Название: Сетевой администратор I (международный)
Местоположение: Удаленно - Международный
Описание вакансии
Присоединяйтесь к Intelligent Technical Solutions, динамичной и растущей компании, в качестве нашего сетевого администратора. Мы ищем командного решателя проблем с отличными навыками обслуживания клиентов и вниманием к деталям. В этой роли вы будете играть ключевую роль в предоставлении как офисной, так и удаленной ИТ-поддержки, гарантируя, что наши клиенты получают первоклассную техническую помощь. Вы будете выполнять ряд задач, от обновлений системы до практического устранения неполадок, играя решающую роль в поддержании наших высоких стандартов ИТ-обслуживания.
Обязанности
Предполагается, что этот сотрудник сможет решать следующие технические проблемы с минимальной помощью или без нее:
- Проблемы с операционными системами рабочих станций любого рода.
- Проблемы с принтерами любого рода.
- Проблемы со стандартными бизнес-приложениями (Office и т. д.) любого рода.
- Проблемы с бизнес-приложениями для общих приложений (SAGE ERP, QuickBooks) и для более узкоспециализированных приложений с помощью поставщика.
- Проблемы с серверами любого рода.
- Проблемы с сетью любого рода.
- Точка эскалации для технических специалистов
- Участвуйте в посменном дежурстве для обеспечения поддержки вне рабочего времени и в выходные дни для офисных и удаленных операций.
Квалификация
- Опыт устранения неполадок Windows и Mac OS.
- Опыт работы с Windows Server 2012 по 2022 год.
- Опыт работы с виртуализацией VMWare и Hyper-V.
- Опыт поддержки M365 и Azure.
- Опыт работы с правилами межсетевых экранов, конфигурацией VLAN, поддержкой и администрированием точек доступа, VPN-туннелями.
- Минимум пять лет опыта работы в ИТ-поддержке или аналогичной должности.
- Продвинутые знания межсетевых экранов, коммутаторов, сетевой архитектуры и устранения неполадок.
- Продвинутое понимание управления и устранения неполадок в сетях.
- Продвинутое понимание виртуализированных сред.
- Опыт работы с поставщиками управляемых услуг (MSP) очень желателен.
- Предпочтительно наличие активных сетевых сертификатов.
KPI
- Закрыто с первого обращения: каждый билет, который завершен с одной записью времени, засчитывается в это число
- Использование: процент времени, в течение которого вы находитесь на рабочем месте и учитываете время по клиентским билетам
- CSAT: оценки, заполненные клиентами с использованием системы рейтинга в билетах
Требования
Домашний офис, соответствующий следующим требованиям:
- Компьютер: Рабочий компьютер с минимум 8 ГБ ОЗУ и одним из следующих:
- Windows 11 с Intel i5 или i7 (8-го поколения или новее) или
- AMD Ryzen 5 или 7 (2000-й серии или новее) или
- macOS 12 или новее.
- Интернет: Стабильное интернет-соединение со скоростью загрузки и выгрузки не менее 25 Мбит/с.
- Аудиооборудование: Качественная гарнитура с функцией шумоподавления для совещаний.
- Мобильное устройство: смартфон, способный установить приложение Microsoft Authenticator.
- Веб-камера: HD-веб-камера для видеозвонков.
- Второй монитор
- Источник бесперебойного питания (ИБП), если используется настольный компьютер (не требуется, если используется ноутбук)
- Очень сильное соответствие корпоративной культуре ITS (наши основные ценности будут обсуждаться во время собеседования)
- Отличное знание английского языка, как устного, так и письменного
- Возможность работать полный рабочий день 40 часов в неделю: с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени (с понедельника по пятницу)
- Возможность пройти наши онлайн-тесты на поведение и когнитивные способности.
- Желательно наличие как минимум двух из следующих сертификатов: CompTIA A+, CompTIA Network+, CompTIA Security+, 3cx Basic Certified Engineer.
- Возможность предоставить справку NBI Clearance (для заявителей из Филиппин).
Компенсация
Ставка оплаты начинается от $14.00/час и может варьироваться в зависимости от опыта и местоположения.
Преимущества
- Комплексные планы медицинского страхования / HMO (для сотрудника и иждивенцев)
- Страхование жизни
- Гибкое возмещение расходов на льготы (стоматология/зрение/психическое здоровье/оздоровление/государственные взносы)
- Оплачиваемый отпуск (начинается с 15 дней в год)
- Отпуск по беременности и родам/уходу за ребенком
- Оплачиваемые праздники США
- Бонус за ночную смену
- Повышение зарплаты/ссуда
- Программа здоровья и благополучия
- Оплачиваемое компанией обучение и сертификация
Предупреждение о мошенничестве – мошенничество при приеме на работу
Intelligent Technical Solutions (ITS) была уведомлена о мошеннических публикациях вакансий и сообщениях, выдающих себя за нашу компанию. Кандидатам рекомендуется проявлять осторожность и подавать заявки только через официальные каналы ITS.
ITS не запрашивает оплату или финансовую информацию на любом этапе процесса найма.
Конфиденциальная личная информация (например, номера социального страхования) не будет запрашиваться до официального предложения.
Мы узнали о поддельных профилях в LinkedIn, Facebook и других социальных сетях, выдающих себя за наших сотрудников и ложно заявляющих о представлении нашей компании. Пожалуйста, будьте осторожны при взаимодействии с этими учетными записями.
Если вы получили подозрительные сообщения или запросы, не отвечайте. Сообщите о них по адресу контакт рекрутера.
Все проверенные вакансии публикуются здесь:
Не ждите, ускорьте свою заявку и переходите прямо к следующей большой возможности. Начните свое мгновенное собеседование прямо сейчас:
ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПИСАННОЕ ВИДЕО ИНТЕРВЬЮ
