Staff Product Designer

Вознаграждение: $200K - $236K в год

В Commure мы создаем операционную систему на базе ИИ для здравоохранения — основу, которая определяет, как оказывается, документируется и финансируется помощь. Наша платформа охватывает весь путь оказания помощи: Ambient AI и диктовка устраняют бремя документирования в точке оказания помощи, интеллектуальные агенты автоматизируют рабочие процессы, связанные с пациентами и доходами, а автономная система управления доходами (RCM) обрабатывает миллиарды претензий — все это на единой платформе, ориентированной на ИИ, интегрированной с более чем 60 EHR.

Система здравоохранения несет административное бремя в размере 1 триллиона долларов, и мы находимся в центре ее преобразования. Сегодня более 500 000 клиницистов из более чем 500 медицинских организаций по всей стране доверяют Commure обработку претензий на сумму более 25 миллиардов долларов в год и поддержку более 200 миллионов взаимодействий с пациентами. Наш последний раунд финансирования в размере 70 миллионов долларов при оценке в 7 миллиардов долларов отражает уверенность рынка в этой миссии. Мы также были включены в список Fortune Future 50 и получили награду 2026 AI Breakthrough Awards в номинации «Лучшая компания года в области NLP».

Наша команда работает напрямую с клиницистами, без слоев процессов, что означает, что разрыв между тем, что вы создаете, и его влиянием на уход за пациентами, является немедленным. Мы работаем быстро, развертываем ежедневно и полностью берем на себя ответственность от первоначальной идеи до внедрения. Если вас воодушевляют сложные проблемы, высокие ставки и команда, которая устанавливает для себя высокую планку, вы найдете здесь своих людей.

Будущее здравоохранения создается прямо сейчас. Присоединяйтесь, чтобы осуществить эту трансформацию.

О РОЛИ

Мы ищем старшего дизайнера продуктов (Staff Product Designer), который будет отвечать за направление дизайна в сфере здравоохранения, охватывающей множество взаимодействующих рабочих процессов и продуктовых поверхностей. Вы будете превращать неоднозначные клинические и операционные проблемы в четкую повестку дня в области дизайна, формировать направление продукта совместно с бизнес-партнерами и руководить процессом дизайна от этапа исследования до запуска. Ваша работа свяжет отдельные функции в целостные, согласованные решения для тех, кто оказывает медицинскую помощь и управляет медицинскими практиками.

Это практическая роль творческого лидера. Вы будете задавать четкое творческое направление для своей области, превращая идеи пользователей и продуктовую стратегию в убедительные концепции, целостные модели взаимодействия и видение, которое поможет командам увидеть возможности. С помощью четкой коммуникации и наставничества вы поможете опытным дизайнерам и кросс-функциональным партнерам укрепить их суждения в области дизайна.

Наша команда дизайнеров работает как студия: мы критикуем работу, делимся подходами и вместе развиваем наши навыки. Мы используем реалистичные прототипы и рабочие процессы с поддержкой ИИ для изучения идей и проверки предположений, а также четкие тексты для уточнения наших мыслей, объяснения дизайнерских решений и формулирования их ценности для пользователей и бизнеса. Мы тесно сотрудничаем с отделами продукта, разработки и операций, чтобы превратить это понимание в улучшенные рабочие процессы в здравоохранении.

Местоположение и командировки: Это полный рабочий день в нашей штаб-квартире в Маунтин-Вью, Калифорния, с минимальным присутствием в офисе 3 дня в неделю и редкими командировками на объекты клиентов для полевых исследований и прямого взаимодействия с пользователями.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Отвечать за повестку дня в области дизайна. Привносите структуру в неоднозначные проблемы, связывайте рабочие процессы между продуктовыми поверхностями и определяйте наиболее важные возможности для улучшения результатов для пользователей и бизнеса. Определяйте успех с вашими кросс-функциональными партнерами и используйте доказательства для оценки прогресса.

• Формируйте направление продукта и дорожные карты. Синтезируйте результаты исследований пользователей, потребности клиентов, бизнес-приоритеты и технические ограничения в четкую точку зрения. Сотрудничайте с отделами продукта и разработки, чтобы связать долгосрочное видение пользовательского опыта с практическими, последовательными инвестициями.

• Задавайте и несите творческое направление. Разработайте сильную точку зрения на то, как продукт должен работать, выглядеть и ощущаться. Воплощайте это направление в жизнь с помощью концепций, прототипов и повествований, затем руководите работой через критику и внедрение, повышая планку качества для команд, предоставляя при этом сотрудникам возможность внести свой вклад.

• Глубоко понимайте пользователей и их работу. Руководите исследованиями, включая наблюдение на месте и тестирование рабочих процессов, для понимания клинических операций и операций практики. Картируйте взаимодействия между людьми, процессами и системами; выявляйте неудовлетворенные потребности и первопричины фрагментированных впечатлений.

• Оставайтесь вовлеченными от концепции до запуска. Создавайте четкие модели взаимодействия, отточенные интерфейсы и реалистичные прототипы. Проверяйте идеи с пользователями, решайте вопросы доступности и крайних случаев, тесно сотрудничайте с инженерами на этапе внедрения. Используйте обратную связь после запуска для улучшения пользовательского опыта.

• Создавайте долговечные паттерны и общие подходы. Выявляйте повторяющиеся проблемы в различных рабочих процессах и вносите вклад в систему дизайна в виде повторно используемых паттернов, компонентов и абстракций. Помогайте командам внедрять подходы, улучшающие согласованность, не игнорируя при этом значимые различия в потребностях пользователей.

• Объединяйте людей вокруг четких решений. Используйте дизайн-брифы, карты рабочих процессов, прототипы и убедительные повествования для объяснения возможностей и компромиссов. Разрешайте конкурирующие приоритеты, координируйте зависимости между командами и поддерживайте согласованность партнеров на этапе выполнения.

ЧТО У ВАС ЕСТЬ

• Опыт владения доменом на уровне отдела. Вы руководили сложными, сквозными продуктовыми разработками с влиянием на множество рабочих процессов и команд. Вы можете показать, как вы помогли определить проблему, сформировать направление и несли ответственность за выполнение и итерацию.

• Творческое видение, основанное на продуктовом суждении. Вы можете выйти за рамки инкрементных улучшений, чтобы представить лучшие способы работы. Ваше портфолио показывает, как вы установили направление, вдохновили других развивать его и воплотили самые сильные идеи в готовый продукт, включая компромиссы, которые вы сделали, и результаты вашей работы.

• Исключительное мастерство взаимодействия и визуальный дизайн. Вы упрощаете сложные рабочие процессы, не теряя существенных деталей. Ваша работа демонстрирует сильную информационную архитектуру, четкие модели взаимодействия, продуманную визуальную иерархию и внимание к доступности, крайним случаям и предотвращению ошибок.

• Сильное исследование, структурирование и системное мышление. Вы превращаете неполную информацию и противоречивые запросы в действенные идеи и возможности для дизайна. Вы приобретаете глубокие знания в предметной области и рассуждаете о том, как взаимодействуют пользователи, бизнес-операции и технические системы.

• Влияние за пределами вашей собственной работы. Вы согласовывали работу кросс-функциональных партнеров, обучали опытных дизайнеров и повышали качество или эффективность работы команд. Вы можете завоевать доверие, конструктивно оспаривать предположения и помогать другим принимать обоснованные решения.

• Четкое письменное изложение и убедительное повествование. Вы можете сформулировать проблему в дизайн-бриф, изложить видение на уровне домена и объяснить решения аудиториям дизайнеров, технических специалистов, бизнеса и клиентов.

• Практический опыт использования инструментов дизайна и прототипирования с поддержкой ИИ. Вы используете такие инструменты, как Figma, и среды разработки с поддержкой ИИ для изучения концепций и создания реалистичных прототипов, включая прототипы на основе кода, когда это уместно. Вы можете показать, как эти рабочие процессы улучшили обучение, качество или скорость, при этом защищая конфиденциальную информацию и критически оценивая результаты. Это ожидание касается того, чтобы сделать идеи проверяемыми, а не владения производственной разработкой.

• Ответственность и здравое суждение в условиях неопределенности. Вы проактивно определяете важную работу, расставляете приоритеты между конкурирующими рабочими потоками, сообщаете о своих обязательствах и балансируете скорость с качеством. Вы проявляете искреннее любопытство к здравоохранению и суждение, чтобы работать в среде с высоким уровнем доверия.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Значимая ответственность за решение сложных проблем в области здравоохранения, влияние на направление продукта и возможность довести свою работу до реального применения.

• Совместная команда дизайнеров, похожая на студию, которая ценит критику, совместное обучение и сильное мастерство.

• Возможности для расширения вашего влияния посредством практического дизайна, наставничества и улучшений, которые помогают множеству команд добиваться успеха.

• Конкурентоспособное вознаграждение и льготы, при поддержке профессионального развития и обучения.

Пожалуйста, имейте в виду, что вся официальная переписка от нас будет поступать исключительно с адресов электронной почты, заканчивающихся на @commure.com. Любые письма с других доменов не связаны с нашей организацией.

Сотрудники будут действовать в соответствии с политикой информационной безопасности организации, включая, но не ограничиваясь, защиту активов от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения или вмешательства, а также выполнение конкретных процессов или действий по обеспечению безопасности. Сотрудники будут сообщать отделу информационной безопасности о любых подтвержденных или потенциальных инцидентах или других рисках для организации. Сотрудники должны будут подтвердить эти требования при приеме на работу и ежегодно.