Technical Writer II

Bloomreach создает ведущую в мире платформу на основе агентов для персонализации. Мы революционизируем способы взаимодействия бизнеса с клиентами, создавая и развертывая ИИ-агентов для персонализации всего клиентского пути.

Мы выводим автономный поиск в мейнстрим, делая поиск продуктов более интуитивным и диалоговым для клиентов, и более прибыльным для бизнеса.

Мы воплощаем в жизнь концепцию диалогового шопинга, предоставляя каждому покупателю индивидуальные рекомендации и экспертизу по продуктам — по запросу, на каждом этапе его пути.

Мы разрабатываем будущее автономного маркетинга, устраняя рутинную работу из рабочих процессов и возвращая маркетологам возможность заниматься творческой, стратегической и ориентированной на клиента работой, которую они всегда должны были выполнять.

И все это мы строим на базе единого ИИ-движка — Loomi — чтобы персонализация была не только автономной… она была бы еще и последовательной. От ритейла до финансовых услуг, от гостиничного бизнеса до гейминга, компании используют Bloomreach для достижения более высокого роста и долгосрочной лояльности. Мы обеспечиваем персонализацию для более чем 1400 мировых брендов, включая American Eagle, Sonepar и Pandora.

Мы ищем технического писателя, который присоединится к нашей команде PX Content Team и поможет сформировать отличный опыт разработчика и пользователя с помощью ясной, последовательной и доступной документации, написанной как для людей, так и для систем искусственного интеллекта.

Команда PX Content занимается организацией и поддержкой знаний о нашем продукте, от документации по функциям до бизнес-кейсов, которые помогают клиентам самостоятельно использовать Bloomreach. Наша документация является единым источником достоверной информации для клиентов, партнеров, потенциальных клиентов и внутренних команд. Вы будете тесно сотрудничать с отделами Product, Engineering, Support, Client Services и Sales в международной среде.

Вам не обязательно знать нашу платформу или мир электронной коммерции с первого дня. Главное — любознательность и хорошее чутье к письму, а остальное вы освоите вместе с командой.

• Обучение на практике: Вы получите глубокие знания о продукте и изучите индустрию электронной коммерции при поддержке опытных коллег
• Приблизьтесь к технологиям: Вы будете работать бок о бок с инженерами и продуктовой командой, изучая, как наши API, интеграции и инструменты разработчика взаимосвязаны
• ИИ в повседневной работе: Вы будете ежедневно использовать ИИ-инструменты и помогать формировать, как документация служит как людям, так и системам ИИ
• Опыт, подобный консалтингу: Вы будете работать с несколькими командами, расширять свое влияние и оттачивать навыки решения проблем и структурирования, превращая сложные технические концепции в понятные, удобные для пользователя руководства
• Видимое влияние: Ваша работа будет напрямую использоваться клиентами, партнерами и сотрудниками Bloomreach, помогая им быстрее добиваться успеха
• Культура сотрудничества: Вы присоединитесь к дружелюбной, мотивированной команде, которая ценит любознательность, ответственность и четкую коммуникацию

Культура

Большая свобода и доверие. Эта свобода идет рука об руку с ответственностью. Мы заинтересованы в результатах с первого дня.

Мы определили наши 5 ценностей и 10 основополагающих ключевых моделей поведения, в которые мы твердо верим. Мы можем добиться успеха только в том случае, если каждый будет ежедневно применять эти модели поведения. Мы интегрировали их в наши процессы, такие как подбор персонала, адаптация, обратная связь, личное развитие, оценка производительности и внутренняя коммуникация.

На странице Bloomreach Glassdoor подробно описан наш блестящий рейтинг 4,7/5. Оценка культуры на странице Bloomreach Comparably еще выше — 4,9/5.

• Сделайте API простыми в использовании: Создавайте и поддерживайте четкую документацию по функциям и руководства, с упором на документацию API: справочники, руководства по интеграции, примеры кода и заметки о выпуске. Работайте с OpenAPI спецификациями и пробуйте вызовы самостоятельно, чтобы документация отражала реальное поведение продукта
• Поставьте себя на место пользователя: Проходите через настройку API и потоки интеграции, предугадывайте вопросы пользователей и определяйте, где документация, сообщения об ошибках или названия могут облегчить жизнь пользователя
• Пишите для людей и машин: Создавайте документацию, которая подойдет разработчику в середине интеграции, а также ИИ-ассистентам и инструментам поиска, которые ее извлекают. Наш ИИ-ассистент готов помочь
• Работайте как наши разработчики: Авторизуйтесь в Markdown и используйте GitHub pull requests для рецензирования и публикации
• Поддерживайте высокое качество вместе: Сотрудничайте с командами по всей компании, чтобы улучшить документацию на основе приоритетов и реальной обратной связи

• Любознательность и инициативность: Вам нравится узнавать новое, вникать в то, как что-то работает, и собирать информацию у коллег из разных команд. Вы с удовольствием задаете вопросы по ходу дела
• Отличное владение письменным английским языком: Вы объясняете сложные идеи четко, кратко и точно
• Командный настрой: Вы — командный игрок, который хорошо работает в разных отделах
• Опыт в написании документации: Несколько лет опыта написания документации к продуктам, руководств пользователя и заметок о выпуске программного обеспечения
• Технические основы: Вы можете читать документацию API, имеете базовое представление о REST и JSON, и используете Git/GitHub
• Практический пользователь ИИ: Вы уже используете LLM в своей повседневной работе и понимаете, где они помогают, а где нет
• Внимание к деталям: Вы замечаете несоответствия и пробелы, и проверяете факты по продукту перед публикацией

Вы можете работать из любого места в Словакии или Чехии, с доступными офисами в Братиславе, Брно или Праге. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, отражающую ваш опыт и вклад. Базовый диапазон заработной платы для этой должности составляет. Фактически предложенный диапазон оплаты будет учитывать множество потенциальных факторов, учитываемых при компенсации, включая, но не ограничиваясь, навыки, квалификацию, географическое положение, достижения, опыт, учетные данные, внутреннее равенство и потребности бизнеса, и может отличаться от указанного выше диапазона.

В Bloomreach мы не отслеживаем время прихода и ухода, у нас нет корпоративных правил или долгих процессов согласования. Мы верим в гибкий график работы, чтобы он соответствовал вашему стилю работы.

Мы работаем в виртуальном формате с несколькими хабами Bloomreach на трех континентах.

Мы организуем корпоративные мероприятия, чтобы ощутить глобальный дух компании и вдохновиться тем, что нас ждет впереди.

Мы поощряем и поддерживаем наших сотрудников в участии в волонтерской деятельности — каждый Bloomreacher может взять 5 оплачиваемых выходных для волонтерства*.

У нас есть программа развития сотрудников (People Development Program) — участие в семинарах по личному развитию на различные темы, проводимых экспертами из компании. Мы постоянно разрабатываем и обновляем карты компетенций для отдельных должностей.

Наш штатный тренер по коммуникациям Иво Вечера (Ivo Večeřa) готов помочь в решении рабочих коммуникационных задач и вопросов принятия решений.*

Нашим менеджерам настоятельно рекомендуется участвовать в программе развития лидерских качеств (Leader Development Program), чтобы развиваться в областях, которые мы считаем важными для любого лидера. Программа включает регулярную всестороннюю обратную связь, консультации с коучем и последующие проверки.

Сотрудники Bloomreach ежегодно используют бюджет в размере 1500 долларов США на профессиональное образование для приобретения образовательных продуктов (книги, курсы, сертификаты и т. д.).*

Благополучие

Программа поддержки сотрудников (Employee Assistance Program) — с консультантами — доступна для решения нерабочих вопросов.*

Подписка на Calm — приложение для сна и медитации.*

Мы организуем дни «Отключись» (DisConnect), когда сотрудники Bloomreach по всему миру получают дополнительный выходной каждый квартал, что позволяет нам вместе отдохнуть и сосредоточиться на занятиях вдали от экрана с нашими близкими.

Мы предоставляем возможности для занятий спортом, йогой и медитацией друг для друга.

Расширенный отпуск по уходу за ребенком до 26 календарных недель для основного опекуна.*

Вознаграждение

Ограниченные акции (Restricted Stock Units) или опционы на акции предоставляются в зависимости от роли, стажа и местоположения члена команды.*

Каждый может участвовать в успехе компании через бонус за результаты компании (company performance bonus).

Мы предлагаем бонус за привлечение сотрудников до 3000 долларов США!

Мы отмечаем и празднуем годовщины работы — Bloomversaries!*

(*Зависит от типа занятости. Стажеры освобождаются от отмеченных льгот, как правило, в течение первых 6 месяцев.)