#vacancy #вакансия #clientrelationshipmanager #accountmanager #payments #cyprus #limassol #office
Position: Client Relationship Manager
Location: Limassol | Hybrid
paytech — быстрорастущая финтех-компания.
Мы ищем опытного Client Relationship Manager, который станет основным контактным лицом для наших текущих клиентов — того, кто строит доверие, поддерживает четкую коммуникацию, обеспечивает бесперебойное повседневное сотрудничество и помогает клиентам чувствовать себя поддержанными и понятыми.
Основные обязанности:
- Владеть и поддерживать долгосрочные отношения с портфелем текущих клиентов, выступая в качестве их доверенного основного контактного лица на повседневной основе.
- Глубоко понимать бизнес каждого клиента, объемы транзакций и эффективность платежей, чтобы предоставлять консультативные, основанные на данных рекомендации.
- Вести регулярные бизнес-обзоры и стратегические встречи с клиентами, отслеживая эффективность, собирая отзывы и согласовывая цели.
- Оперативно и профессионально обрабатывать эскалации клиентов, координируя работу технических, продуктовых, операционных и служб поддержки для достижения решений.
- Определять и использовать возможности для допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell), работая с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов нужным решениям.
- Контролировать вопросы, связанные с биллингом и финансами для каждого счета, обеспечивая точность, своевременность платежей и раннее выявление расхождений.
- Отстаивать потребности клиентов внутри компании, балансируя коммерческие и операционные приоритеты.
Требования:
Опыт и знания
- Более 2 лет опыта работы в финтех-секторе, предпочтительно с опытом обработки платежей.
- Свободное владение английским языком, способность управлять коммуникациями и документами на обоих языках. Русский язык является сильным преимуществом.
- Прочный опыт работы в сфере финтех или платежных шлюзов, с опытом работы с крупными мерчантами.
Навыки и компетенции
- Сильные коммуникативные навыки, отличные навыки управления отношениями и консультативные навыки.
- Коммерческая осведомленность, способность выявлять возможности для роста и действовать в соответствии с ними.
- Организованность и внимание к деталям, с сильными возможностями решения проблем.
- Уверенное владение CRM-инструментами и анализом данных.
- Готовность к командировкам по мере необходимости для встреч с клиентами и внутренними командами.
Что мы предлагаем:
- Быстрорастущая, управляемая основателями среда с минимальной бюрократией.
- Высокий уровень ответственности и прямое влияние на успех клиентов.
- Доступ к сложной, глобальной платежной экосистеме.
- Возможность тесно сотрудничать с командами по продуктам, технической поддержке, операциям, финансам и руководству.
- Практическое участие в развитии клиентов, эффективности платежей, обработке эскалаций и стратегическом развитии счетов.
- Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками и PS5.
- Компенсация обедов и частичное покрытие SportBenefit.
- Частная медицинская страховка после испытательного срока.
- Полная поддержка в получении разрешения на работу.
Контакт: @ssabinhas_
