Sr Analyst, Customer Intelligence

Заголовок: Старший аналитик, аналитика клиентов Местоположение: Лас-Вегас, Невада / Миннеаполис, Миннесота / на месте

Компенсация: 65 000 – 82 000 долларов США в год Резюме Старший аналитик по работе с клиентами является ключевым участником нашей команды по работе с клиентами, отвечающим за полный цикл анализа данных клиентов, получения действенных результатов и моделирования поведения клиентов для принятия стратегических решений в масштабах всей компании. Эта роль выходит за рамки начальных должностных обязанностей, требуя высокой ответственности за проекты продвинутой аналитики, регулярного взаимодействия с высшим руководством и наставничества младших членов команды. Старший аналитик взаимодействует с заинтересованными сторонами, такими как отделы управления доходами, планирования сети, лояльности и маркетинга, преобразуя сложные аналитические выводы в надежные стратегии, которые повышают вовлеченность клиентов, увеличивают доходы и укрепляют нашу базу лояльных клиентов.

Успешный кандидат продемонстрирует высокую степень самостоятельности, глубокие знания в области аналитики данных и умение убедительно излагать информацию, влияя на принятие решений в различных отделах и на уровне руководства.

Визовая поддержка предоставляется: Нет

Минимальные требования Будет рассмотрена комбинация образования и опыта. Должен иметь разрешение на работу в США, как определено Законом об иммиграции 1986 года. Должен пройти проверку биографии. Образование: Степень бакалавра в области бизнеса, аналитики данных, маркетинга, науки о решениях, экономики, компьютерных наук или смежной области. Опыт работы: Минимум три (3) года опыта работы в области аналитики данных или бизнес-аналитики.

• Продвинутое владение SQL и Excel для сложного извлечения, обработки и анализа данных. • Доказанные навыки аналитики и решения проблем, с умением преобразовывать большие и сложные наборы данных в четкие, действенные выводы. • Опыт применения таких методов, как регрессионный анализ, кластеризация, предиктивное моделирование и прогнозирование временных рядов. • Отличные коммуникативные навыки, включая управление заинтересованными сторонами, умение работать в кросс-функциональных командах и способность кратко излагать результаты как технической, так и нетехнической аудитории, а также руководству. • Ответственность и лидерство: Проявляет инициативу в кросс-функциональных проектах, управляет проектами с высоким уровнем воздействия и руководит младшими аналитиками в лучших практиках. • Экспертиза в области платформ данных: Готовность освоить платформы лояльности, платформы данных клиентов (CDP), Google Analytics, программное обеспечение для управления электронной почтой и другие сторонние платформы данных (при необходимости) для получения комплексной информации о клиентах. • Опросы и сбор данных: Руководит разработкой и проведением сложных опросов клиентов, обеспечивая надежный сбор данных и действенные выводы. • Ориентация на детали: Поддерживает высокую точность и качество аналитических отчетов при работе над несколькими параллельными проектами.

Предпочтительные требования • Опыт работы в авиационной/туристической отрасли. • Опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Power BI) и навыки создания четких, эффективных панелей управления. • Знание Python или R для автоматизации, статистического моделирования или подходов машинного обучения. • Знакомство с продвинутым дизайном опросов, сложными методами сегментации и предиктивным моделированием. • Опыт работы в авиационной или туристической отрасли очень желателен.

Обязанности • Руководство сложным дизайном опросов и отчетностью для получения критически важных данных об изменяющемся поведении и предпочтениях клиентов. • Координация A/B тестов для измерения влияния текущих инициатив по взаимодействию на лояльность и доход. • Анализ расширенных метрик аналитики клиентов (смешанная доля, поведение при бронировании, тенденции лояльности), создание надежных моделей, которые формируют доход и информируют решения о маршрутах. • Разработка и поддержка сложных SQL-запросов и моделей данных в Excel, Tableau, Python или R для поддержки углубленной аналитики, моделирования и отчетности. • Надзор и совершенствование сложных моделей аналитики клиентов, обеспечение как целостности, так и применимости результатов в реальном мире. • Активное сотрудничество с отделами управления доходами, планирования сети, маркетинга и руководства для увязки аналитических выводов со стратегическими целями. • Представление выводов и рекомендаций на форумах заинтересованных сторон и руководства, формирование делового направления посредством основанных на данных нарративов. • Наставничество младших аналитиков в области лучших аналитических практик, мер по обеспечению целостности данных и коммуникации с заинтересованными сторонами. • Стать внутренним экспертом по различным платформам (CDP, Google Analytics, программное обеспечение для управления электронной почтой) для формирования целостного представления о жизненном цикле клиента. • Отслеживание закономерностей спроса, исторических бронирований и сезонных сдвигов для прогнозирования и стратегического планирования. • Координация нескольких высокоэффективных проектов, обеспечение своевременных и точных результатов при изменении приоритетов и сроков. • Выявление пробелов в процессах и автоматизация повторяющихся задач, будь то извлечение, преобразование или отчетность данных, для максимизации скорости и точности. • Моделирование стандартов обслуживания клиентов Allegiant в личных действиях и при выдаче указаний. • Другие обязанности по мере необходимости, поскольку роль будет развиваться в соответствии с потребностями бизнеса.

Физические требования Описанные здесь физические нагрузки и условия труда являются репрезентативными для тех, которые должен выполнить член команды для успешного выполнения основных функций роли. Разумные меры могут быть приняты для предоставления людям с ограниченными возможностями возможности выполнять основные функции роли. Офис — При выполнении обязанностей по данной работе член команды регулярно обязан стоять, сидеть, разговаривать, слышать, видеть, тянуться, наклоняться, приседать, вставать на колени и использовать руки и пальцы для управления компьютером, клавиатурой, принтером и телефоном. Может потребоваться поднимать, толкать, тянуть или переносить до 20 фунтов. Может потребоваться работать в различные смены/дни в круглосуточном режиме. Регулярное посещение является требованием роли. Воздействие умеренного шума (например, в офисном помещении с компьютерами, телефонами, принтерами и потоком людей), колебаний температуры и освещения. Возможность работать в ограниченном пространстве, а также возможность сидеть за компьютерным терминалом в течение длительного времени. Может потребоваться некоторая поездка в командировки.

Поставщик основных услуг Allegiant как национальный авиаперевозчик считается поставщиком основных услуг во время объявленных чрезвычайных ситуаций национального и штатного уровня. Члены команды обязаны являться на назначенную поездку или рабочее место во время чрезвычайных ситуаций национального и штатного уровня, если это не запрещено местным, государственным или федеральным постановлением.

Заявление о равных возможностях трудоустройства Мы приветствуем всех людей с разнообразным опытом и навыками. Наша компания ценит уникальные перспективы и таланты, которые каждый человек привносит в нашу команду.

Работодатель, предоставляющий равные возможности: для людей с ограниченными возможностями/ветеранов Подробнее см.

Льготы для штатных сотрудников: Разделение прибыли Медицинская страховка/страхование зубов/страхование зрения/страхование жизни/страхование от нетрудоспособности Возмещение медицинских расходов на поездки Юридическое страхование, страхование от кражи личных данных и страхование домашних животных 401K с соответствующим взносом работодателя План покупки акций для сотрудников Программа помощи сотрудникам Льготы на авиаперелеты Оплачиваемый отпуск, праздники и дни больничного

Льготы для неполного рабочего дня: Разделение прибыли Возмещение медицинских расходов на поездки Юридическое страхование, страхование от кражи личных данных и страхование домашних животных 401K с соответствующим взносом работодателя План покупки акций для сотрудников Программа помощи сотрудникам Льготы на авиаперелеты Дни больничного