О компании
Мы — Qatar Insurance Company (QIC), ведущий поставщик страховых услуг в регионе GCC. Основанная в 1964 году, наша компания зарекомендовала себя как пионер в страховой индустрии, предлагая инновационные решения для удовлетворения разнообразных потребностей частных лиц и бизнеса.
Наша цель — сделать QIC Group первой цифровой экосистемой в регионе, объединив страховые и нестраховые услуги на одной платформе. Через наши цифровые платформы, такие как qic.online и приложение QIC, мы даем клиентам возможность управлять своими потребностями в любое время и в любом месте.
Наши сотрудники были отмечены в списке Forbes 30 under 30, преподают в онлайн-университетах, входят в программные комитеты крупных IT-конференций, а также ранее работали в Yandex, Tinkoff, Avito, Ozon и других ведущих технологических компаниях.
О позиции
В качестве Middle CRM Analyst вы присоединитесь к команде Data, чтобы превращать данные о клиентах и продуктах в действенные инсайты, которые влияют на решения в области продуктов и маркетинга. Работая с CRM, продуктом и маркетингом, вы будете помогать создавать сегменты клиентов, оптимизировать CRM-кампании, улучшать вовлеченность клиентов и поддерживать UX-исследования в рамках страховой и цифровой экосистемы QIC.
Обязанности
- Работа с базой пользователей всей экосистемы и историей взаимодействия с клиентами для создания когорт пользователей и целевых аудиторий для CRM-кампаний, продуктовых коммуникаций, UX-исследований и инициатив по вовлечению клиентов в рамках страховых и экосистемных продуктов.
- Тесное сотрудничество с командами CRM, маркетинга и продукта для определения аудиторий кампаний, проверки логики таргетинга и оценки эффективности кампаний в различных каналах и сегментах клиентов.
- Анализ поведенческих паттернов, сигналов жизненного цикла и взаимодействий с клиентами из множества источников данных для поддержки инициатив по CRM и удержанию клиентов.
- Поддержка как регулярных, так и специальных аналитических запросов в соответствии с меняющимися потребностями бизнеса.
- Работа с крупномасштабными наборами данных из нескольких систем и построение структурированной аналитической логики с использованием транзакционных, маркетинговых и продуктовых данных.
- Участие в инициативах по отчетности и созданию дашбордов, связанных с эффективностью CRM, когортами клиентов и маркетинговой деятельностью.
Требования
- Опыт работы от 2 лет в CRM, маркетинге, продуктовой аналитике или аналогичных аналитических ролях в цифровых продуктах.
- Отличные навыки SQL и опыт работы с BigQuery или аналогичными облачными хранилищами данных.
- Подтвержденный опыт работы с большими наборами данных, объединения нескольких источников данных и создания сегментов клиентов.
- Сильное аналитическое мышление со способностью преобразовывать бизнес-потребности в действенные инсайты.
- Опыт сотрудничества с командами CRM, продукта, маркетинга и бизнес-подразделениями.
- Практический опыт работы с BI-инструментами, такими как Tableau, Looker Studio или Power BI.
- Уровень английского языка B2 или выше.
Мы предлагаем
- Долгосрочный контракт с QIC с испытательным сроком 3 месяца.
- Мы разнообразны — наши цифровые кочевники работают удаленно из более чем 25 стран.
- Ежемесячные выплаты в долларах США на ваш банковский счет через SWIFT.
- Полная удаленная занятость, график работы: 5 дней в неделю, с воскресенья по четверг, часовой пояс GMT +3.
- Отпуск: согласно праздничному календарю Катара, 20 дней отпуска, 10 дней по болезни.
- Оценка эффективности проводится два раза в год с возможностью повышения заработной платы.
- Потенциальная возможность подать заявку на получение ID Катара и переезд в Доху, Катар.
