#vacancy #вакансия #clientrelationshipmanager #accountmanager #payments #cyprus #limassol #office

🧷 Должность: Client Relationship Manager 📍 Местоположение: Лимассол | Гибридный формат

⚡️ paytech — быстрорастущая финтех-компания.

Мы ищем опытного Client Relationship Manager, который станет основным контактным лицом для наших активных клиентов — человека, который строит доверие, поддерживает четкую коммуникацию, обеспечивает бесперебойное ежедневное сотрудничество и помогает клиентам чувствовать себя поддержанными и понятыми.

🧩 Ключевые обязанности: ● Владеть и поддерживать долгосрочные отношения с портфелем активных клиентов, выступая в качестве их основного доверенного контактного лица на ежедневной основе ● Глубоко понимать бизнес каждого клиента, объемы транзакций и эффективность платежей, чтобы предоставлять консультативные, основанные на данных рекомендации ● Проводить регулярные бизнес-обзоры и стратегические встречи с клиентами, отслеживая производительность, собирая обратную связь и согласовывая цели ● Быстро и профессионально обрабатывать эскалации клиентов, координируя работу с техническими, продуктовыми, операционными командами и службой поддержки для достижения решения ● Определять и использовать возможности для увеличения продаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell), работая с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов правильным решениям ● Контролировать вопросы, связанные с биллингом и финансами по каждому счету, обеспечивая точность, своевременную оплату и раннее выявление несоответствий ● Выступать от имени потребностей клиентов внутри компании, балансируя при этом коммерческие и операционные приоритеты

🗒 Требования: Опыт и знания ● Более 2 лет опыта работы в финтех-секторе, предпочтительно с опытом обработки платежей. ● Свободное владение английским языком, способность вести переписку и работать с документами на обоих языках. Знание русского языка является весомым преимуществом. ● Прочный опыт работы в финтех или платежных шлюзах, с опытом работы с мерчантами корпоративного уровня.

Навыки и компетенции ● Отличные коммуникативные навыки, навыки управления отношениями и консультирования ● Коммерческая осведомленность, способность выявлять возможности для роста и действовать в соответствии с ними ● Организованность и внимание к деталям, с сильными навыками решения проблем ● Владение CRM-инструментами и аналитикой данных ● Готовность к командировкам по мере необходимости для встреч с клиентами и внутренними командами

🎁 Что мы предлагаем: ● Быстрорастущая среда под руководством основателей с минимальной бюрократией. ● Высокий уровень ответственности и прямое влияние на успех клиентов. ● Опыт работы со сложной глобальной платежной экосистемой. ● Возможность тесно сотрудничать с командами по продуктам, техническим вопросам, операциям, финансам и руководству. ● Практическое участие в развитии клиентов, эффективности платежей, решении эскалаций и стратегическом развитии счетов. ● Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками и PS5. ● Пособие на обед и частичное покрытие SportBenefit. ● Частная медицинская страховка после испытательного срока. ● Полная поддержка в получении разрешения на работу.

🌿 Контакты: @ssabinhas_