🚀Ищем Support manager L1 | Remote

Обязанности: • Консультировать партнеров во внутренних каналах; • Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Требования: • Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c/gaming) • Английский B2 минимум • Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение); • Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc); • Опыт ведения базы знаний (Confluence); • Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли; • Умение вести деловую переписку; • Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке; • Опыт в решение аналитических задач; • Умение работать с технической документацией; • Опыт в VIP саппорте будет преимуществом; • Знание основ работы API; • Опыт работы в чатах.

Условия: • График работы 2/2 с гибким началом рабочего дня (после исптательного срока день/ночь) • Удаленный формат работы • Оплачиваемый отпуск • Гибкий подход к управлению, постановке задач, процессам • Интересные задачи в дружной и большой команде

📩Для отклика – @yammmey