Специалист технической поддержки

Привет! xdevs ltd ищет Специалиста тех. поддержки! Присоединяйся к нашей команде, чтобы обеспечивать качественную поддержку пользователей, используя свои навыки работы с информацией и коммуникационные способности для достижения высоких результатов.

Обязанности:

• Обеспечение своевременной поддержки пользователей по вопросам, связанным с играми.
• Ответы на обращения клиентов в почте и ПО компании.
• Ответы на отзывы в сторах.
• Мониторинг критических ситуаций на проектах, оперативное реагирование.
• Анализ проблем и передача информации команде разработчиков.
• Ведение документации по проектам.

Требования:

• Опыт работы в техподдержке от 1 года в геймдеве.
• Знание английского на уровне не ниже B1.
• Умение работать с большим объемом информации, аккуратность и внимательность.
• Грамотная письменная речь на русском языке.
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Способность работать в команде и быстро ориентироваться в новых ситуациях.
• Отличное знание ПК, смартфонов и их начинок - будет огромным плюсом.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и гибкий график.
• Стабильность успешной компании с атмосферой гибкой и автономной команды.
• Работу в дружной атмосфере продуктовой команды.
• Общение с профессионалами, у которых можно многому научиться.
• Культуру, где ценятся инициатива и аргументированные решения.