Product Manager, Agent Platform

Название: Product Manager, Agent Platform Местоположение: Удаленно - Европа / Лиссабон / Финляндия / Румыния / Нью-Йорк / Лондон / Испания / Удаленно

ЗНАКОМСТВО С SIENA

Siena — это "Агент записи" для CX, созданный для потребительских брендов, таких как Spanx, FIGS, Brooklinen и Grüns.

Он работает как связанный мультиагентный стек поверх общего слоя интеллекта: агенты, которые продают, поддерживают, слушают, обрабатывают социальные сети и голос на протяжении всего клиентского пути, превращая каждый разговор в сигнал, на который вы можете действовать.

КОМАНДА

Мы — небольшая, полностью распределенная, глобальная команда. Мы внедрили рычаги в наш рабочий процесс, что позволяет команде такого размера двигаться с той скоростью, с которой мы это делаем.

Мы нанимаем спортсменов. Здесь каждый отвечает за реальные результаты, предпочитает письменное общение встречам, общается прямолинейно и действует в тот момент, когда видит что-то стоящее. Низкое эго, высокие стандарты, быстрый ритм.

Если вы хотите устанавливать планку, а не следовать ей, читайте дальше.

РОЛЬ

Siena обеспечивает клиентский опыт для потребительских брендов через связанный мультиагентный стек. Как Product Manager, Core Agent Platform, вы будете отвечать за платформу, на которой работают эти агенты, от ее текущих возможностей до ее будущего развития. Вы будете отвечать за то, как мы измеряем, тестируем и улучшаем производительность агентов, и как клиенты ее видят. Вы будете работать напрямую с инженерами, командой внедрения и клиентами, и от вас ожидается, что вы будете как создавать, так и специфицировать.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Полностью отвечать за основную платформу агентов, включая дорожную карту и повседневные продуктовые решения.
• Создавать и внедрять системы оценки, тестирования и мониторинга, которые со временем делают производительность агентов измеримо лучше.
• Разрабатывать и проводить структурированные эксперименты и A/B-тесты в рабочих процессах агентов.
• Предоставлять клиентам четкое представление о том, как работают их агенты.
• Прототипировать собственные идеи, создавая агентов с помощью кода, и внедрять их, когда это возможно, вместо того, чтобы ждать передачи.
• Работать с клиентами и нашей командой внедрения, чтобы понять, что работает в полевых условиях, и превратить это в продукт.

КТО ВЫ

Планка: Если чего-то из этого вам не хватает, эта роль не для вас.

• 3+ года опыта работы PM в CX, ecommerce, helpdesk или AI automation.
• Техническая грамотность: вы можете объяснить, как работают webhooks, OAuth и интеграции, и принимали продуктовые решения, связанные с ними.
• AI-native builder: вы ежедневно используете такие инструменты, как Claude, Cursor или v0, и прототипировали с их помощью собственные продуктовые идеи.

Сильный сигнал: Не критичные недостатки, но то, что отличает хорошего кандидата от отличного.

• Вы проводили структурированные эксперименты или A/B-тесты и можете сказать, что данные вам показали, а что нет.
• Вы создавали панели мониторинга или функции визуализации, на которые люди действительно полагались.
• Вы уверены в общении с клиентами: вы участвовали в звонках, проводили демонстрации и знаете, на что действительно жалуются конечные пользователи.
• Вы действуете как CEO своей продуктовой области: сильные убеждения и привычка создавать и общаться с клиентами без напоминаний.

Желательно: Бонус, не обязательно.

• Опыт работы в инженерии или вы сами выпускали производственный код.

НЕ ПОДХОДИТ, ЕСЛИ:

• Вы ждете, пока вам скажут, что строить.
• Вы хотите узкоспециализированное место PM с готовой дорожной картой, переданной вам.
• Вы не чувствуете себя комфортно, работая с клиентами, или не готовы участвовать в звонках для демонстрации своей работы.
• Вы предпочитаете оставаться позади продукта, а не владеть запутанными, неоднозначными частями.
• Вам нужен дизайнер или инженер, чтобы воплотить ваше видение продукта во что-то, на что можно кликнуть.

ПОЧЕМУ SIENA?

Реальная ответственность. Вы будете отвечать за проблемы, а не за задачи, с автономией решать их по-своему и доверием делать это без менеджера в вашем почтовом ящике.

Работа, которая выпускается и имеет значение. То, что вы создадите, быстро достигнет реальных потребительских брендов.

Создаваемая нами категория. "Агент записи" — это новая территория с нерешенными проблемами и передовыми моделями, а не переполненное поле для конкуренции.

Команда, которая уважает ваше суждение. Глобально распределенная, асинхронная, с низкой бюрократией. Мы нанимаем взрослых и относимся к вам как к взрослому.

Отличная зарплата плюс опционы или акции. Владейте частью того, что вы строите.

Бюджет на обучение. Если вы растете, растем и мы.

AI-грамотность по умолчанию. Мало где ваша работа с продакшн AI будет развиваться дальше или быстрее.

НАШИ ЦЕННОСТИ

Люди, которые здесь преуспевают, любопытны, одержимы клиентами и берут на себя ответственность без напоминаний. Они сначала исправляют проблемы, а потом объясняют. Они прямолинейны в обратной связи — как в предоставлении, так и в получении — потому что им важнее сделать правильно, чем быть вежливыми.

Они поддерживают высокие стандарты, двигаясь со скоростью стартапа, и строят настоящие отношения с коллегами, потому что знают, что именно так выполняется отличная работа. Когда дела идут тяжело, они адаптируются и продолжают двигаться вперед.

НАШ ПОДХОД К AI

Люди, которые здесь преуспевают, относятся к AI как к естественному продолжению себя. Они создали собственную экосистему агентов — одни для исследований, другие для отладки, написания, анализа или написания кода. Они знают, какой AI лучше всего подходит для какой проблемы.

Каждый получает премиум-аккаунты (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) плюс ежеквартальный бюджет на новые инструменты. Но волшебство происходит в том, как мы делимся знаниями. Демо-дни, где кто-то демонстрирует хитроумные рабочие процессы. Темы в Slack о том, какая модель лучше справляется с конкретным случаем использования. Обучение на рабочих процессах AI друг друга.

В Siena мы ищем не просто людей, которые могут выполнять работу. Мы ищем людей, которые хотят раздвигать границы, создавать будущее и изменять отрасли. Если это вы, мы с нетерпением ждем вашей заявки.

КАК МЫ НАНИМАЕМ

Мы используем инструменты с поддержкой AI в качестве части нашего процесса найма. Все решения принимаются людьми. Вы можете запросить рассмотрение дела исключительно человеком по адресу контакт рекрутера.

Siena предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, генетических особенностей, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или гендерного выражения. Мы стремимся к разнообразному и инклюзивному рабочему коллективу и приветствуем людей всех национальностей, с разным опытом, взглядами и способностями.