Staff Product Designer

О Gusto

В Gusto мы стремимся развивать малый бизнес. Мы берем на себя сложные задачи — расчет заработной платы, медицинское страхование, пенсионные программы 401(k) и HR-поддержку, — чтобы владельцы могли сосредоточиться на своем деле и клиентах. Имея команды в Денвере, Сан-Франциско и Нью-Йорке, мы поддерживаем более 500 000 малых предприятий по всей стране и создаем рабочее место, отражающее многообразие людей, которым мы служим.

Все штатные сотрудники получают конкурентоспособную базовую оплату, льготы и акции (RSU) — ведь каждый, кто помогает строить Gusto, должен разделять его успех. Размер вознаграждения определяется должностью, уровнем и местоположением. Узнайте больше о нашей философии "Total Rewards" (Общее вознаграждение).

ИИ является неотъемлемой частью работы в Gusto. Мы ожидаем, что все члены команды будут активно использовать инструменты ИИ, соответствующие их роли, и повышать свою квалификацию по мере развития технологий. Требования к опыту работы с ИИ варьируются в зависимости от роли и будут оцениваться в процессе собеседования.

О роли

Gusto ищет нескольких старших продуктовых дизайнеров (Staff Product Designers) для своих команд, занимающихся продуктами "Money" (Финансы) и "HR Experience" (HR-опыт). Эти команды работают над одними из самых ответственных и «AI-native» (интегрированных с ИИ) сервисов в Gusto, где малый бизнес принимает финансовые решения и кадровые решения, имеющие реальные последствия, и где правильный пользовательский опыт формирует долгосрочное доверие. Именно поэтому здесь важны суждения, вкус и мастерство.

В качестве старшего продуктового дизайнера вы будете полностью отвечать за пользовательский опыт в рамках определенной области, превращая неоднозначность в понятные, надежные продукты и помогая определять шаблоны, которые еще не существуют в Gusto. Вы будете глубоко интегрированы в продуктовую команду (product quartet), принимая дизайнерские решения в партнерстве с менеджерами продуктов и инженерами, и демонстрируя высокое мастерство и навыки сторителлинга на каждом этапе.

Это одно объявление о вакансии, охватывающее пять открытых позиций в продуктовых организациях Gusto Money, Banking и HR Experiences. Вы будете распределены на ту возможность, которая наилучшим образом соответствует вашим сильным сторонам и интересам. Вот команды, которые сейчас нанимают:

Consumer Banking (Банковские услуги для потребителей): Consumer Banking разрабатывает финансовые продукты для миллионов сотрудников, которым Gusto выплачивает зарплату, на базе Gusto Wallet — счета для расходов, цели накоплений, разделение зарплаты и доступ к заработанным средствам по запросу. Поскольку Gusto управляет расчетом заработной платы, команда находится у самого источника дохода, помогая работникам сглаживать денежный поток между выплатами, автоматически откладывать средства и избегать хищнических альтернатив, таких как займы до зарплаты и овердрафты. Являясь одним из самых быстрорастущих направлений в Gusto Banking, команда работает в темпе стартапа, инкубируя фундаментальные технологии "0→1" (от нуля до единицы) в регулируемой сфере, где доверие, надежность и мастерство — это все.

Gusto Money (Финансы Gusto): MoneyOS — это команда в Gusto Money, ориентированная на помощь малому бизнесу в лучшем понимании, управлении и улучшении своего финансового положения. Это особенно захватывающий момент для команды. Сфера еще только формируется, что означает реальную возможность определить продукт, шаблоны и ожидания клиентов. MoneyOS работает на стыке продуктовой стратегии, финансовых систем, доверия клиентов и новых «AI-native» (интегрированных с ИИ) способов разработки — что делает ее отличным выбором для дизайнера, который хочет оказать значительное влияние как на то, что мы создаем, так и на то, как мы это создаем.

HR Experiences (HRX): HRX предоставляет малому бизнесу экспертную HR-помощь непосредственно в продукте — клиент просто говорит, что ему нужно, а Gusto предпринимает действия, отвечает на вопрос или привлекает человека-эксперта, когда ставки высоки. Вы будете разрабатывать «AI-native» (интегрированные с ИИ) интерфейсы для двустороннего сервиса — повседневные самообслуживаемые моменты, ИИ, который направляет и выполняет работу, и специалисты по HR, которые вмешиваются, когда это важно, — чтобы все это ощущалось как единый Gusto, в области, где суждения и доверие имеют огромное значение.

Вот что вы будете делать изо дня в день

• Полностью отвечать за дизайн в вашей области — от определения неоднозначных проблем до выпуска высококачественных, доступных интерфейсов, скрывающих сложность от клиентов.
• Формировать цели, приоритеты и дорожную карту в партнерстве с вашим менеджером продукта и ведущим инженером, балансируя доверие клиентов, ценность для бизнеса и технические реалии.
• Преобразовывать неоднозначную, часто «0→1» (от нуля до единицы) стратегию в четкие области применения, потоки и шаблоны взаимодействия — включая шаблоны, которые еще не существуют в Gusto.
• Продуманно разрабатывать пользовательский опыт работы с ИИ — отражая неопределенность, изящно обрабатывая ошибки, сохраняя агентность клиента и зная, когда следует вмешаться человеку.
• Обосновывать свои решения пониманием клиентов, руководя исследованиями, конкурентными анализами и исследованиями, основанными на гипотезах, в областях с высокими ставками, иногда связанных с соблюдением нормативных требований, или участвуя в них.
• Повышать уровень мастерства и системности, развивая дизайн-систему Gusto там, где существующие шаблоны недостаточны.
• Работать в быстрых циклах и использовать инструменты ИИ в своей практике — ставить четкую цель, прототипировать и выпускать реальные продукты для клиентов, а полученные знания будут направлять дальнейшее развитие.

Вот что мы ищем

• 6+ лет опыта продуктового дизайна, включающего полное владение и выпуск конечных продуктов, в идеале в сфере B2B SaaS, финтеха или другой области с высоким уровнем доверия, с сильным мастерством в веб-дизайне.
• Опыт проектирования интерфейсов с использованием ИИ или разговорных интерфейсов, выпущенных для реальных пользователей, и вы сможете конкретно рассказать, как вы справлялись с неопределенностью, ошибками и человеческим вмешательством.
• Уверенность в работе с неоднозначностью и задачами «0→1» (от нуля до единицы), вы сами определяете проблему, оцениваете объем работы и двигаетесь вперед, не дожидаясь полной информации.
• Сильное системное мышление, вы используете дизайн-систему и вносите в нее вклад, а также знаете, когда ее следует развивать.
• Способность оценивать и направлять результаты работы ИИ, когда их использовать, когда их переопределять и как повышать планку, особенно там, где цена ошибки высока.
• Сильное сотрудничество и коммуникация с командами дизайна, продукта, инженерии и данных.

Бонусные баллы

• Опыт работы в области с высокими ставками или регулируемой сфере, финтехе, финансовых услугах, HR, комплаенсе, юриспруденции или здравоохранении.
• Практический опыт проектирования продуктов, управляемых ИИ или автономными агентами, формирование поведения ИИ или агента, его коммуникации и передачи задач человеку.
• Опыт в сервисном дизайне для двусторонних или многосторонних продуктов: реальное картирование пути клиента и построение схем с операционными передачами, а не только упражнения в рамках воркшопов.
• Участие в руководстве переходом команды к рабочим процессам, интегрированным с ИИ, и вы можете рассказать, что изменилось в самой работе, а не только в инструментах.
• Опыт участия в разработке правил использования ИИ, практик оценки или шаблонов проектирования пользовательского опыта с ИИ.

Наш диапазон денежной компенсации для этой должности составляет 146 000–183 000 долларов США в год в Денвере и 177 000–222 000 долларов США в год в Сан-Франциско и Нью-Йорке. Окончательные суммы предложения определяются множеством факторов, включая опыт и экспертизу кандидата, и могут отличаться от указанных выше сумм.

В Gusto мы не используем названия должностей традиционным способом в качестве сигнала ранга или иерархии. Вместо этого наши названия должностей описывают две вещи одновременно — ваше ремесло (что вы делаете, например, инженерия, дизайн) и сферу ответственности (за что вы отвечаете), — поэтому вы увидите что-то вроде "Head of X" вместо слова ранга, такого как "Director", которое не говорит ни о чем. Из-за этого название в этом объявлении может отличаться от того, что вы ожидаете, исходя из сферы и старшинства роли, и от того, как аналогичные роли обычно называются в других местах. Если у вас есть вопросы о том, как эта роль соотносится с вашей текущей должностью или уровнем, ваш рекрутер поможет вам разобраться.

Gusto имеет физические офисы в Денвере, Сан-Франциско и Нью-Йорке. Сотрудники, работающие в этих местах, должны будут посещать офис в назначенные дни примерно 2-3 дня в неделю (или больше, в зависимости от роли). Те же ожидания относительно работы в офисе применяются ко всем ролям Symmetry, дочерней компании Gusto, чей физический офис находится в Скоттсдейле.

Примечание: Ожидания относительно работы в офисе в Сан-Франциско охватывают как метрополитенский район Сан-Франциско, так и Сан-Хосе.

При одобрении работы из места, отличного от офиса Gusto, требуется безопасное, надежное и стабильное подключение к Интернету. Это включает дни, когда вы не находитесь в офисе, для гибридных сотрудников.

Надежное, стабильное присутствие: мы ожидаем регулярного и предсказуемого посещения, независимо от того, работаете ли вы в офисе, в гибридном формате или полностью удаленно, чтобы вы оставались в тесном контакте со своей командой, клиентами и заинтересованными сторонами в режиме реального времени и гарантировали, что коллеги и клиенты получают своевременную поддержку и оперативность, которых они заслуживают.

Наши клиенты — люди из всех слоев общества, и мы тоже. Мы нанимаем отличных людей из самых разных слоев общества не только потому, что это правильно, но и потому, что это делает нашу компанию сильнее. Если вы разделяете наши ценности и энтузиазм по отношению к малому бизнесу, вы найдете свой дом в Gusto.

Gusto с гордостью является работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем при найме или в любом решении, связанном с трудоустройством, на основании расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола (включая беременность, роды или связанные с этим медицинские состояния), семейного положения, родословной, физических или умственных недостатков, генетической информации, статуса ветерана, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации или других применимых законодательно защищенных характеристик. Gusto рассматривает подходящих кандидатов с криминальным прошлым в соответствии с применимым федеральным, государственным и местным законодательством. Gusto также обязуется предоставлять разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями и ветеранов-инвалидов в рамках наших процедур подачи заявки на работу. Мы хотим, чтобы наши кандидаты работали в полную силу. Если вам требуются медицинские или религиозные приспособления в любое время вашего пути в качестве кандидата, пожалуйста, заполните эту форму, и член нашей команды свяжется с вами.

Gusto очень серьезно относится к безопасности и защите вашей личной информации. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о мошеннической деятельности.

Личная информация, собранная и обработанная в рамках вашей заявки на работу в Gusto, подпадает под действие Уведомления о конфиденциальности для соискателей Gusto.