Senior Product Manager, In-Person Giving

О Fundraise Up

Мы — Fundraise Up, глобальная платформа для сбора средств, созданная для того, чтобы процесс пожертвований некоммерческим организациям был быстрым, простым и доступным для всех. Каждый месяц наша технология обеспечивает десятки миллионов долларов пожертвований по всему миру. Мы фокусируемся на инновациях, которые напрямую влияют на результаты: ускоренное время загрузки, более высокие коэффициенты конверсии, поддержка глобальных платежей и дизайн, ориентированный на доступность.

Нашей платформой пользуются многие ведущие мировые некоммерческие организации, в том числе UNICEF, Ассоциация Альцгеймера и широкий спектр глобальных НПО. Имея рейтинг 4,9/5 на ведущих платформах обзора программного обеспечения, мы признаны не только за наше влияние, но и за качество продукта, который мы поставляем.

О Роли

Пожертвование, сделанное на гала-приеме, не должно обрабатываться в другой системе, отличной от той, что используется для онлайн-пожертвований.

In-Person Giving (прием платежей лично) обеспечивает быстрый и единый опыт совершения пожертвований Fundraise Up для физических благотворительных мероприятий, начиная с Tap to Donate (оплата касанием) и Giving Station (станция для пожертвований). В роли менеджера продукта, работающего непосредственно с продуктом и подчиняющегося директору по новым продуктам, вы будете определять дальнейшее развитие продукта. Это означает улучшение существующих функций и принятие обоснованных решений о том, насколько далеко мы можем расшириться в области продажи билетов, проведения гала-приемов и организации сложных благотворительных мероприятий. Все это будет построено на единой платформе, а не на разрозненных инструментах для мероприятий. Это роль индивидуального исполнителя. Она не связана с управлением людьми, организацией мероприятий или продажами.

• Ответственность за концепцию продукта In-Person Giving и последовательный план развития. Преобразование результатов исследований клиентов, рыночных данных и коммерческого контекста в четкие решения о том, что следует создавать, интегрировать, с кем заключать партнерство, отложить или исключить
• Проведение исследований непосредственно с командами по сбору средств в некоммерческих организациях, операторами мероприятий, финансовыми отделами, волонтерами, донорами и партнерами по выводу на рынок. Определение полных рабочих процессов до, во время и после мероприятия, а также отделение реальных препятствий к внедрению от ожиданий, сформированных существующими платформами для мероприятий
• Полная ответственность за поставку продукта совместно с командами разработки, дизайна, аналитики, исследований и тестирования. Это включает в себя требования, критерии приемки, граничные случаи, смену состояний и записи решений, а также тесное взаимодействие с отделом тестирования и решение проблем после запуска
• Разработка с учетом реальных условий проведения мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, ненадежное подключение, пиковые нагрузки и восстановление после сбоев. По возможности повторное использование существующей инфраструктуры платежей, кампаний, данных о донорах, отчетности, CRM и идентификации
• Партнерство с командой Peer-to-Peer для обеспечения того, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды
• Запуск через программы раннего доступа (EAP) с четкими критериями входа, показателями успеха и объемом работ. Согласование с отделами маркетинга продукта, продаж, управления взаимоотношениями с клиентами (CSM), поддержки, финансов, юриспруденции и операций обязательств и готовности
• Ответственность за результаты после запуска. Связь данных о продукте с показателями внедрения, завершения рабочих процессов, валового объема продаж (GPV), удержания клиентов и операционных расходов, а затем предоставление явной рекомендации: итерировать, расширять, изменить направление, заключить партнерство или прекратить
• В Fundraise Up ИИ является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды будет активно использовать ИИ в своей повседневной работе, определять, где ИИ может изменить характер проблем в своей области, и повышать свою квалификацию по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование ИИ для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, качества спецификаций и исследования данных, без передачи принятия продуктовых решений

• Более 5 лет практического опыта управления продуктом в компании-разработчике программного обеспечения, включая независимое комплексное управление областью клиентского B2B SaaS продукта совместно с командами разработки и дизайна
• Опыт успешного вывода нового продукта или значительного расширения продукта от нечетко определенной проблемы до запуска, внедрения и достижения измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить свои собственные решения, а не только результаты работы команды
• Опыт непосредственной работы с бизнес-клиентами, отделами продаж и CSM по вопросам корпоративных требований и коммерческих обязательств, при этом сохраняя единое продуктовое направление
• Сильное умение сужать большое проблемное пространство до сфокусированного релиза, используя данные о клиентах, продуктовые данные и коммерческий контекст, а также объяснять, что вы решили не создавать
• Опыт работы с транзакционными, многоактерными рабочими процессами, включающими разрешения, состояния, денежные потоки и взаимосвязи данных. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский поток
• Четкая письменная коммуникация относительно продуктового направления, требований, метрик и записей решений
• Языки: свободное владение русским языком (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английским на уровне C1, как в письменной, так и в устной форме

Вам подойдет эта роль, если вы…

• Предпочитаете сами определять, что следует создавать, а не получать готовый план развития
• Двигаетесь вперед без полной уверенности и меняете курс, когда данные это подтверждают
• Измеряете прогресс по результатам работы с клиентами и бизнесом, а не по количеству выпущенных функций
• Можете отказать клиенту, объяснить почему, и при этом сохранить хорошие отношения
• Наслаждаетесь стратегией, но при этом вникаете в граничные случаи, тестируете релиз и исправляете поломки после запуска
• Объединяете людей с помощью четкой письменной коммуникации и откровенного обсуждения компромиссов, а не путем эскалации
• Хотите напрямую управлять продуктом, а не управлять людьми, организовывать мероприятия или координировать проекты
• Заботитесь о том, чтобы продукт помогал некоммерческим организациям привлекать больше сторонников и собирать больше средств для достижения своих целей

Обратите внимание, что окончательная компенсация будет определяться на основе соответствующего опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и местоположению.

Валовая общая компенсация

5 900–6 500 евро

Льготы и бонусы

• 23 дня отпуска, 14 государственных праздников и 5 полностью оплачиваемых больничных дней
• Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи
• Поддержка психического здоровья с сеансами терапии для вас и вашего партнера
• Компенсация расходов на спорт, чтобы помочь вам оставаться активными и чувствовать себя наилучшим образом
• Полностью удаленная работа.
• Щедрый стипендиатский фонд для домашнего офиса, чтобы создать комфортное и продуктивное рабочее место
• Компенсация расходов на коворкинг для дней, когда вы предпочитаете работать в окружении других людей
• Ежегодный стипендиатский фонд на профессиональное развитие для поддержки вашего роста
• Программы изучения английского языка, чтобы помочь вам уверенно общаться в нашей глобальной команде
• Программа корпоративного благотворительного пожертвования с соответствующими пожертвованиями компании вашим пожертвованиям зарегистрированным некоммерческим организациям