Название: Product Manager, Agent Development Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На месте

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для преобразования обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы преимущественно очная компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Мы руководствуемся набором ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Интенсивность и стремление к балансу Семейной жизни. Эти ценности являются основой нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (который приобрел компанию, основанную им, Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй проработал 18 лет в Google, где недавно руководил Google Labs. Ранее он запустил и руководил разработкой AR/VR усилий Google, Project Starline и Google Lens. До этого Клэй руководил командами продакт-менеджеров и дизайнеров Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать корпоративные AI-агенты: В качестве Agent PM в Sierra вы будете отвечать за прямое партнерство с нашими инженерами и клиентами для создания и выпуска AI-агентов, которые обрабатывают тысячи разговоров клиентов в день.

• Взаимодействие с клиентами: В этой роли вы будете взаимодействовать со всеми уровнями бизнеса наших клиентов:

  • Определять и оценивать их требования.
  • Подготавливать и представлять демонстрации агента Sierra.
  • Решать и преодолевать технические проблемы в бизнес-процессах, работая с техническими коллегами.
  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra, чтобы они соответствовали потребностям и бизнес-процессам наших клиентов и предвосхищали их.
  • Стать доверенными советниками и разрабатывать стратегические технические стратегии для наших клиентов.

• Формировать дорожную карту продукта: Работать с командами инженеров и разработчиков продуктов Sierra над определением объема и внедрением новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт работы от 5-7+ лет в разработке высокотехнологичных продуктов.
• Предыдущий опыт работы в области управления продуктами или других аналогичных ролях по разработке продуктов на уровне Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность доносить высокотехнические концепции как до нетехнической, так и до технически подкованной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы с ИИ (опыт разработки продуктов для AI-агентов будет плюсом).
• Опыт кодирования на React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль продакт-менеджера, у вас будет возможность заниматься более широкими бизнес-задачами).
• Предыдущие роли, связанные с взаимодействием с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам делать нашу лучшую работу.
• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно сосредоточены на достижении результатов, а не только технических этапов. Каждый сотрудник компании знает клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы бросаем все и решаем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые мы создаем. Мы постоянно занимаемся самоанализом, чтобы постоянно совершенствоваться.
• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Нам важно, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы это исправляем. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы добиться успеха в следующий раз.
• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы моделируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга, а также отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее штатным сотрудникам:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Отпуск по уходу за ребенком
• Льготы по лечению бесплодия и созданию семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии
• Пособие по усмотрению, дающее возможность тратить средства там, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы более подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Штатные сотрудники, имеющие на это право, могут участвовать в планах распределения акций Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, ВМЕСТЕ С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу ИИ в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы верим, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.