Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
SSun King
Найроби, Кения5 месяцев назад
Грейд
Lead
Опыт работы
4-9 лет
Формат работы
Офис
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Этот сотрудник будет выполнять роль операционного центра, обеспечивающего бесперебойную и стандартизированную работу Data Desk, выступая одновременно в роли технического эксперта и руководителя, зачастую в течение одного часа. Открытая, коллаборативная культура, состоящая из энтузиастов-коллег, движимых вызовами инноваций и стремлением оказать глубокое влияние на людей и планету. Мы придаем большое значение поддержанию разнообразной, инклюзивной рабочей среды. Мы верим, что инновации и понимание возникают благодаря разнообразию во всех аспектах. Мы работаем над тем, чтобы каждый член команды Sun King чувствовал себя частью коллектива, понимая, что поддержание инклюзивной рабочей среды требует сознательных усилий и является непрерывным процессом, а не конечной точкой.
Мандат состоит из трех основных направлений: поддержание здорового состояния очереди запросов, автоматизация повторяющихся задач и обеспечение того, чтобы от команды не уходила недостоверная информация. Вы управляете потоком входящих запросов L1/L2, выполняете 100% ревью кода для аналитиков начального уровня и систематически преобразуете повторяющиеся запросы в панели самообслуживания — фактически, шаг за шагом выводите Data Desk из работы над повторяющимися заявками. Отвечайте за очередь входящих запросов и выступайте в качестве первого уровня сортировки для всех заявок L1/L2, поступающих в Data Desk. Точно категоризируйте каждый запрос по четырем направлениям (Логика, Экспорт, Операции и Финансы) и без задержек направляйте его соответствующему руководителю группы (pod lead) или аналитику. Мониторьте производительность SLA по всей очереди в режиме реального времени; проактивно сообщайте о препятствиях руководителю отдела Data Ops до нарушения SLA. Поддерживайте и постоянно совершенствуйте руководство по сортировке, обновляя правила категоризации по мере эволюции паттернов запросов и появления новых типов заявок.
Автоматизация рутинных задач: Систематически выявляйте «повторяющиеся» запросы и отмечайте их для автоматизации. Тесно сотрудничайте с руководителями групп для определения объема работ, проектирования и запуска панелей самообслуживания и автоматизированных конвейеров данных, которые заменяют эти повторяющиеся запросы. Координируйте работу с группой Analytics Engineering, чтобы все автоматизированные выходные данные соответствовали стандартам качества данных и управления Sun King.
Технический надзор и ревью кода: Выполняйте 100% ревью кода для аналитиков начального уровня перед передачей любых результатов бизнес-стейкхолдеру. Проверяйте SQL, LookML и логику дашбордов на правильность, производительность и соответствие стандарту данных Sun King.
Операционная деятельность команды и развитие сотрудников: Проводите ежедневные стендапы для команды Data Desk, обеспечивая согласованность команды в приоритетах и устранение блокировок по активным заявкам. Проводите регулярные индивидуальные встречи с подчиненными, отслеживая прогресс в достижении индивидуальных планов развития, согласованных с руководителем отдела Data Ops. Обучайте новых сотрудников процессам, инструментам и стандартам качества Data Desk в рамках учебной программы Data Academy. Представляйте Data Desk на межфункциональных мероприятиях — спринт-ревью, встречи со стейкхолдерами — при отсутствии руководителя отдела Data Ops.
Идеальный кандидат — это тот, кто гордится операционной точностью, получает удовлетворение от развития младших специалистов и обладает достаточными знаниями SQL, чтобы уловить тонкую логическую ошибку в запросе коллеги.
Иметь степень бакалавра или магистра в технической области, такой как Computer Science, Data Science, Statistics или смежной дисциплине. Обладать 4–9-летним опытом работы в области данных, аналитики или операционной деятельности данных, из которых не менее 1–2 лет на должности с прямой ответственностью за ревью, наставничество или управление младшими аналитиками данных. Опыт перевода повторяющейся ручной работы в автоматизированные решения или решения для самообслуживания. Демонстрировать уверенные практические навыки SQL, знание LookML или эквивалентной логики BI-уровня (Looker, Tableau, Power BI, Metabase) и знакомство со средами данных на базе AWS.
Профессиональный рост в динамичной, быстрорастущей отрасли с высоким социальным воздействием. Поистине мультикультурный опыт: у вас будет возможность работать и учиться у людей из разных географических регионов, национальностей и с разным бэкграундом. Структурированные, индивидуальные программы обучения и развития, которые помогут вам стать лучшим лидером, менеджером и профессионалом в рамках Sun Centre for Leadership.
About the role: The role holder will act as the operational engine that keeps the Data Desk running at pace and to standard, serving as both a technical authority and a people manager, often in the same hour. The mandate has three pillars: keep the queue healthy, automate the repeatable tasks, and ensure that nothing inaccurate leaves the team. You manage the flow of incoming L1/L2 requests, perform 100% of code reviews for entry-level analysts, and systematically convert recurring requests into self-service dashboards — effectively working the Data Desk out of a job, one repeat ticket at a time. The ideal candidate is someone who takes pride in operational precision, finds satisfaction in growing junior talent, and has the SQL depth to catch a subtle logic error in a peer’s query.
Ticket Routing & Triage:
Own the incoming request queue and serve as the first point of triage for all L1/L2 tickets raised to the Data Desk.
Accurately categorize every request across the four tracks (Logic, Exports, Ops, and Finance) and route to the appropriate pod lead or analyst without delay.
Monitor SLA performance across the queue in real time; proactively surface blockers to the Head of Data Ops before SLAs are breached.
Maintain and continuously refine the triage playbook, updating categorization rules as request patterns evolve and new ticket types emerge.
Automation of the Routine:
Systematically identify “repeat” requests and flag them for automation.
Work closely with Pod Leads to scope, design, and ship self-service dashboards and automated data pipelines that retire those recurring requests.
Coordinate with the Analytics Engineering pod to ensure all automated outputs conform to Sun King data quality and governance standards.
Technical Supervision & Code Review:
Perform 100% of code reviews for entry-level analysts before any output is delivered to a business stakeholder.
Review SQL, LookML, and dashboard logic for correctness, performance, and alignment with the Sun King Data Standard.
Team Operations & People Development:
Run daily stand-ups for the Data Desk team, keeping the team aligned on priorities and unblocked on active tickets.
Conduct regular 1-on-1s with direct reports, tracking progress against individual growth plans agreed with the Head of Data Ops.
Onboard new Freshers into the Data Desk’s processes, tooling, and quality standards as part of the Data Academy rotation curriculum.
Represent the Data Desk in cross-functional ceremonies — sprint reviews, stakeholder check-ins — when the Head of Data Ops is unavailable.
Hold a bachelor’s or Master’s degree in a technical field such as Computer Science, Data Science, Statistics, or a related discipline. Possess 4–9 years of experience in a data, analytics, or data operations function with at least 1–2 years in a role with direct responsibility for reviewing, mentoring, or managing junior data analysts. A track record of translating recurring manual work into automated or self-service solutions. Demonstrate strong hands-on SQL skills, working knowledge of LookML or equivalent BI layer logic (Looker, Tableau, Power BI, Metabase), and familiarity with AWS-based data environments.
Professional growth in a dynamic, rapidly expanding, high-social-impact industry An open-minded, collaborative culture made up of enthusiastic colleagues who are driven by the challenge of innovation towards profound impact on people and the planet. A truly multicultural experience: you will have the chance to work with and learn from people from different geographies, nationalities, and backgrounds. Structured, tailored learning and development programs that help you become a better leader, manager, and professional through the Sun Centre for Leadership. We place great importance on sustaining a diverse, inclusive work environment. We believe that innovation and understanding comes from diversity on every spectrum. We work to make sure every Sun King team member knows that they belong, knowing that sustaining an inclusive workplace requires conscious effort and is a continuous journey, not an end-state. Sun King recruits, employs, trains, compensates and promotes people based on their experience, skills, effort, and results. We explicitly prohibit discrimination on the basis of race, religion, caste, national origin, colour, gender, marital status, family structure, sexual orientation, HIV/AIDS status, or disability.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 37 200 до 57 800
