Lead Designer

Присоединяйтесь к нам, чтобы создать процветающую экосистему, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех.

Краткое описание должности Помогите сформировать следующее поколение продуктов athenahealth для взаимодействия с пациентами, разрабатывая решения, которые делают здравоохранение проще, безопаснее и эффективнее. Ведущий дизайнер сотрудничает с отделом управления продуктами, инженерами и другими кросс-функциональными командами для преобразования результатов исследований, потребностей пользователей и продуктовой стратегии в четкие рабочие процессы, модели взаимодействия и дизайнерские решения для пациентов и медицинских работников. Это индивидуальная роль, основанная в Остине, штат Техас, сфокусированная на улучшении опыта пациентов и практики в сложных рабочих процессах здравоохранения. Эта роль подчиняется старшему менеджеру или директору по дизайну опыта.

О команде Команда Experience Design создает ориентированные на пользователя решения, которые снижают сложность рабочих процессов в здравоохранении и улучшают опыт пациентов, клиницистов и административного персонала. Команда тесно сотрудничает с отделами управления продуктами, инженерии, исследований и командами по системам дизайна для определения и предоставления продуктовых решений от этапа исследования до внедрения. Дизайнеры используют исследования, поведенческие данные, аналитику продуктов, системы дизайна, инструменты прототипирования и рабочие процессы с помощью ИИ для принятия решений и разработки решений. Команда также вносит вклад в разработку возможностей с поддержкой ИИ, которые повышают клиническую продуктивность, операционную эффективность и удовлетворенность пациентов.

Наше видение: в отрасли, которая становится все более сложной с каждым днем, мы выступаем за простоту. Мы предлагаем ИТ-решения и экспертные услуги, которые устраняют ежедневные препятствия, мешающие поставщикам медицинских услуг полностью сосредоточиться на своих пациентах — опираясь на наше видение создания процветающей экосистемы, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех.

Культура нашей компании: наши талантливые сотрудники — или, как мы их называем, athenistas — проявляют инновации и страсть, необходимые для достижения нашего видения. Мы — разнообразная группа мечтателей и деятелей с уникальными знаниями, опытом, биографиями и взглядами. Мы объединяемся как решатели проблем, движимые миссией, с глубоким желанием достичь нашего видения и сделать наше время здесь значимым. Наша отмеченная наградами культура построена на общих ценностях инклюзивности, ответственности и поддержки.

Наша приверженность DEI: наше видение доступного, высококачественного и устойчивого здравоохранения для всех требует устранения неравенства, которое стоит на пути. Это одна из причин, по которой мы уделяем первостепенное внимание разнообразию, справедливости и инклюзивности во всех аспектах нашего бизнеса, от привлечения и удержания разнообразного штата сотрудников до поддержания инклюзивной среды для athenistas, наших партнеров, клиентов и сообществ, где мы работаем и которым служим.

• Руководство в определении проблем и разработке решений для сложных задач, связанных с рабочими процессами пациентов и административными задачами, сопровождая команды от этапа исследования до этапа реализации
• Разработка эффективных, безопасных и интуитивно понятных рабочих процессов, координирующих пациентов, клиницистов и административный персонал в учреждениях здравоохранения
• Создание дизайнерских артефактов, начиная от ранних концепций и заканчивая подробными потоками взаимодействия, прототипами и спецификациями поведения, которые руководят реализацией
• Сотрудничество с отделом управления продуктами и инженерии на всех этапах планирования, проектирования, разработки и реализации для преобразования продуктовой стратегии в четкие решения и обеспечения соответствия решений дизайнерскому замыслу
• Планирование и проведение исследований пользователей, клиентов и предметной области, используя результаты исследований, поведенческие данные и аналитику продуктов для информирования дизайнерских решений и оценки успеха продукта
• Применение устоявшихся шаблонов систем дизайна и сотрудничество с командами систем дизайна для развития компонентов и шаблонов взаимодействия на основе потребностей продукта
• Обеспечение соответствия продуктовых решений стандартам качества UX в области дизайна рабочих процессов, дизайна взаимодействия, доступности и контента
• Руководство менее опытными дизайнерами посредством наставничества, обзоров дизайна и коучинга, а также внесение вклада в общекомандные процессы дизайна, инструменты и практики
• Использование инструментов на основе ИИ и с поддержкой ИИ для синтеза исследований, исследования дизайна, прототипирования и разработки продукта, а также внесение вклада в проектирование продуктовых возможностей с поддержкой ИИ
• Фасилитация мастер-классов по исследованию, определению проблем и поиску решений с кросс-функциональными командами
• Сотрудничество с отделом управления продуктами и инженерии для установления и поддержки продуктовых и бизнес-целей
• Преобразование стратегии инициативы в четкие продуктовые решения, рабочие процессы и спецификации
• Продвижение эффективных практик дизайна, включая системное мышление и дизайн продукта на основе данных
• Внесение вклада в совершенствование процессов, инструментов и операционных моделей Experience Design
• Формирование понимания пользователей в сфере здравоохранения и их операционной среды в командах продукта и инженерии
• Исследование новых возможностей ИИ посредством экспериментов и предоставление перспектив, информирующих эволюционирующий подход команды к дизайну с поддержкой ИИ

• Степень бакалавра или магистра в области дизайна, взаимодействия человека с компьютером, когнитивной психологии, информатики, бизнеса или смежной дисциплины
• Минимум 5 лет опыта в UX или продуктовом дизайне
• Опыт проектирования для пациентов или потребителей, сталкивающихся со сложными или рискованными ситуациями
• Опыт проектирования сложных систем рабочих процессов в корпоративном, SaaS или регулируемых отраслях
• Опыт в области UX-дизайна, включая дизайн взаимодействия, прототипирование, визуальную коммуникацию и преобразование UX-концепций в четкие рабочие процессы, модели взаимодействия или спецификации поведения
• Опыт планирования или фасилитации пользовательских исследований и преобразования результатов исследований в продуктовые и дизайнерские решения
• Опыт сотрудничества с отделами управления продуктами и инженерии в современных средах разработки и доставки программного обеспечения
• Опыт работы в рамках существующих систем дизайна и предоставления обратной связи для улучшения общих компонентов и шаблонов
• Знакомство с современными инструментами дизайна и рабочими процессами дизайна или исследований с поддержкой ИИ
• Способность четко излагать свои мысли, эффективно работать в разных отделах, ориентироваться в меняющихся приоритетах и неопределенности, применять системное мышление и принимать своевременные решения, учитывающие потребности пользователей, бизнеса и технические аспекты

• Командировки примерно на 5% в год

124 000–212 000 долларов США. Указанный диапазон базовой заработной платы отражает полный диапазон для данной должности от минимума до максимума. В athenahealth базовая оплата зависит от множества факторов, включая опыт, соответствующий должности, соответствующие знания и навыки, сравнение вашей квалификации с другими на аналогичных должностях, а также рыночные ставки в данном регионе. Базовая оплата — это лишь одна часть нашего конкурентоспособного пакета Total Rewards — в зависимости от соответствия должности, мы предлагаем как краткосрочные, так и долгосрочные стимулы в виде ежегодного дискреционного бонусного плана, плана переменного вознаграждения и планов предоставления акций.

Наряду с медицинскими и финансовыми льготами, athenistas пользуются льготами, специфичными для каждого места, включая помощь в проезде, программы помощи сотрудникам, компенсацию обучения, группы поддержки сотрудников и совместные рабочие пространства — некоторые офисы даже приветствуют собак.

Мы также способствуем улучшению баланса между работой и личной жизнью для athenistas благодаря нашей гибкости. Хотя мы понимаем, что сотрудничество в офисе имеет решающее значение для нашего видения, мы признаем, что не вся работа должна выполняться в офисной среде на постоянной основе. Благодаря постоянному общению и инструментам для совместной работы в цифровом формате, athenahealth позволяет сотрудникам найти баланс, который является полноценным и продуктивным для каждой конкретной ситуации.

Помимо наших традиционных льгот и бонусов, мы спонсируем мероприятия в течение года, включая книжные клубы, выступления внешних спикеров и хакатоны. Мы предоставляем athenistas корпоративную культуру, основанную на обучении, поддержку вовлеченной команды и инклюзивную среду, где все сотрудники ценятся.

Узнайте больше о нашей культуре и льготах здесь: athenahealth.com/careers