Health Cloud Solution Architect

В NeuraFlash, часть Accenture, мы переопределяем будущее бизнеса с помощью ИИ и прорывных технологий, таких как Agentforce. Будучи признанным лидером в области ИИ, AWS и инноваций Salesforce, мы создаем интеллектуальные решения — интегрируя Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce и многое другое — чтобы революционизировать рабочие процессы, улучшать качество обслуживания клиентов и достигать ощутимых результатов. От разговорного ИИ до предиктивной аналитики мы даем организациям возможность оставаться впереди в постоянно меняющемся цифровом ландшафте с помощью передовых, индивидуальных стратегий. Мы гордимся тем, что создаем будущее генеративного ИИ и ИИ-агентов. Salesforce запустила Agentforce, и NeuraFlash, часть Accenture, была выбрана единственным партнером для закрытого бета-тестирования до запуска. После запуска мы получили признание как партнер Salesforce №1 по Agentforce, что укрепило нашу роль пионеров в этом преобразующем пространстве. Станьте частью пути NeuraFlash, часть Accenture, и помогите сформировать следующую волну трансформаций на основе ИИ. Здесь вы будете сотрудничать с новаторскими экспертами, которые увлечены расширением границ и использованием таких технологий, как Agentforce, для достижения значимых результатов для клиентов. Разрабатываете ли вы передовых ботов на основе ИИ, оптимизируете бизнес-операции или создаете решения с использованием новейших технологий генеративного ИИ, ваша работа будет способствовать инновациям в масштабе. Если вы готовы оставить свой след в области ИИ, NeuraFlash, часть Accenture, — это то, что вам нужно. В NeuraFlash мы переопределяем будущее бизнеса с помощью ИИ и прорывных технологий, таких как Agentforce и Data 360. Будучи признанным лидером в области ИИ, Amazon и инноваций Salesforce, мы создаем интеллектуальные решения — интегрируя Salesforce Einstein, Data 360, Agentforce, Service Cloud Voice, Amazon Connect и многое другое — чтобы революционизировать рабочие процессы, улучшать качество обслуживания клиентов и достигать ощутимых результатов. От разговорного ИИ до предиктивной аналитики мы даем организациям возможность оставаться впереди в постоянно меняющемся цифровом ландшафте с помощью передовых, индивидуальных стратегий. Мы гордимся тем, что создаем будущее генеративного ИИ и ИИ-агентов. Salesforce запустила Agentforce, и NeuraFlash была выбрана единственным партнером для закрытого бета-тестирования до запуска. После запуска мы получили признание как партнер Salesforce №1 по Agentforce, что укрепило нашу роль пионеров в этом преобразующем пространстве.

Обзор вакансии В качестве архитектора решений в области здравоохранения и медико-биологических наук (Health & Life Sciences) вы будете руководить функциональным проектированием решений для Salesforce Health Cloud в рамках наших проектов в сфере здравоохранения и выступать в качестве функционального руководителя практики NeuraFlash в этой области. Вы сочетаете практический опыт проектирования Health Cloud с реальным пониманием отрасли — вы понимаете, как работают страховые компании (payers), поставщики медицинских услуг (providers), интегрированные сети доставки (integrated delivery networks), компании по производству медицинского оборудования и дистрибьюторские компании, а также фармацевтические компании, как они получают оплату и как они регулируются — и вы преобразуете это в проекты, которые могут реализовать наши команды Data 360, Agentforce, Service, Field Service и Revenue. У вас будет возможность помочь в управлении решениями для здравоохранения и медико-биологических наук с ключевыми бизнес-заинтересованными сторонами и ИТ-специалистами, а внутри компании вы будете отвечать за создание эталонных архитектур, многократно используемых шаблонов и обучение, которые позволят остальной части практики уверенно выполнять работу в сфере здравоохранения.

У вас будет возможность:

• Руководить функциональным проектированием решений для Salesforce Health Cloud, основанным на отраслевой модели данных HLS и готовых возможностях — аккаунты физических лиц и домохозяйств (Person Accounts and households), программы ухода (Care Programs) и планы ухода (Care Plans), модели данных поставщиков (Provider) и страховщиков (Payer), проверка членства и льгот, управление направлениями (referral management), управление использованием ресурсов (Utilization Management) и интеллектуальная обработка документов/форм — оценивая каждое требование по отношению к стандартным возможностям, прежде чем рекомендовать индивидуальную разработку.
• Проводить сессии по выявлению требований и проектированию с бизнес-заинтересованными сторонами и ИТ-специалистами клиента из числа страховщиков, поставщиков медицинских услуг, медицинского оборудования/дистрибьюторов и фармацевтических компаний; представлять проектные решения и компромиссы; и добиваться письменного закрытия открытых вопросов с указанием ответственных и сроков.
• Разрабатывать и поддерживать функциональное проектирование проектов Health Cloud: сопоставление моделей данных, проектирование объектов и полей, рабочие процессы, пользовательские истории с критериями приемки и официальные артефакты утверждения проекта, следуя методологии внедрения NeuraFlash Navigate Next и ускорителям.
• Проектировать для регулируемой среды — обработка PHI, требования HIPAA и BAA, Salesforce Shield и шифрование на уровне полей, согласие и минимально необходимый доступ — чтобы соответствие требованиям было встроено в дизайн, а не добавлено позже.
• Формировать сквозную архитектуру с нашими техническими руководителями — Data 360 (360-градусный обзор члена/пациента/клиента, разрешение идентификаторов), Agentforce (агенты по работе с членами, пациентами и приему заявок), Service Cloud Voice, Field Service, Revenue Cloud / ARM и MuleSoft — включая шаблоны интеграции с системами учета, такими как EHR (Epic, HL7/FHIR), основные платформы администрирования и биллинга.
• Передавать функциональный дизайн команде разработчиков (техническим архитекторам, разработчикам, специалистам по Data 360 и Agentforce), проверять конфигурацию на соответствие спецификации и поддерживать UAT и этапы развертывания.
• Определять, что принадлежит NeuraFlash, а что должен предоставить клиент (доступ к данным, наличие экспертов, доступ к среде, одобрение соответствия требованиям), и добиваться выполнения обязательств обеими сторонами.
• Помогать в развитии нашей практики в области здравоохранения — владеть эталонными архитектурами для страховщиков и медицинского оборудования/дистрибьюторов, собирать многократно используемые шаблоны из проектов, вносить вклад в калькуляторы объема работ и шаблоны SOW, а также совместно проводить обучение по вопросам здравоохранения с нашими руководителями продаж HLS для команды внедрения.
• Поддерживать предпродажную деятельность в качестве эксперта по Salesforce Health Cloud: проводить установочные звонки, формировать решения, проводить демонстрации и оценку затрат совместно с нашей командой продаж HLS и командами по работе с клиентами Salesforce Health & Life Sciences.
• Обучать и наставлять функциональных и технических членов команды по Health Cloud и операционной среде здравоохранения, а также оставаться в курсе выпусков Salesforce Health Cloud, Life Sciences Cloud и Industries.

• Более 5 лет опыта работы консультантом Salesforce, архитектором решений или бизнес-аналитиком, из них более 2 лет практического опыта проектирования и внедрения Salesforce Health Cloud на основе как минимум двух полноцикловых проектов.
• Прямой опыт работы в сфере здравоохранения — страховые компании (payer), поставщики медицинских услуг/IDN, производители медицинского оборудования или дистрибьюторы, или фармацевтические компании — с рабочим знанием того, как каждая из них финансируется, регулируется и работает (возмещение CMS, взаимодействие страховщиков и поставщиков, пути пациента/члена программы).
• Практическое понимание HIPAA, обработки PHI и BAA, а также того, как они влияют на решения по проектированию Salesforce (модель данных, совместное использование, шифрование, согласие, аудит).
• Глубокое знание модели данных и функций Health Cloud: аккаунты физических лиц (Person Accounts), программы ухода (Care Programs) и планы ухода (Care Plans), модели поставщиков (Provider)/страховщиков (Payer), проверка льгот, направления, управление использованием ресурсов (Utilization Management), интеллектуальная обработка документов.
• Подтвержденная способность руководить установочными семинарами, принимать проектные решения с участием старших заинтересованных сторон и документировать их для утверждения.
• Опыт проектирования интеграций с системами учета в сфере здравоохранения — EHR (Epic или аналогичные, HL7/FHIR), платформами обработки претензий или базового администрирования, или системами биллинга и заказов — обычно через MuleSoft или аналогичные.
• Способность увязывать результаты решений с бизнес-ценностью (удовлетворенность клиентов, стоимость обслуживания, скорость обработки направлений, утечка доходов) посредством четкого изложения.
• Уверенное владение инструментами построения блок-схем и моделирования данных (например, Lucidchart) и опытом гибкой разработки (agile).
• Готовность к командировкам к клиентам по мере необходимости.

Предпочтительные навыки

• Сертификация Salesforce Health Cloud Accredited Professional и сертификат Application or Solution Architect; опыт работы с Salesforce Industries или OmniStudio.
• Практический опыт работы с Data 360 (Data Cloud) и Agentforce, или сопоставимой CDP / генеративной ИИ-платформой в контексте здравоохранения.
• Опыт работы с Life Sciences Cloud или Veeva CRM (коммерческий или клинический) и наличие собственного мнения по поводу миграции с Veeva на Life Sciences Cloud.
• Опыт работы с Service Cloud Voice, Field Service (установка оборудования, ремонтный цех) или Revenue Cloud / Asset Revenue Management в области медицинского оборудования или дистрибуции.
• Знакомство с каналами дистрибуции страховщиков (брокеры и агентства) и интегрированными сетями доставки (страховая компания плюс доставка медицинской помощи).
• Предварительный опыт создания практики, центра компетенции или центра превосходства у консалтингового партнера.

Удаленно и очно: Работаете ли вы в нашей штаб-квартире в Массачусетсе, в одном из наших региональных центров или являетесь одним из более чем половины нашей семьи NeuraFlash, часть Accenture, кто работает удаленно, мы стремимся к тому, чтобы все оставались на связи и едины как одна команда. Командировки: Приготовьтесь собрать чемоданы и отправиться в путь! Для определенных ролей командировки являются захватывающей частью работы, с предполагаемой загрузкой до 25%. Так что, если у вас есть страсть к приключениям и вы не против немного попутешествовать, эта возможность может стать вашим билетом к исследованию новых мест, оказывая при этом положительное влияние на клиентов. Гибкость: Нужно отвезти собаку к ветеринару, забрать детей из школы или встретить родственников из аэропорта? Мы знаем, что идеальный рабочий график с 9 до 5 невозможен. Так что, если вам нужно отлучиться, чтобы сделать что-то из этого, нет проблем! Мы строим культуру доверия и понимания. Мы ценим хорошую работу, а не часы, в которые вы ее выполняете. Сотрудничество: Здесь ваш голос имеет значение! Если вы работаете в команде умных людей, как мы, неудивительно, что мы принимаем предложения и отзывы о том, как сохранить процветание NeuraFlash, часть Accenture. Наша руководящая команда проводит общие собрания и совещания компании, на которых они отвечают на любые предложения или вопросы, независимо от их масштаба. Частые празднования: Мы серьезно относимся к своей работе, но не слишком серьезно к себе. Будь то соревнование по армрестлингу, вечеринка в костюмах или уродливые рождественские свитера — наши команды любят веселиться. И хотя мы усердно работаем, мы не забываем замедлиться и вместе отпраздновать как большие, так и маленькие достижения.