#vacancy #вакансия #clientrelationshipmanager #accountmanager #payments #cyprus #limassol #office

🧷 Position: Client Relationship Manager 📍 Location: Limassol | Hybrid

⚡️ paytech — быстрорастущая финтех-компания.

Мы ищем опытного Client Relationship Manager, который станет основным контактным лицом для наших действующих клиентов — человека, который строит доверие, обеспечивает четкую коммуникацию, бесперебойное ежедневное взаимодействие и помогает клиентам чувствовать себя поддержанными и понятыми.

🧩 Ключевые обязанности: ● Владеть и развивать долгосрочные отношения с портфелем действующих клиентов, выступая в качестве их основного доверенного контактного лица на ежедневной основе ● Глубоко понимать бизнес каждого клиента, объемы транзакций и эффективность платежей, чтобы предоставлять консультативные, основанные на данных рекомендации ● Проводить регулярные деловые обзоры и стратегические встречи с клиентами, отслеживая эффективность, собирая отзывы и согласовывая цели ● Оперативно и профессионально обрабатывать эскалации со стороны клиентов, координируя работу с техническими, продуктовыми, операционными командами и службой поддержки для достижения решения ● Выявлять и реализовывать возможности для дополнительных продаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell), работая с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов нужным решениям ● Контролировать вопросы, связанные с биллингом и финансами по каждому счету, обеспечивая точность, своевременность платежей и раннее выявление расхождений ● Представлять интересы клиентов внутри компании, балансируя коммерческие и операционные приоритеты

🗒 Требования: Опыт и знания ● Опыт работы в финтех-секторе от 2 лет, предпочтительно с опытом обработки платежей. ● Свободное владение английским языком, способность управлять коммуникациями и документами на обоих языках. Русский язык является значительным преимуществом. ● Богатый опыт работы в сфере финтех или платежных шлюзов, с опытом работы с крупными мерчантами.

Навыки и компетенции ● Отличные коммуникативные навыки, навыки управления отношениями и консультативные навыки ● Коммерческая осведомленность, способность выявлять возможности для роста и действовать в соответствии с ними ● Организованность и внимание к деталям, с сильными навыками решения проблем ● Уверенное владение CRM-инструментами и аналитикой данных ● Готовность к командировкам по мере необходимости для встреч с клиентами и внутренними командами

🎁 Что мы предлагаем: ● Быстрорастущая, управляемая основателями среда с минимальной бюрократией. ● Высокий уровень ответственности и прямое влияние на успех клиентов. ● Доступ к сложной глобальной платежной экосистеме. ● Возможность тесно сотрудничать с командами по продукту, технической поддержке, операциям, финансам и руководству. ● Практическое участие в развитии клиентов, платежной эффективности, обработке эскалаций и стратегическом развитии аккаунтов. ● Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками и PS5. ● Пособие на обед и частичное покрытие SportBenefit. ● Частная медицинская страховка после испытательного срока. ● Полная поддержка в получении разрешения на работу.

🌿 Контакт: @ssabinhas_