Customer Support Specialist

id=“47183”} ✅ Customer Support Specialist 📍 Remote | сменный график, 7 дней в неделю

Компания: Международная travel-tech компания в сфере eSIM.

Основные задачи: • Поддержка клиентов в WhatsApp и live chat • Помощь с установкой eSIM, подключением и совместимостью устройств • Решение вопросов по заказам, аккаунтам и возвратам • Работа с обращениями, переданными AI-ассистентом • Ведение заметок, тегирование обращений и соблюдение SLA • Выявление проблем и помощь в улучшении AI-ассистента

Мы ищем вас, если: • Опыт в клиентской поддержке, желательно в чатах • Отличный письменный английский • Умение объяснять технические вопросы простым языком • Знание Zendesk, Intercom, Superchat или аналогов • Внимательность, организованность и самостоятельность • Интерес к AI-инструментам

Будет преимуществом: • Знание eSIM, мобильной связи или телекоммуникаций • Опыт в e-commerce или travel • Знание дополнительных языков

📩 Резюме направляйте: контакт рекрутера