Middle CRM Analyst

Компания: QIC Digital Hub Тип занятости: FULL_TIME

О компании

Мы — Qatar Insurance Company (QIC), ведущий поставщик страховых услуг в регионе GCC. Основанная в 1964 году, мы зарекомендовали себя как пионер в страховой отрасли, предлагая инновационные решения для удовлетворения разнообразных потребностей частных лиц и бизнеса. Наше видение — сделать QIC Group первой цифровой экосистемой в регионе, объединив страховые и нестраховые услуги на одной платформе. Через наши цифровые платформы, такие как qic.online и приложение QIC, мы позволяем клиентам управлять своими потребностями в любое время и в любом месте. Наши сотрудники были представлены в Forbes 30 under 30, преподают в онлайн-университетах, входят в программные комитеты крупных IT-конференций и ранее работали в Yandex, Tinkoff, Avito, Ozon и других ведущих технологических компаниях.

О позиции

В качестве Middle CRM Analyst вы присоединитесь к Data Team, чтобы превращать данные о клиентах и продуктах в практические выводы, которые будут способствовать принятию решений в области продуктов и маркетинга. Работая с CRM, продуктами и маркетингом, вы будете помогать создавать клиентские аудитории, оптимизировать CRM-кампании, улучшать вовлеченность клиентов и поддерживать UX-исследования в рамках страховой и цифровой экосистемы QIC.

Обязанности

• Работа с полной базой пользователей экосистемы и историей взаимодействия с клиентами для создания когорт пользователей и целевых аудиторий для CRM-кампаний, продуктовых коммуникаций, UX-исследований и инициатив по вовлечению клиентов в рамках страховых и экосистемных продуктов.
• Тесное сотрудничество с командами CRM, маркетинга и продуктов для определения аудиторий кампаний, проверки логики таргетинга и оценки эффективности кампаний в различных каналах и сегментах клиентов.
• Анализ поведенческих паттернов, сигналов жизненного цикла и взаимодействий с клиентами из нескольких источников данных для поддержки инициатив по CRM и удержанию клиентов.
• Поддержка как регулярных, так и разовых аналитических запросов в соответствии с меняющимися потребностями бизнеса.
• Работа с крупномасштабными наборами данных из нескольких систем и построение структурированной аналитической логики с использованием транзакционных, маркетинговых и продуктовых данных.
• Вклад в инициативы по отчетности и созданию дашбордов, связанных с эффективностью CRM, когортами клиентов и маркетинговой деятельностью.

Требования

• 2+ года опыта работы в CRM, маркетинге, продуктовой аналитике или аналогичных аналитических ролях в рамках цифровых продуктов.
• Сильные навыки SQL и опыт работы с BigQuery или аналогичными облачными хранилищами данных.
• Подтвержденный опыт работы с большими наборами данных, объединения нескольких источников данных и построения клиентских сегментов.
• Сильное аналитическое мышление с возможностью преобразования бизнес-потребностей в практические выводы.
• Опыт сотрудничества с командами CRM, продуктов, маркетинга и бизнеса.
• Практический опыт работы с BI-инструментами, такими как Tableau, Looker Studio или Power BI.
• Уровень владения английским языком B2 или выше.

Мы предлагаем

• Долгосрочный сервисный договор с QIC с 3-месячным испытательным сроком.
• Мы разнообразны — наши цифровые кочевники работают удаленно из более чем 25 стран.
• Выплаты в долларах США ежемесячно на ваш банковский счет через SWIFT.
• Полностью удаленная работа, график работы: 5 дней в неделю, с воскресенья по четверг, часовой пояс GMT +3.
• Политика отпусков: Календарь праздников Катара, 20 дней отпуска, 10 дней больничного.
• Обзоры производительности проводятся два раза в год с возможностью повышения.
• Потенциальная возможность подачи заявления на получение ID Катара и переезда в Доху, Катар.