Менеджер по работе с клиентами (B2B, Платежи)
Мы ищем проактивного и ориентированного на результат Менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым контактным лицом между нашей компанией и клиентами. На этой должности вы будете отвечать за построение долгосрочных отношений с клиентами, предоставление индивидуальных решений и поддержку партнеров в достижении их бизнес-целей.
Обязанности
- Владеть портфелем клиентских аккаунтов, выступать в качестве основного контактного лица и обеспечивать точность записей в CRM
- Глубоко понимать бизнес-модели клиентов для выявления возможностей дополнительного и перекрестного продаж
- Разрабатывать и поддерживать планы развития аккаунтов для ключевых клиентов, описывая стратегии, метрики успеха и управление рисками
- Руководить клиентскими обзорами, отчетностью по показателям и сессиями стратегического планирования
- Отслеживать эффективность работы с клиентами, проактивно решать проблемы и стимулировать удовлетворенность клиентов, их удержание и рост доходов
- Улучшать процессы управления аккаунтами и стандарты клиентской коммуникации для обеспечения масштабируемости и последовательности
- Предоставлять структурированную обратную связь от клиентов командам Product, Compliance и Operations для поддержки непрерывного совершенствования
Требования
- Опыт работы от 2 лет в качестве менеджера по работе с клиентами (Relationship Manager/Account Manager) или на аналогичной клиентской должности в платежной индустрии, опыт в iGaming является плюсом
- Опыт управления и развития отношений с B2B клиентами
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем с большим вниманием к деталям
- Отличные навыки презентации и коммуникации
- Адаптивность, клиентоориентированный подход и сильные навыки построения отношений
- Коммерческое мышление с акцентом на рост и предоставление ценности клиентам
- Знание крипто-обработки является преимуществом
- Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce) и умение эффективно использовать их для управления взаимодействиями с клиентами и данными
- Свободное владение английским языком, знание русского языка будет плюсом
Условия
- Удаленная работа в рамках европейских рабочих часов
- Сильная команда профессионалов и возможности карьерного роста внутри компании
- Эффективное руководство, которое активно слушает и использует data-driven подход для принятия решений
- Комфортные условия труда.
Важная информация для кандидатов: Мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если ваш профиль будет соответствовать нашим требованиям.
